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HP 客户支持 - 知识库

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HP Scanjet 7000/5000 扫描仪 - 重置扫描仪

如果在尝试使用扫描仪时收到类似扫描仪初始化失败未找到扫描仪之类的出错消息,则应重新设置扫描仪。
要重新设置扫描仪,请按以下步骤操作:
  1. 关闭 HP 智能文档扫描软件和 HP 扫描仪工具实用程序(如果已经打开)。
  2. 断开连接扫描仪和计算机的 USB 电缆。
  3. 关闭计算机,等待 60 秒,然后重新启动计算机。
  4. 重新将 USB 电缆连接到计算机背面的 USB 端口。
    • 确保 USB 电缆正确连接到扫描仪的后面。在将 USB 电缆正确连接到扫描仪后,电缆上的三叉形图标应朝上。
    • 尝试将 USB 电缆连接到计算机背面的其他 USB 端口。

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