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使用 Restore Plus! CD 与某些语言的 GUI 时发生错误,系统可能会重新启动

Solution
描述

使用康柏 Restore Plus! CD 恢复一些硬件配置时,可能会显示下面的出错信息,然后提示用户重新启动系统或自动重新启动。这个错误仅在用户选择了朝鲜语、泰国语、繁体中文或简体中文 GUI 时显示。

错误: 找不到 KRNL386.EXE

这个问题仅发生在符合下述条件的计算机中:计算机中安装两台光盘驱动器,其中一台安装在主控制器上,设置为从盘,另一台安装在从控制器上,设置为主盘。除了有多托架安装光驱的D510系列机型 ,康柏未提供此配置的计算机。

范围

这个问题可能会影响到下述康柏机型。

家族
型号
Evo Desktop D310 DT
所有型号
Evo Desktop D310 MT
所有型号
Evo Desktop D310 ST
所有型号
Evo Desktop D510 MT
所有型号
Evo Desktop D510 SFF
所有型号
Presario 3600xx
3600AP,3600TH,3601AP,3601TH,3605AP,3610AP, 3610TH,3611AP,3611TH,3612AP,3615AP,3615TH,3616AP,3620AP,3620KR, 3621KR,3622KR,3625AP,3625KR,3630AP,3630AS,3630KR,3631KR,3632KR, 3633KR,3635KR,3645AP,3650AP,3650TH,3655TH,3660AK,3660AP,3661AK, 3661AP,3670AP
Presario 3900xx
3901TW,3902HK,3903HK,3904TW,3905HK
Presario 4000T
4LCXE1,4LCXEC,4LCXED,4LCXEG,4LCXEH
Presario 4400xx
4400EA,4400LA,4400US,4401AU,4401EA,4401NZ, 4401TH,4402EA,4403EA,4403US,4404EA,4405AP,4405EA,4405GC,4405TC, 4405TH,4406EA,4407EA,4408EA,4410AP,4410AU,4410CA,4410EA,4410LA, 4410NZ,4410TC,4410US,4411EA,4412EA,4413AU,4414EA,4415AP,4415EA, 4415TC,4416GC,4419EA,4420AP,4420CA,4420EA,4421EA,4424EA, 4425EA
Presario 4700xx
4700LA,4710LA
Presario 6000T
6LPPS1,6LPXE1,6LPXS1,6RPPS1,6RPXE1,6RPXS1, 6SPPE1,6SPPEG,6SPXE1,6SPXEC,6SPXEG,6SPXEH,6SPXS1
Presario 6000xx
6000EA,6001EA,6002EA,6003EA,6004EA,6005EA, 6006EA,6007EA,6008EA,6010AK,6010AP,6010AU,6010CA,6010EA,6010GC, 6010US,6011AK,6012AK,6012EA,6012RSH,6013GC,6014RSH,6015AP,6015CA, 6015GC,6016US,6017EA,6017GC,6017HK,6018KS,6018US,6019WM,6020AK, 6020AP,6020CA,6020EA,6020GC,6020HK,6020TH,6020US,6021AK,6021AP, 6021US,6022AP,6022EA,6022TH,6023AK,6023US,6024EA,6024US,6025EA, 6025GC,6026CL,6027AK,6027CA,6027EA,6027LA,6027US,6028AK,6028CL, 6030AK,6030AP,6030CA,6030EA,6030GC,6030HK,6030LA,6030TC,6030TH, 6031EA,6032CA,6032EA,6033EA,6033US,6035AP,6035GC,6035HK,6037CA, 6040AK,6040AP,6040AU,6040CA,6040GC,6040LA,6040NZ,6040TH,6045CA, 6045EA,6045GC,6046AI,6046AP,6046EA,6046GC,6047AP,6047EA,6048EA, 6050AU,6050EA,6050GC,6050LA,6055AP,6055AU,6055EA,6055GC,6056EA, 6060EA,6062EA,6065EA,6073EA,6079EA,6079EZ,6084EA,6085EA,6086EA, 6087EA,6088EA,6089EA,6090EA,6095EA
Presario 6000Z
6ZPXE1,6ZPXEC,6ZPXEG,6ZPXEH
Presario 6100xx
6120LA,6125LA,6127LA,6130LA,6140LA,6150LA
Presario 6500xx
6510GC,6515GC,6517GC,6520AK,6520AP,6520AU, 6520HK,6520NZ,6522AP,6522AU,6522NZ,6525AK,6525AP,6525HK,6525NZ, 6527AK,6527AP,6527AU,6527NZ
Presario 8000T
8LSPE1,8LSXE1,8RSPE1,8RSXE1,8SSPE1,8SSPEG, 8SSXE1,8SSXEC,8SSXEG
Presario 8000Z
8ZSPE1,8ZSXE1,8ZSXEC,8ZSXEG
Presario 8500xx
8510EA,8525EA,8540EA,8545EA,8548EA,8550EA, 8560EA,8565EA,8568EA,8570EA,8575EA,8580EA, 8590EA


解决方法

选择可用于 GUI 的其他十一种语言(除了朝鲜语、泰国语、繁体中文与简体中文)中的一种,可以解决这个问题。
受影响的硬件平台: Evo D310 DT,Evo D310 MT,Evo D310 ST,Evo D510 CMT,Evo D510 SFF,Presario 3600xx,Presario 3900xx,Presario 4400xx,Presario 4700xx,Presario 6000,Presario 6000T,Presario 6000xx,Presario 6500xx,Presario 8500xx
受影响的组件: 与特定硬件无关
受影响的操作系统: 与特定操作系统无关
受影响的软件: 与特定软件无关
受影响的第三方产品: 无
可下载的文件: 无

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