hp-support-head-portlet

操作
正在装入...

欢迎来到惠普客户支持

hp-contact-secondary-navigation-portlet

操作
正在装入...

hp-share-print-widget-portlet

操作
正在装入...

hp-concentra-wrapper-portlet

操作
正在装入...

出保产品的自助服务

Solution
惠普产品标配有限的保修期。在超出保修日期过后,用户仍可以通过网络获取相关的帮助信息。

惠普网上客户支持中心网址: http://www.icare.hp.com.cn



信息查询

维修中心查询 :当产品有硬件故障时,可以送到惠普指定的维修中心进行维修。此项功能可以查出当地或附近城市的维修中心地址和联系方式。

维修单状态查询 :如具备维修单号或产品序列号,可以查询报修产品的维修状态。

产品保修信息查询 :查询产品的保修截至日期。注:该项功能需要用户注册后方可使用。

技术资料库 :里面包括产品的技术资料信息,点击后可以在弹出页面输入产品名称如 NC4000 或 HW6515 等。也可以通过点击弹出页面右边的 技术资料库 , 进入后选择产品类型。

  • 安装指南: 产品初始应用的指导。
  • 操作系统及第三方软件问答: 操作系统和其他软件的使用。
  • 产品保修与耗材: 产品保修细则和耗材信息。
  • 产品规格特性: 产品的具体规格型号等。
  • 产品使用方法: 产品的使用方法介绍。
  • 故障诊断: 一般性故障的诊断和排除。
  • 驱动程序下载: 驱动程序的下载。

产品注册 :不适用

驱动下载 :通过产品型号查询和下载相关的驱动。

技术论坛 :用户自由讨论研究问题的园地。可以浏览其他用户的技术问题和已经实践成功的客户自助解决方案。

购买金牌服务 :提供了解查询及购买产品标配以外的保修服务。

支持服务

电子邮件技术支持:

在周一至周五 ( 节假日除外 ) 24 小时内通过 E-mail 为客户提供技术问题的解决方案。

可以通过电子邮件交流得到相应的技术支持服务。需要提供 Email 地址,产品型号,以及遇到的故障现象和环境等信息。


hp-feedback-input-portlet

操作
正在装入...

hp-online-communities-portlet

操作
正在装入...

来论坛寻求专家们的帮助!


客户支持论坛

客户支持论坛

专注于电脑、打印机、平板电脑、手机等产品,欢迎加入论坛,参与讨论,分享您的产品使用技巧与经验。 立即访问


hp-feedback-banner-portlet

操作
正在装入...

hp-country-locator-portlet

操作
正在装入...
国家: 中国

hp-detect-load-my-device-portlet

操作
正在装入...