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HP 客户支持 - 知识库

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    修复Mac OS上的HP打印机问题

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    音频或声音问题?试试我们的自动HP音频检测!

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    修复并解决 HP计算机或打印机的Windows 10更新问题。单击此处

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    中国惠普提醒您:

    注意个人防护,勤洗手,多通风,少聚集。 同时我们推荐您关注“惠普服务”公众号获取 更多便捷服务。

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HP LaserJet P2030 Series Printer - 解决一般问题

如果产品没有正确响应,请按顺序完成以下检查清单中的步骤。如果产品未通过某一步骤,请按照相应的故障排除建议操作。如果某个步骤解决了问题,则您可以停止操作,而无需执行检查清单中的剩余步骤。

故障排除检查清单

  1. 确保产品的“就绪”指示灯亮起。如果所有指示灯均未亮起,请完成以下步骤:
    1. 检查电源线的连接。
    2. 检查电源开关是否已打开。
    3. 确保为产品电源配置了正确的线电压。(有关电压要求,请参阅产品背面的标签。)如果您使用接线板并且其电压不符合规格,请将产品插头直接插入墙上插座。如果已插入墙上插座,请试用不同的插座。
    4. 如果这些措施均无法恢复通电,请与 HP 客户支持中心联系。
  2. 检查电缆线路。
    1. 检查产品与计算机或网络端口之间的电缆连接。确保连接牢固。
    2. 如有可能,请使用另一条电缆来确定电缆本身是否有故障。
    3. 检查网络连接。
  3. 检查任何控制面板指示灯是否亮起。
  4. 确保使用的纸张符合规格。
  5. 打印一张配置页。
    1. 如果未打印页面,请检查并确保至少一个纸盘装有纸张。
    2. 如果产品中卡纸。
  6. 如果打印出配置页,请检查下列项目。
    1. 如果页面打印不正确,则可能是产品硬件有问题。与 HP 客户服务中心联系。
    2. 如果页面打印正确,则表明产品硬件工作正常。您使用的计算机、打印机驱动程序或程序可能出现问题。
  7. 请选择以下选项之一:
    Windows: 单击开始设置,然后单击打印机打印机和传真。双击产品名称。
    - 或 -
    Mac OS X: 打开打印中心打印机设置实用程序,然后双击产品所在的行。
  8. 检查是否已为本产品安装了打印机驱动程序。检查程序,确保您正在使用本产品的打印机驱动程序。
  9. 从以前工作正常的其它程序打印一篇简短文档。如果此解决方案有效,则表明您使用的程序出现问题。如果此解决方案无效(即文档未打印出来),请完成以下步骤:
    1. 尝试从另一台已安装该产品软件的计算机打印作业。
    2. 如果产品连接至网络,请使用 USB 电缆将其直接连接至计算机。选择要使用的新连接类型,将产品重定向至正确的端口或重新安装软件。

影响产品性能的因素

打印作业的时间受若干因素的影响:
  • 最大产品速度,以每分钟打印了多少页来度量 (ppm)
  • 使用特殊纸张(如投影胶片、重磅纸和自定义尺寸纸张)
  • 产品处理和下载时间
  • 图形的复杂程度和大小
  • 所用计算机的速度
  • USB 连接
  • 打印机 I/O 配置
  • 网络操作系统和配置(如果适用)

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