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    关于最近计算机安全隐患的信息

    惠普意识到最近被称为“预测执行侧信道攻击”的电脑安全漏洞。惠普已经发布了安全公告关于Intelx86处理器,并将继续发布更多关于其它处理器(ARM,AMD)的信息。

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HP LaserJet M1120 MFP 激光一体机 - 解决图像质量问题

打印问题
打印质量问题
有时您可能会遇到打印质量问题。下列各节将帮助您识别并解决这些问题。
常规打印质量问题
下面的示例假定使用 letter 尺寸的纸张并且短边先送入打印机。这些示例将利用图示讨论可能影响所有打印页面的问题。关于每个示例的典型原因与对策请参见下表。
问题
故障原因
解决方法
打印颜色太浅或褪色。
打印质量图示
介质可能不符合惠普规格要求。
只可使用符合惠普规格要求的介质。
硒鼓可能有问题。 如果正在使用非惠普硒鼓,则产品控制面板上不会显示任何消息。
更换硒鼓。请参阅“硒鼓”
如果硒鼓中尚有足量碳粉,请检查碳粉辊轮是否已经损坏。如已损坏,请更换硒鼓。
如果整页的颜色偏淡,则表明打印密度的设置值过低,或者 EconoMode 已经打开。
调整打印密度,并且在产品“属性”中禁用 EconoMode。
出现碳粉斑点。
打印质量图示
介质可能不符合惠普规格要求。
只可使用符合惠普规格要求的介质。
纸道可能需要清洗。
清洗纸道。请参阅“清洗纸道”
出现打印缺失问题。
打印质量图示
某一页打印介质可能有问题。
尝试重新打印作业。
打印纸中的水分含量不均,或打印纸表面有湿点。
尝试使用其他打印纸,例如适用于激光打印机的优质打印纸。
整批打印纸有问题。制造过程可能导致某些区域无法附着碳粉。
硒鼓可能有问题。
更换硒鼓。请参阅“硒鼓”
如果消息仍然存在,请与惠普联系。 请访问 www.hp.com/support/LJM1120,或请参阅产品盒中附带提供的帮助资料。
页面上出现垂直条纹或条带。
打印质量图示
硒鼓可能有问题。 如果正在使用非惠普硒鼓,则产品控制面板上不会显示任何消息。
更换硒鼓。请参阅“硒鼓”
背景碳粉阴影太深,不可接受。
介质可能不符合惠普规格要求。
使用重量较轻的其他打印纸。请参阅“纸张与打印介质”
优先进纸盒的安装可能有误。
确保优先进纸盒安装到位。
打印密度设置太高。
通过打印驱动程序减小打印密度设置。这样将减少背景阴影量。
过于干燥(湿度低)的环境条件可能会加深背景阴影。
检查产品所处的环境。
硒鼓可能有问题。 如果正在使用非惠普硒鼓,则产品控制面板上不会显示任何消息。
更换硒鼓。请参阅“硒鼓”
介质上面出现碳粉污渍。
打印质量图示
介质可能不符合惠普规格要求。
只可使用符合惠普规格要求的介质。
如果碳粉污渍出现在打印纸的前缘,则表明介质导板不干净,或者打印纸道中堆积有残屑。
清洗介质导板和纸道。请参阅“清洗纸道”
热熔器温度可能过低。
在打印机驱动程序中,确保选择正确的介质类型。
使用归档打印特性提高碳粉的热熔效果。请参阅“归档打印”
触摸容易导致出现碳粉污渍。
打印质量图示
没有设置打印机采用您要使用的介质类型。
在打印机驱动程序中,选择“Paper/Quality”选项卡,然后将“Paper Type”设置为与正在打印的介质类型相符。如果使用重质纸,打印速度可能会减慢。
介质可能不符合惠普规格要求。
只可使用符合惠普规格要求的介质。
纸道可能需要清洗。
清洗纸道。请参阅“清洗纸道”
电源可能有问题。
将产品直接插入 AC 插座,而不是插入电源板。
热熔器温度可能过低。
使用归档打印特性提高碳粉的热熔效果。请参阅“归档打印”
页面内均匀地反复出现标记。
打印质量图示
没有设置打印机采用您要使用的介质类型。
在打印机驱动程序中,确保选择正确的介质类型。如果使用重质纸,打印速度可能会减慢。
内部部件上可能有碳粉。
打印数页之后,这个问题通常会自行消失。
纸道可能需要清洗。
清洗纸道。请参阅“清洗纸道”
硒鼓可能已经损坏。
如果页面中的相同位置反复出现斑点,请安装新的惠普硒鼓。请参阅“硒鼓”
打印页中有变形字符。
打印质量图示
介质可能不符合惠普规格要求。
使用其他打印纸,例如适用于激光打印机的优质打印纸。
如果字符形状错误,出现波浪效果,则表明可能需要维修激光扫描仪。
检查配置页上是否也出现了该问题。如果配置页上也出现了同样的问题,请联系惠普。 请访问 www.hp.com/support/LJM1120,或请参阅产品盒中附带提供的帮助资料。
打印页卷曲或为波浪状。
打印质量图示
没有设置打印机采用您要使用的介质类型。
在打印机驱动程序中,确保选择正确的介质类型。
如果仍有问题,请选择使用较低热熔器温度的介质类型(例如透明胶片或轻质介质)。
介质在进纸盒中的时间可能太久。
翻转纸盒中的介质叠。另外,尝试翻转进纸盒中的介质。
介质可能不符合惠普规格要求。
使用其他打印纸,例如适用于激光打印机的优质打印纸。
高温和高湿均可导致打印纸卷曲。
检查产品所处的环境。
打印页中的文本或图形歪斜。
打印质量图示
介质的加载可能有误,或者进纸盒中加载了过多介质。
确认介质的加载正确无误,并且介质导板与打印介质的接触不是过紧或过松。请参阅“加载纸张与打印介质”
介质可能不符合惠普规格要求。
使用其他打印纸,例如适用于激光打印机的优质打印纸。
已打印的页面含有皱纹或折痕。
打印质量图示
介质的加载可能有误,或者进纸盒中加载了过多介质。
翻转进纸盒中的纸叠,或尝试旋转进纸盒中的打印纸 180°。
确认介质的加载正确无误,并且介质导板与打印介质的接触不是过紧或过松。请参阅“加载纸张与打印介质”
介质可能不符合惠普规格要求。
使用其他打印纸,例如适用于激光打印机的优质打印纸。
信封中的气袋可以造成褶皱问题。
取出信封,压平信封,然后重新尝试打印。
打印字符周围有碳粉。
打印质量图示
介质加载可能有误。
翻转纸盒中的纸叠。
如果字符四周散布有大量碳粉,则表明打印纸的电阻率较高。
使用其他打印纸,例如适用于激光打印机的优质打印纸。
页面顶端的图像(全黑)在页面下方重复出现(灰色)。
打印质量图示
软件设置可能影响图像打印。
在软件程序中,更改图像重复显示区域的色调(暗色)。
在软件程序中,旋转整个页面 180°,首先打印颜色较浅的图像。
图像的打印顺序可能影响打印。
更改图像的打印顺序。例如,将浅色图像设置于页面顶端,将深色图像设置于页面底端。
电涌可能影响本产品。
如果在打印作业中后面的页面上出现该缺陷,请关闭设备 10 分钟后再打开,然后重新启动该打印作业。
介质处理问题
如果产品遇到介质处理问题,请参考本节中的信息。
打印介质指导原则
  • 为了实现最佳效果,务必使用优质打印纸,并且没有切口、缺口、裂口、污点、松散颗粒、灰尘、皱纹、孔隙、钉针以及卷曲或弯曲边缘。
  • 为了实现最佳打印质量,请使用光滑打印纸。通常,介质越光滑,打印效果越好。.
  • 如不确定当前加载的打印纸类型(例如证券纸或再生纸),请检查打印纸包装上的标签。
  • 不可使用喷墨打印机的专用介质。使用适用于激光打印机的介质。
  • 不可使用低温油墨印制的信笺,例如某些热熔印刷采用的信笺。
  • 不要使用卷起或有凸起的信头纸
  • 打印机利用热量和压力将碳粉熔入打印纸。确保所有彩色相纸或预印表单所使用的油墨能够承受此熔融温度(200°C 或 392°F 持续 0.1 秒钟)而无变化。
  警告:
如不遵循以上指导原则,产品可能发生卡纸故障或受到损坏。
解决打印介质问题
下列介质问题可导致打印质量问题、卡纸故障,甚至损坏产品。
问题
故障原因
解决方法
打印质量不佳或碳粉附着力差
纸张过于潮湿、过于粗糙、重量过大、过于光滑,或有凹凸纹理或者当前纸批有问题。
尝试使用其他类型的打印纸:光滑度 100-250 Sheffield、水分含量 4-6%。
信息缺失、卡纸或卷曲
打印纸存放不当。
将纸张平放在原配防潮包装中。
打印纸两面特性不同。
翻转纸张。
过度卷曲
纸张过于潮湿,纹理方向错误,或是短纹理构造。
使用长纹理打印纸。
打印纸两面的特性不同。
翻转纸张。
较高的热熔器温度让纸张卷曲。
打开“Less paper curl”设置。
在控制面板上按“Setup”,使用箭头按钮选择“Service”,然后按“OK”。 使用箭头按钮选择“Less paper curl”,按“OK”,使用箭头按钮选择“On”,然后按“OK”
卡纸,产品受损
纸张有切口或穿孔。
使用没有切口或穿孔的纸张。
进纸有问题
打印纸的边缘不齐。
使用适用于激光打印机的优质纸张。
打印纸两面的特性不同。
翻转纸张。
打印纸过潮、过于粗糙、太重或过于光滑、纹理方向错误、或是短纹理构造、或有凸起纹理或来自有问题的纸包。
尝试使用其他类型的打印纸:光滑度 100-250 Sheffield、水分含量 4-6%。
使用长纹理打印纸。
打印结果歪斜(弯曲)。
介质导向装置可能调整不当。
从进纸盒中取出所有介质,齐整纸叠,然后将介质重新放入进纸盒。调整介质导板,以匹配当前所用介质的宽度和长度,然后重新尝试进行打印。
同时送入多个纸页。
纸盒中的介质可能加载过多。
从纸盒中取出所有介质,然后将部分介质放回纸盒。请参阅“加载纸张与打印介质”
介质可能有皱纹、折叠或破损现象。
确认介质没有皱纹、折叠或破损现象。尝试使用新的或其他包装中的介质进行打印。
加载前可能扇动了介质。
加载没有扇动过的介质。弯曲纸叠,松动纸令。
介质可能太干。
加载正确存放的新纸张。
产品没有从介质进纸盒中拾取介质。
产品可能处于手动送入模式。
  • 如果产品控制面板显示屏上显示“Manual feed”,可按“OK”打印作业。
  • 确定产品没有处于手动送入模式,然后再次打印作业。
搓纸辊可能不干净,或有损坏。
联系惠普。 请访问 www.hp.com/support/LJM1120,或请参阅产品盒中附带提供的帮助资料。
纸盒 1 中的纸张长度调整控制装置的长度设定值大于介质尺寸。
将纸张长度调整控制装置调整至正确长度。
性能问题
如果产品打印后的页面上实际没有任何打印内容,或者产品没有打印任何页面,请尝试本节中的方法。
问题
故障原因
解决方法
页面已经打印,但完全空白。
密封胶带可能仍在硒鼓中。
确认硒鼓的封条已经完全拆除。
文档中可能有空白页。
检查您打印的文档,确认所有页面中都有内容。
产品可能有问题。
若要检查该产品,请打印配置页。
特定介质类型可能会减缓打印作业的速度。
使用其他类型的介质进行打印。
没有打印页面。
产品可能没有正确拾取介质。
请参阅
产品中可能出现卡纸故障。
清除卡纸。请参阅“清除卡纸”
USB 电缆或网络电缆可能有问题或连接有误。
  • 断开电缆两端的连接,然后重新连接该电缆。
  • 尝试打印以前曾打印的某个作业。
  • 试用其他 USB 或网络电缆。
产品 IP 地址可能已改变。
通过控制面板打印配置页。确认“Properties”对话框中列出的 IP 地址正确无误。
可能没有将本产品设置为默认打印机。
打开“打印机”“打印机和传真”对话框,右键点击本产品,然后点击“设为默认打印机”
本产品可能遇到了错误。
检查控制面板是否有错误消息。请参阅“控制面板消息”
产品可能已被暂停或已脱机。
打开“打印机”“打印机和传真”对话框,确定产品状态是“准备就绪”。如果其状态是“暂停”,可右键点击本产品并点击“恢复打印”
产品可能没有通电。
检查电源线并确认产品已开启。
您的电脑中有其他设备正在运行。
产品可能没有共享 USB 端口。如果使用了外置硬盘驱动器或连接到本产品所用端口的网络开关盒,则其他设备可能干扰本产品。若要连接并使用本产品,可断开其他设备的连接或在电脑上使用两个 USB 端口。
复印问题
避免出现复印问题
采取下列简单步骤可以提高复印质量:
  • 使用优质原件。
  • 正确加载介质。如果介质加载有误,介质可能会歪斜,从而导致图像模糊和 OCR 程序问题。请参阅“加载纸张与打印介质”
  • 使用或制作承载页用以保护原件。
  注意:
确认介质符合惠普规格要求。如果介质符合惠普规格要求,反复出现送纸问题则表明搓纸辊或取纸分离器已有磨损。联系惠普。 请访问 www.hp.com/support/LJM1120,或请参阅产品盒中附带提供的帮助资料。
图像问题
问题
故障原因
解决方法
图像缺失或褐色。
硒鼓可能有问题。
更换硒鼓。请参阅“硒鼓”
原件质量可能不佳。
如果原件的颜色太浅,或者已有损坏,复件则可能无法进行弥补 — 即便您调整对比度也是如此。如有可能,请使用状况较好的原始文档。
对比度设置可能有误。
使用控制面板的“Lighter/Darker”按钮更改对比度设置。
原件可能拥有有色背景。
有色背景可能导致前景图像混入背景,或者背景色调发生变化。如有可能,请使用没有有色背景的原始文档。
复件中出现垂直白色条纹或褪色条纹。
介质可能不符合惠普规格要求。
只可使用符合惠普规格要求的介质。
硒鼓可能有问题。
更换硒鼓。请参阅“硒鼓”
复件中出现多余线条。
平板扫描仪可能不干净。
清洗平板扫描仪。请参阅“清洗扫描仪玻璃板”
硒鼓内的光敏磁鼓可能已经划伤。
安装新的惠普硒鼓。请参阅“硒鼓”
复件中出现黑色斑点或条纹。
平板扫描仪上可能有墨水、胶水、修正液或杂物。
清洗扫描仪。请参阅“清洗扫描仪玻璃板”
产品供电不稳。
重新打印作业。
复件太亮或太暗。
打印机驱动程序或产品软件设置有误。
确认质量设置正确无误。
如需了解有关更改设置的更多信息,请参见产品软件帮助。
文字模糊。
打印机驱动程序或产品软件设置有误。
确认质量设置正确无误。
确定 EconoMode 设置已关闭。
如需了解有关更改设置的更多信息,请参见产品软件帮助。
介质处理问题
问题
故障原因
解决方法
打印质量不佳或碳粉附着力差
纸张过于潮湿、过于粗糙、重量过大、过于光滑,或有凹凸纹理或者当前纸批有问题。
尝试使用其他类型的打印纸:光滑度 100-250 Sheffield、水分含量 4-6%。
信息缺失、卡纸或卷曲
打印纸存放不当。
将纸张平放在原配防潮包装中。
打印纸两面特性不同。
翻转纸张。
过度卷曲
纸张过于潮湿,纹理方向错误,或是短纹理构造。
使用长纹理打印纸。
打印纸两面的特性不同。
翻转纸张。
卡纸,纸张受损
纸张有切口或穿孔。
使用没有切口或穿孔的纸张。
进纸有问题
打印纸的边缘不齐。
使用适用于激光打印机的优质纸张。
打印纸两面的特性不同。
翻转纸张。
打印纸过潮、过于粗糙、太重或过于光滑、纹理方向错误、或是短纹理构造、或有凸起纹理或来自有问题的纸包。
尝试使用其他类型的打印纸:光滑度 100-250 Sheffield、水分含量 4-6%。
使用长纹理打印纸。
打印结果歪斜(弯曲)。
介质导向装置可能调整不当。
从进纸盒中取出所有介质,齐整纸叠,然后将介质重新放入进纸盒。调整介质导板,以匹配当前所用介质的宽度和长度,然后重新尝试进行打印。
同时送入多个纸页。
纸盒中的介质可能加载过多。
从纸盒中取出部分介质。请参阅“加载纸张与打印介质”
介质可能有皱纹、折叠或破损现象。
确认介质没有皱纹、折叠或破损现象。尝试使用新的或其他包装中的介质进行打印。
产品没有从介质进纸盒中拾取介质。
产品可能处于手动送入模式。
  • 如果产品控制面板显示屏上显示“Manual”,可按“OK”打印作业。
  • 确定产品没有处于手动送入模式,然后再次打印作业。
搓纸辊可能不干净,或有损坏。
联系惠普。 请访问 www.hp.com/support/LJM1120,或请参阅产品盒中附带提供的帮助资料。
纸盒 1 中的纸张长度调整控制装置的长度设定值大于介质尺寸。
将纸张长度调整控制装置调整至正确长度。
性能问题
问题
故障原因
解决方法
没有复件输出。
进纸盒中可能没有介质。
在产品中加载介质。其他相关信息请参见“加载纸张与打印介质”
原件的加载可能有误。
将原件(正面朝下)放在平板扫描仪上,并且文档左上角放在扫描仪上的相应图标所指定的一角。
生成空白复件。
可能尚未拆除硒鼓的封条。
拆除产品中的硒鼓,拉下封条,然后重新安装硒鼓。
原件的加载可能有误。
确保将原件(正面朝下)放在平板扫描仪上,并且文档左上角放在扫描仪上的相应图标所指定的一角。
介质可能不符合惠普规格要求。
只可使用符合惠普规格要求的介质。
硒鼓可能有问题。
更换硒鼓。请参阅“硒鼓”
复件尺寸缩小。
产品设置可能设定为缩小扫描后的图像。
在控制面板上按“Reduce/Enlarge”并确定该项设置为“Original=100%”
扫描问题
解决扫描图像的问题
问题
故障原因
解决方法
扫描结果图像质量不佳。
原件可能是第二代照片或图片。
  • 为了避免出现这个问题,扫描之后请尝试缩小图像尺寸。
  • 打印扫描结果图像,确定质量是否有所提高。
  • 确定分辨率设置对于正在执行的扫描作业类型而言正确无误。请参阅“扫描仪分辨率与颜色”
屏幕中显示的图像可能无法准确反映扫描质量。
  • 尝试调整电脑显示屏设置以使用更多颜色(或灰度级别)。通常,执行此项调整需要在 Windows 控制面板中打开“显示”
  • 尝试在扫描仪软件中调整分辨率设置。请参阅“扫描仪分辨率与颜色”
原件的加载可能有误。
确定平板扫描仪上的原件加载正确无误。请参阅“加载纸张与打印介质”
扫描仪可能不干净。
清洗扫描仪。请参阅“清洗扫描仪玻璃板”
对于当前扫描作业类型,图形设置可能并不适用。
尝试更改图形设置。请参阅“扫描仪分辨率与颜色”
没有扫描图像的某些部分。
原件的加载可能有误。
确定平板扫描仪上的原件加载正确无误。请参阅“加载扫描仪原件”
有色背景可能导致前景图像混入背景。
扫描原件之前请尝试调整设置,或在扫描原件之后改进图像质量。
原件的尺寸太小。
平板扫描仪所支持的最小尺寸是 25 x 25 毫米(1 x 1 英寸)。
介质尺寸有误。
“Scan”设置中,确认输入介质尺寸能够容纳您要扫描的文档。.
扫描耗时太长
分辨率或颜色级别设置过高。
根据当前作业正确调整分辨率和颜色设置。请参阅“扫描仪分辨率与颜色”
软件设置要求执行彩色扫描。
系统默认设置是彩色扫描,此类扫描耗时较长 — 即便是扫描单色原件。如果是通过 TWAIN 或 WIA 获得图像,您可更改设置,从而在灰度或黑白模式中扫描原件。请参见产品软件帮助,了解详细信息。
开始扫描之前发送了打印作业或复印作业。
在您开始扫描之前,如有其他人发送了打印作业或复印作业,扫描操作将在扫描仪闲置之后开始。但是,由于产品和扫描仪共享使用内存,所以扫描操作可能变慢。
扫描质量问题
防止出现扫描质量问题
采取下列简单步骤可以提高复印和扫描质量。
  • 选用优质原件。
  • 正确加载介质。如果介质加载有误,介质可能会歪斜,从而导致图像模糊。请参阅“加载纸张与打印介质”
  • 根据扫描页面的预期用途调整软件设置。请参阅“扫描仪分辨率与颜色”,了解有关的更多信息。
  • 如果产品经常一次送入多个页面,可能需要更换分隔垫。联系惠普。 请访问 www.hp.com/support/LJM1120,或请参阅产品盒中附带提供的帮助资料。
  • 使用或制作承载页用以保护原件。
解决扫描质量问题
问题
故障原因
解决方法
空白页面
原件加载方向可能发生颠倒。
将原件(正面朝下)放在平板扫描仪上,并且文档左上角放在扫描仪上的相应图标所指定的一角。
太亮或太暗
分辨率设置和颜色设置可能有误。
确认分辨率设置和颜色设置正确无误。请参阅“扫描仪分辨率与颜色”
多余线条
玻璃板上可能有墨水、胶水、修正液或其他杂物。
清洗平板扫描仪表面。请参阅“清洗扫描仪玻璃板”
黑色斑点或条纹
玻璃板上可能有墨水、胶水、修正液或其他杂物。
清洗平板扫描仪表面。请参阅“清洗扫描仪玻璃板”
产品供电不稳。
重新打印作业。
文字模糊
分辨率级别设置可能有误。
确定分辨率设置正确无误。请参阅“扫描仪分辨率与颜色”
优化和提高图像质量
打印质量清单
下列清单可用以解决常规打印质量问题:
  1. 确保当前使用的打印纸或打印介质符合规格要求。通常,打印纸越光滑,则打印效果越好。
  2. 如要使用标签、透明胶片、光面纸或信笺等特殊打印介质,请务必按照类型进行打印。请参阅“更改打印驱动程序以匹配介质类型和尺寸”
  3. 在产品控制面板上打印配置页。 如果不能正确打印此页,则表明存在硬件问题。联系惠普。 请访问 www.hp.com/support/LJM1120,或请参阅产品盒中附带提供的帮助资料。
  4. 在控制面板打印演示页。如能打印此页,则表明打印机驱动程序有问题。尝试从其他打印机驱动程序中进行打印。
  5. 尝试从其他程序执行打印。如果页面打印正确,则表明先前执行打印的程序有问题。
  6. 重新启动电脑和产品,然后再次尝试进行打印。如果问题仍未解决,请参阅

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