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HP LaserJet 1022、1022n、1022n xi 和 1022nw 打印机 - 显示"卡纸"错误消息

问题

打印机停止打印,并且电脑上显示“卡纸”错误消息。 控制面板顶部的“警示”指示灯闪烁。
图片 : 闪烁的“警示”指示灯
图示:警示指示灯闪烁。

解决方案

请按照以下步骤操作,解决该问题。 您可能不必执行所有的操作。
注意:
当“卡纸”错误信息出现时,可能是真的发生卡纸,也可能没有。 因为有时打印机即使没有发生卡纸也会弹出此类错误信息。 针对上述这两种情况,请执行下面的操作步骤。
  警告:
不要使用镊子或尖嘴钳等尖利的物体取出卡纸。 它们所造成的损坏不在保修范围之内。
卡纸可能导致碳粉散落在纸张上。 如果您的衣服沾上了碳粉,请用冷水清洗。 热水会使碳粉永久融入衣物纤维中
取出卡纸时,请将其平直从打印机中拉出。 倾斜地拉出卡纸可能会损坏产品。

第一步: 首先取出所有松散纸张

取出主纸盒、优先送纸槽和出纸盒中的所有松散纸张。
  警告:
此时先不要清除卡纸。

第二步: 清除卡纸

按照以下步骤操作,清除打印机中的卡纸:
  1. 打开硒鼓舱门,然后取出硒鼓。
    注意:
    清除卡纸(包括出纸盒内的卡纸)时,为防止损坏打印机,务必打开硒鼓舱门,卸下硒鼓。 保持舱门处于打开状态并取出硒鼓直到您清除了卡纸。 打开硒鼓门以及取出硒鼓将减小打印机滚筒的压力,从而避免损坏打印机,并降低了卡纸的清除难度。
    图片 : 打开硒鼓舱门,取出硒鼓。
    图示:打开舱门并取出硒鼓。
      警告:
    为避免损坏硒鼓,请用纸将其盖上,尽量避免光线直射。
  2. 双手抓紧露在外面的纸张,然后小心将其拉出一体机。
    图片 : 取出卡纸
    图示:取出卡纸。
  3. 检查打印机内部是否有撕碎的纸片或标签,如果有则进行清除。
  4. 如果进纸盒或出纸盒中仍然存在任何卡纸,请抓紧露在外面的卡纸,包括露出一半的纸张,然后小心将其竖直拉出打印机。
  5. 重新安装硒鼓,然后合上硒鼓舱门。
    图片 : 重新安装硒鼓并合上硒鼓舱门。
    图示:重新插入硒鼓并合上硒鼓舱门。

第三步: 重置打印机

  1. 按下打印机后端的电源开关,关闭打印机。
    图片 : 电源开关
  2. 同时按下“开始(Go)”按钮()和“取消”按钮()。 按住这两个按钮的同时按下电源开关,开启打印机。 一直按住这两个按钮。 指示灯开始依次闪烁。
  3. 当“开始”、“就绪”和“警示”指示灯开始同时闪烁时,请松开按钮。

步骤四: 重新装入纸张

  1. 将纸张长度和宽度导板滑到各自最外边的位置。
  2. 利用水平表面将普通白纸边缘对齐。
    注意:
    装载前不要扇形摊开纸张。 如要松动纸令,请双手用力抓住纸令,朝相反方向旋转双手以扭转介质。
  3. 将纸张放入进纸盒,窄边朝前,打印面朝上。
  4. 向内滑动纸张长度和宽度导板,直至其触及纸张边缘。

第五步: 检查打印设置

按照以下步骤操作,检查并调整软件程序的打印设置。
注意:
具体操作步骤因软件程序的不同而有所差异。
  1. 在软件程序的“文件”菜单中,点击“打印”
  2. “打印”对话框中,点击 “属性”
  3. 检查“纸张/质量”选项卡上的设置,根据需要进行更改,然后点击“确定”按钮。
  4. 再次尝试打印。
  • 如果上述操作可以解决问题,则故障排除到此结束。
  • 如果问题依然存在,请继续执行下一步操作。

步骤 6: 清洁硒鼓区域

在打印过程中,纸张碎屑、碳粉和灰尘颗粒会在打印机内部堆积,这可能会导致卡纸。 请执行以下操作,清洁硒鼓区域。
  1. 关闭打印机,然后断开打印机后端及电源插座上的电源线。 等候片刻,让打印机完全冷却。
    图片 : 断开电源线
    图示:断开电源线。
  2. 打开硒鼓舱门,然后取出硒鼓。
      警告:
    为避免损坏硒鼓,请用纸将其盖上,尽量避免光线直射。
  3. 使用干燥的无绒布擦除纸张通道区域和硒鼓槽中的任何残留物。
      警告:
    不要触摸打印机内部的黑色海绵状转印滚轮。 否则会损坏打印机。
    图片 : 清洁硒鼓孔
    图示:清洁硒鼓孔。
  4. 重新安装硒鼓,然后合上硒鼓舱门。
  5. 重新将电源线连接到打印机后部和电源插座。
  6. 启动打印机。
  7. 再次尝试打印。
  • 如果上述操作可以解决问题,则故障排除到此结束。
  • 如果问题依然存在,请继续执行下一步操作。

步骤 7: 送修打印机

如果您完成了上述所有步骤,请维修或更换您的 HP 打印机。
要查看您的打印机是否仍在保修期内,请访问保修检查网站 http://www.support.hp.com/checkwarranty联系 HP 支持部门,安排维修或更换打印机。 如果您在亚太地区,请联系 HP 支持部门,找到您所在区域的本地服务中心。
对于超出保修期的产品,可能要收取一定的维修费用。

如何避免出现卡纸现象

  • 不要在进纸盒中装入过多的纸张。
  • 在进纸盒中装入新纸张之前,请取出进纸盒中的所有纸张,然后利用平面对齐纸张边缘,装入纸张。
  • 调节纸张长度和宽度导板,使其紧贴纸张。
  • 确认进纸盒牢固安装到位。
  • 在一体机正在执行打印作业时,请不要往进纸盒中添加纸张或从中取出纸张。
  • 装载前不要扇形摊开纸张。 扇动可能会生成静电,从而可能导致纸张粘在一起。
  • 只可使用惠普建议的纸张类型和尺寸。
  • 请勿将纸张堆积在出纸盒中。 纸张类型和使用的碳粉容量都会影响出纸盒的容量。
  • 在执行打印作业时请勿打开硒鼓舱门。
  • 确保电源线与一体机和电源连接牢固。
  • 请不要使用受损或者带有异物的纸张进行打印,如订书钉或曲别针。
  • 将纸张平放在原装防潮包装中,储存环境不要过湿或过干。

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