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HP 客户支持 - 知识库

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HP Scanjet 7000/5000 扫描仪 - 基本疑难排解提示

简单的问题(如扫描仪玻璃板上有污迹或电缆松动)可能会导致扫描仪产生模糊扫描结果、以不正常的方式运行或无法运行。请在遇到扫描问题时始终检查以下项。
  • 如果扫描结果模糊,请检查文档送纸器内的扫描仪玻璃板上是否有脏东西或污迹。如果是这样,请清洁玻璃板。
    如果您使用 OCR 快捷方式扫描文档,请确保要扫描的文档足够干净清晰。
  • 请确保 USB 和电源线各自牢固插在扫描仪背面相应的连接器中,且电源线已插入到带电插座中。
  • 如果您已通过 USB 集线器或计算机前面的 USB 端口将扫描仪连接到计算机,请断开扫描仪的连接,然后再将其重新连接到计算机背面的 USB 端口。
  • 请确保扫描仪按钮已启用。
  • 关闭扫描仪,等待 60 秒,然后再次打开扫描仪。
  • 确保扫描仪插销已经合上。
  • 重新启动电脑。

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