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HP 客户支持 - 知识库

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HP Designjet 5500 打印机系列 - 排除墨盒错误 8x02(重新安装)和 8x04(更换)

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症状:

打印机前面板上经常出现墨盒错误 8x02 或 8x04

- 重新安装墨盒后,重新安装错误 8x02 可能消失,但是 8x04 不会

- 客户可能发现,错误 8x04 出现前会经常出现 8x02

- 更换墨盒可能暂时解决问题,但是错误可能再次出现


可能的原因:

多次插入/重新安装墨盒会导致墨盒触点和墨管漂浮物过度磨损

- 墨管漂浮物没有正确锁定

- 墨管寿命可能已到或超过 100%

- 重新安装错误 8x02 是由于墨管触点和墨盒间的间歇性连接问题造成的。 此错误不会记录在墨盒智能芯片中,所有重新安装墨盒之后,仍可在打印机中使用它。

- 更换错误 8x04 是由于智能芯片错误造成的。 此错误会永久记录在墨盒智能芯片上,所以必须更换受此影响的墨盒。

详细信息

排障:

- 检查打印机是否安装了最新的固件版本(S.56.06 或更高)。 如果不是,将固件升级到最新版本。

- 如下图所示,打开墨水耗材站 (ISS) 的后门,确保墨管后面的所有三个蓝色闩锁都已正确锁定,已咬合到凹口,让漂浮物固定到墨水耗材站







- 检查墨管漂浮物的墨盒触点是否已磨损或已损坏。 如果已磨损或已损坏,请更换墨管。

- 检查墨管的使用寿命。 可在服务配置打印内容中找到墨管的使用寿命。 如果该值是 100% 或更高,客户应更换墨管。

注意: 在 HP Designjet 5500 系列上,墨管是客户可更换的部件。 本文中的所有处理都可由打印机最终用户完成。 参阅用户指南或快速参考指南中的“更换墨水系统”部分。

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国家/地区: 中国

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