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HP LaserJet M1319、M1522、M2727、CM1312 和 CM2320 MFP 产品 - 传真发送问题

传真发送问题、故障原因和解决方法
问题
故障原因
解决方法
在传真过程中停止送入文档。
您可加载的页面的最大长度为 381 mm,如果超过此长度,则传真会停在 381 mm(15 英寸)处。
在长度小于 381 mm 的介质上打印文档。
如果未发生卡纸且故障时间未超过一分钟,请等待一会,然后按“Cancel”。 如果出现卡纸,请将其取出。 然后重新发送作业。
如果介质太小,则有可能在自动进纸器(ADF)内部卡住。
使用平板式扫描仪。 ADF 的最小页尺寸为 127 x 127 mm。
如果出现卡纸,请将其取出。 然后重新发送作业。
发送期间传真停止。
接收传真机可能出现了故障。
尝试发送至其他传真机。
电话线可能无法正常工作。
执行下面一项操作:
  • 拧大该产品音量,然后按控制面板上的“Start Fax”。 如果您听到拨号音,则表明电话线正常。
  • 执行传真测试,确定电话线工作正常并且插入了正确的端口。
通信错误可能中断传真作业。
将通信错误时重拨设置改为“On”
该产品可接收传真但是无法发送传真。
如果该产品在数字系统上,则此系统可能生成该产品无法检测的拨号音。
禁用“检测拨号音”设置。
如果该错误仍然存在,请联系系统服务供应商。
电话连接质量可能较差。
稍候重试。
接收传真机可能出现了故障。
尝试发送至其他传真机。
电话线可能无法正常工作。
执行下面一项操作:
  • 拧大产品音量,然后按控制面板上的“Start Fax”。 如果存在拨号音,则表明电话线工作正常。
  • 执行传真测试,确定电话线工作正常并且已插入正确的端口。
拨出的传真呼叫会继续拨号。
如果将重新拨号选项设置为“On”,则该产品会自动重拨传真号码。
要使该产品停止重拨传真号码,则按“Cancel”。 或者更改重新拨号设置。
传真接收机收不到对方发送的传真。
接收传真机可能关闭或者有错误,如缺纸。
请致电接收方验证传真机是否已打开且准备接收传真。
原稿装载有误。
验证是否将原稿正确装入了 ADF 进纸盒或平板式扫描仪中。
传真可能在内存中等待重拨占线的号码,该作业前面的其他作业在等待发送,或者传真设置为延时发送。
如果传真作业因任何原因而驻于内存中,作业的其中一个条目将出现在传真日志中。 打印传真活动日志并查看显示“Pending”名称的作业的“Status”列。
已发送传真每页末尾都有一个灰色阴影块。
玻璃传真尺寸可能未正确设置。
验证此设置是否正确。
已发送传真从每页末尾开始出现数据丢失。
玻璃传真尺寸可能未正确设置。
验证此设置是否正确。
控制面板显示低内存错误。
传真可能太大或者分辨率可能太高。
尝试下列措施之一:
  • 将较大传真分成多个较小的部分,然后单独发送它们。
  • 清除已保存的内存,以便将更多内存用于传出的传真。
  • 将传出的传真配置为延迟传真,然后验证该传真是否将完全发送。
  • 确保该产品使用最低的分辨率设置 (Standard)。

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