hp-support-head-portlet

操作
正在装入...
HP 客户支持 - 知识库

hp-contact-secondary-navigation-portlet

操作
正在装入...

hp-share-print-widget-portlet

操作
正在装入...
  • 信息

    修复并解决 HP计算机或打印机的Windows 10更新问题。单击此处

    信息

    音频或声音问题?试试我们的自动HP音频检测!

    信息
    中国惠普提醒您:

    注意个人防护,勤洗手,多通风,少聚集。 同时我们推荐您关注“惠普服务”公众号获取 更多便捷服务。

hp-concentra-wrapper-portlet

操作
正在装入...

HP Scanjet 7000/5000 扫描仪 - 扫描仪错误代码

有关错误代码的帮助信息,请参阅以下相应主题。
错误代码
描述
USB 错误
  1. 检查扫描仪和计算机之间的 USB 连接。
  2. 使用Windows 设备管理器工具检查计算机是否能够识别扫描仪。
    • Windows 2000/XP/XP,64 位:Windows 设备管理器工具可在控制面板系统工具的硬件选项卡中找到。
    • Vista/Vista,64 位:如果您已经对“控制面板”视图进行分类,则依次选择控制面板硬件和声音设备管理器。如果使用“经典”视图,则依次选择控制面板设备管理器
  3. 如果计算机无法识别扫描仪,请卸载并重新安装扫描仪软件。
卡纸
检测到送纸器卡纸。打开盖板,清除卡纸。
盖板打开
送纸器上的盖板打开或未关紧。请用力向下按盖板,直至听到咔嗒声,然后重新扫描。
启动失败
电源开关按到关闭位置。等待 30 秒钟,然后将电源开关按到开启位置。
灯错误
电源开关按到关闭位置。等待 30 秒钟,然后将电源开关按到开启位置。
纸张错误
送纸器不能拾取纸张或纸张被卡。按以下步骤修复错误:
  1. 取出送纸器中的纸张。
  2. 将纸张重新叠放,以确保纸张未粘在一起。
  3. 确保纸张符合扫描仪《用户指南》中指定的尺寸及重量技术指标。
  4. 将纸张放回送纸器,然后重试。
硬件错误
有两种情况可能导致发生此错误。
  • 硬件出现故障。将电源开关按到关闭位置。等待 30 秒钟,然后将电源开关按到开启位置。
  • 扫描仪需要定期维护。查看计算机屏幕上的维护消息。

hp-feedback-input-portlet

操作
正在装入...

hp-feedback-banner-portlet

操作
正在装入...

hp-country-locator-portlet

操作
正在装入...
国家/地区: 中国

hp-detect-load-my-device-portlet

操作
正在装入...