hp-support-head-portlet

操作
正在装入...

欢迎来到惠普客户支持

hp-contact-secondary-navigation-portlet

操作
正在装入...

hp-share-print-widget-portlet

操作
正在装入...

hp-concentra-wrapper-portlet

操作
正在装入...

HP Color LaserJet CM2320 MFP 系列 - 解决打印问题

打印质量问题
有时您可能会遇到打印质量问题。以下各节中的信息可帮助您确定和解决这些问题。
  注意:
如果您有复印方面的问题,请参阅《用户手册》。
一般打印质量问题
以下示例就短边先送入产品的 Letter 尺寸纸张进行了描述。这些示例阐述了可能影响所有打印页的问题,无论您是进行彩色打印还是仅以黑色打印。随后的主题列出了每个示例的典型原因和解决方案。
问题
原因
解决方法
打印过浅或很淡。
打印质量图示
介质可能不符合 HP 规格。
使用符合 HP 规格的介质。请勿使用喷墨纸。
一个或多个打印碳粉盒可能出现故障。
打印耗材状态页,检查剩余寿命。请参阅《用户手册》。
更换碳粉不足的打印碳粉盒。请参阅《用户手册》。
产品被设为忽略 Replace [color] cartridge(更换 [彩色] 碳粉盒) 消息并继续打印。
更换碳粉不足的打印碳粉盒。请参阅《用户手册》。
出现碳粉污点。
打印质量图示
介质可能不符合 HP 规格。
使用符合 HP 规格的介质。
送纸道可能需要清洁。
清洁送纸道。请参阅《用户手册》。
出现丢字现象。
打印质量图示
某张打印介质可能有缺陷。
尝试重新打印作业。
纸张的湿度不均或纸张表面上有水点。
尝试使用不同的纸张,如用于彩色激光打印机的高质量纸张。
这批纸质量差。制造工艺可能导致某些区域不能渗入碳粉。
尝试使用不同的纸张,如用于彩色激光打印机的高质量纸张。
页面上出现垂直条纹或条带。
打印质量图示
一个或多个打印碳粉盒可能出现故障。
打印耗材状态页,检查剩余寿命。请参阅《用户手册》。
更换碳粉不足的打印碳粉盒。请参阅《用户手册》。
产品被设为忽略 Replace [color] cartridge(更换 [彩色] 碳粉盒) 消息并继续打印。
更换碳粉不足的打印碳粉盒。请参阅《用户手册》。
背景上的碳粉量已达到不可接受的程度。
打印质量图示
特别干燥(低湿度)的条件可能会使背景阴影量增加。
检查设备环境。
一个或多个打印碳粉盒可能出现故障。
更换碳粉不足的打印碳粉盒。请参阅《用户手册》。
产品被设为忽略 Replace [color] cartridge(更换 [彩色] 碳粉盒) 消息并继续打印。
更换碳粉不足的打印碳粉盒。请参阅《用户手册》。
介质上有碳粉污迹。
打印质量图示
介质可能不符合 HP 规格。
使用符合 HP 规格的介质。
如果纸张前缘出现碳粉污迹,则可能是介质导板变脏,或者打印通道中积有碎屑。
清洁介质导板。
清洁送纸道。请参阅《用户手册》。
触摸打印页时,容易出现碳粉污迹。
打印质量图示
没有将设备的打印介质设置为要打印的介质类型。
在打印机驱动程序中选择纸张标签,然后设置类型选项,使其与打印所用的介质类型相匹配。如果您用重磅纸打印,则打印速度可能变慢。
介质可能不符合 HP 规格。
使用符合 HP 规格的介质。
送纸道可能需要清洁。
清洁送纸道。请参阅《用户手册》。
打印页的打印面上以固定间距重复出现污点。
打印质量图示
没有将设备的打印介质设置为要打印的介质类型。
在打印机驱动程序中选择纸张标签,然后设置类型选项,使其与正在打印的纸张类型相匹配。如果您用重磅纸打印,则打印速度可能变慢。
内部部件上可能沾有碳粉。
打印几页后,一般会自行解决问题。
送纸道可能需要清洁。
清洁送纸道。请参阅《用户手册》。
加热组件可能已损坏或变脏。
要确定热凝器是否有问题,请打开 HP ToolboxFX 并打印打印质量诊断页。请参阅《用户手册》。
联系 HP 支持部门。请参阅包装盒中附带的支持说明。
打印碳粉盒可能有问题。
要确定是哪个碳粉盒出现问题,请打开 HP ToolboxFX 并打印打印质量诊断页。请参阅《用户手册》。
打印页上未打印的一面以固定间距重复出现污点。
打印质量图示
内部部件上可能沾有碳粉。
打印几页后,一般会自行解决问题。
送纸道可能需要清洁。
清洁送纸道。请参阅《用户手册》。
加热组件可能已损坏或变脏。
要确定热凝器是否有问题,请打开 HP ToolboxFX 并打印打印质量诊断页。请参阅《用户手册》。
联系 HP 支持部门。请参阅包装盒中附带的支持说明。
打印页含有变形字符。
打印质量图示
介质可能不符合 HP 规格。
使用不同的纸张,如用于彩色激光打印机的高质量纸张。
如果字符变形而产生波形效果,则激光扫描仪可能需要维修。
检查配置页上是否也产生该问题。如果是,请联系 HP 支持部门。请参阅包装盒中附带的支持说明。
打印页卷曲或呈波状。
打印质量图示
没有将设备的打印介质设置为要打印的介质类型。
在打印机驱动程序中选择纸张标签,然后设置类型选项,使其与正在打印的纸张类型相匹配。如果您用重磅纸打印,则打印速度可能变慢。
Service(服务) 菜单项 减少纸张卷曲 已设为
使用控制面板菜单更改设置。请参阅《用户手册》。
介质可能不符合 HP 规格。
使用不同的纸张,如用于彩色激光打印机的高质量纸张。
温度或湿度过高都会导致纸张卷曲。
检查设备环境。
印页上的文字或图形发生倾斜。
打印质量图示
可能未正确装入介质。
请确保纸张或其它打印介质已正确装入,且介质导板刚好抵住纸叠,不会太紧或太松。请参阅《用户手册》。
介质可能不符合 HP 规格。
使用不同的纸张,如用于彩色激光打印机的高质量纸张。
打印页出现皱纹或折痕。
打印质量图示
可能未正确装入介质。
检查介质是否装入正确,且介质导板未将介质叠夹得太紧或太松。请参阅《用户手册》。
将进纸盘中的纸叠翻转过来,或者尝试将进纸盘中的纸张旋转 180 度。
介质可能不符合 HP 规格。
使用不同的纸张,如用于彩色激光打印机的高质量纸张。
打印字符周围有残余碳粉。
打印质量图示
可能未正确装入介质。
翻转纸盘中的纸叠。
如果字符周围分散着大量的碳粉,则纸张的电阻率可能太高。
使用不同的纸张,如用于彩色激光打印机的高质量纸张。
页面顶部出现的图像(纯黑色)在页面以下部分(灰色区域中)重复出现。
打印质量图示
软件设置可能影响图像打印。
在软件程序中更改重复图像所在区域的色调(深度)。
在软件程序中,将整页旋转 180 度以便先打印较浅的图像。
图像的打印顺序可能会影响打印。
更改图像的打印顺序。例如,让较浅的图像位于页面顶部,较深的图像位于页面下部。
电涌可能已影响了设备。
过后如果在打印作业中仍出现该缺陷,请将设备关闭 10 分钟,然后打开设备电源,重新开始打印作业。
解决彩色文档问题
本节描述了您在进行彩色打印时会出现的问题。
问题
原因
解决方法
应该打印出彩色页面的文档只打印出黑白页面。
打印质量图示
未在程序或打印机驱动程序中选择彩色模式。
选择彩色模式,而不要选择灰度模式。
可能未在程序中选择正确的打印机驱动程序。
选择正确的打印机驱动程序。
可能没有正确配置设备。
打印配置页(请参阅《用户手册》)。如果配置页上未显示任何颜色,请与 HP 支持部门联系。请参阅包装盒中附带的支持说明。
一种或多种颜色不能打印,或不能正确打印。
打印质量图示
密封胶带可能还在打印碳粉盒上。
确保已完全从打印碳粉盒撕下密封胶带。
介质可能不符合 HP 规格。
使用不同的纸张,如用于彩色激光打印机的高质量纸张。
设备工作环境的湿度可能过高。
确保设备环境符合湿度要求。
一个或多个打印碳粉盒可能出现故障。
更换碳粉不足的打印碳粉盒。请参阅《用户手册》。
产品被设为忽略 Replace [color] cartridge(更换 [彩色] 碳粉盒) 消息并继续打印。
更换碳粉不足的打印碳粉盒。请参阅《用户手册》。
在装入新的打印碳粉盒后,打印机打印的颜色不一致。
打印质量图示
另一个打印碳粉盒可能有缺陷。
卸下并重新安装打印颜色不一致的打印碳粉盒。
产品被设为忽略 Replace [color] cartridge(更换 [彩色] 碳粉盒) 消息并继续打印。
更换碳粉不足的打印碳粉盒。请参阅《用户手册》。
打印页上的颜色与屏幕显示的颜色不一致。
打印质量图示
计算机显示器显示的颜色与设备输出件的颜色不同。
请参阅《用户手册》
如果没有打印屏幕上太亮的颜色或太暗的颜色,则软件程序可能将太亮的颜色当作白色,或将太暗的颜色当作黑色。
如果可能,请避免使用太亮或太暗的颜色。
介质可能不符合 HP 规格。
使用不同的纸张,如用于彩色激光打印机的高质量纸张。
所打印的彩色页面的光洁度不一致。
打印质量图示
介质可能太粗糙。
使用平滑的纸张或打印介质,例如用于彩色激光打印机的高质量纸张。一般来说,更光滑的介质能产生更好的效果。
介质处理问题
如果产品出现介质处理问题,请使用本节所述的信息。
打印介质准则
  • 要获得最佳结果,请确保纸张质量优良,无划损、缺口、破损、污点、浮粒、灰尘、折皱、脱墨、订书钉和卷曲边。
  • 要获得最佳的打印质量,请使用平滑的纸张类型。通常,介质越平滑,打印效果越好。
  • 如果不能确定装入纸张的类型(如证券纸或再生纸),请检查纸张包装上的标签。
  • 请勿使用专为喷墨打印机设计的介质。使用激光打印机专用介质。
  • 不要使用用低温油墨(如在某些类型的热熔印刷中使用的油墨)印制的信头纸。
  • 不要使用带有凸饰的信头纸。
  警告:
如果未能遵守以上列出的准则,则可能导致产品卡纸或受损。
解决打印介质问题
以下介质问题可导致打印质量下降、卡塞甚至损坏产品。
问题
原因
解决方法
打印质量差或碳粉粘结
纸张太潮、太粗糙、太重或太平滑;纸张带有印花或者是来自有缺陷的纸批。
请尝试另一种推荐使用的纸张。
漏字、卡塞或卷曲
纸张存放不当。
将纸张平放在防潮包装中。
纸张的两面不一样。
将纸张反转。
过度卷曲
纸张太潮、纹理方向错误或属于短纹理结构。
打开后出纸槽或使用长纹理纸张。
纸张的两面不一样。
将纸张反转。
定影器温度偏高会使纸张卷曲。
启用 减少纸张卷曲 设置。
在控制面板上,按 设置 ,使用箭头按钮旋转 Service(服务) ,然后按 确定 。使用箭头按钮选择 减少纸张卷曲 ,按 确定 ,然后使用箭头按钮选择,再按 确定
卡塞、损坏产品
纸张有开口或穿孔。
使用无开口或未穿孔的纸张。
进纸问题
纸张的边缘参差不齐。
使用激光打印机专用的高质量纸张。
纸张的两面不一样。
将纸张反转。
纸张太潮、太粗糙、太重或太平滑、纹理方向错误或属于短纹理结构,或者纸张带有印花或是来自有缺陷的纸批。
请尝试另一种推荐使用的纸张。
打开后出纸槽或使用长纹理纸张。
打印倾斜(歪斜)
介质导板可能调整不正确。
从进纸盘中取出所有介质,压平纸叠,然后将介质重新装入进纸盘。调整介质导板使之适合所用介质的宽度和长度,然后再尝试打印。
一次送入多页纸张。
介质纸盘可能装入过多介质。
取出纸盘中的所有介质,然后将一些介质放回纸盘。请参阅《用户手册》。
介质可能起皱、折叠或损坏。
确保介质未起皱、折叠或损坏。尝试使用新的或其它包装内的介质打印。
介质可能在装入前已展开。
请装入未展开的介质。通过扭动纸叠来松开纸令。
介质可能太干。
装入以正确方式存放的新纸张。
产品不从介质进纸盘抽取介质。
产品可能处于手动进纸模式。
  • 如果产品控制面板显示屏上显示 Manual feed(手动进纸) ,则按 确定 打印作业。
  • 确保产品未处于手动进纸模式,然后再次打印作业。
拾纸轮可能太脏或受损。
联系 HP。请参阅 www.hp.com/support/CM2320series 或产品包装箱中的支持说明。
纸盘 2 或可选纸盘 3 中的纸张长度调整控件被设为大于介质尺寸的长度。
将纸张长度调整控制钮调整到正确长度。
执行问题
如果页面退出产品而未打印任何内容,或者当产品未打印任何页面时,请尝试按本节中的提示操作。
问题
原因
解决方法
打印页全部为空白。
打印碳粉盒中可能还有密封胶带。
检查是否已从打印碳粉盒完全撕下密封胶带。
文档中可能有空白页。
检查您要打印的文档,确保所有页面上均有内容。
产品可能有故障。
要检查产品,请打印配置页。请参阅《用户手册》。
某些介质类型会减慢打印作业速度。
使用不同类型的介质进行打印。
页面未打印。
产品可能未正确抽取介质。
请参阅《用户手册》。
介质可能卡在产品中。
清除卡纸。请参阅《用户手册》。
USB 电缆或网络电缆可能有缺陷或连接不正确。
  • 拔下电缆两端,然后重新连接。
  • 尝试打印一份过去已打印过的作业。
  • 尝试使用另一条 USB 或网络电缆。
  • 检查使用的是否为经过认证的 USB 2.0 电缆。
产品 IP 地址可能已更改。
从控制面板打印配置页。确认 IP 地址是否与属性对话框中所列的相同。
可能未将产品设为默认打印机。
打开打印机打印机和传真对话框,右击产品,然后单击设为默认打印机
产品可能遇到错误。
检查控制面板是否有错误消息。请参阅《用户手册》。
产品可能暂停或脱机。
打开打印机打印机和传真对话框,检查产品是否处于“就绪”状态。如果产品暂停,请右击产品,单击恢复打印
产品可能没有通电。
检查电源线以及产品是否已开启。
其它设备正在计算机上运行。
产品可能不能与其它设备共用一个 USB 端口。如果外部硬盘驱动器或网络开关盒与本产品连接到同一端口,这些设备可能会干扰本产品。要连接并使用产品,请断开与其它设备的连接,或者使用计算机上的两个 USB 端口。

hp-feedback-input-portlet

操作
正在装入...

hp-online-communities-portlet

操作
正在装入...

来论坛寻求专家们的帮助!


客户支持论坛

客户支持论坛

专注于电脑、打印机、平板电脑、手机等产品,欢迎加入论坛,参与讨论,分享您的产品使用技巧与经验。 立即访问


hp-feedback-banner-portlet

操作
正在装入...

hp-country-locator-portlet

操作
正在装入...
国家: 中国

hp-detect-load-my-device-portlet

操作
正在装入...