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HP 客户支持 - 知识库

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HP Scanjet 7000/5000 扫描仪 - 扫描仪按钮不能正常工作

每执行一个步骤便按下按钮,查看其是否工作正常。如果问题仍存在,请继续下一步骤。
  1. 电缆可能松动。确保 USB 电缆和电源适配器连接牢固。
  2. 可能已经使用 HP 扫描仪工具实用程序禁用了按钮。如果是这样,请使用 HP 扫描仪工具实用程序重新启用按钮。
  3. 关闭扫描仪,等待 30 秒,然后再次打开扫描仪。
  4. 重新启动计算机。
  5. 如果问题仍然存在,可能是其他原因导致按钮被禁用。请尝试以下步骤:
    1. 打开控制面板,选择扫描仪和照相机,然后从列表中选择您的扫描仪型号。
    2. 显示扫描仪属性:
      • Windows 2000:单击属性
      • Windows XP 和 Vista:右键单击扫描仪型号,然后单击属性
    3. 检测扫描仪的按钮设置:
      • Windows 2000:确保禁用设备事件选项没有被选择。
      • Windows XP 和 Vista:确保不操作选项没有被选择。

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