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HP LaserJet 系列打印机 - 打印质量故障排除

问题:
解决方案
ISSUE: 如何排除 HP Color LaserJet 和 LaserJet 系列打印机的打印质量问题。
SOLUTION: 根据以下信息识别故障现象,并按照适用的步骤进行操作。 打印质量一览表提供的通行步骤经常能够解决很多问题。 欲获得更多特定故障排除信息,请参阅相应打印机的 用户指南 及其它文档。
NOTE:
本文档包含了大多数 HP Color LaserJet 和 LaserJet 系列打印机的常见信息。 并非所有故障排除选项都适用于所有打印机。

打印质量一览表
执行下表中的步骤可以解决大多数常见的打印质量问题:
.轻轻左右摇动硒鼓可以重新摇匀碳粉。
.用干无绒布擦拭打印机内部。 不要接触转印辊(黑色海绵质滚轴,位于硒鼓下方)。 表面油渍可能会导致打印质量问题。 使用清洁刷(如果打印机有的话)清洁镜子;有关清洁说明,请参阅特定的打印机 用户指南 。
.检查纸张类型和质量。 换一包纸,或者换另一品牌的纸。
.调整打印密度设置。
.请确保打印机驱动程序和所使用应用程序中的 EconoMode 已关闭。
.安装新的惠普硒鼓;然后重新检查打印质量。

背景呈灰色碳粉阴影
如果背景的碳粉阴影程度难以接受,则下述步骤可能对清除该状况有所帮助:
.提高密度设置。 这样将减少背景的着色量。
.把纸张的基本着色量改轻。
.检查打印机周围环境;非常干燥(低湿度)的环境会增加背景的阴影程度。
.安装新的硒鼓。

黑色水平线污秽掺杂
如果页面上的黑色水平线污秽掺杂,请按照以下故障排除步骤操作:
.硒鼓可能安装不当。 取下硒鼓并重新安装。
.感光磁鼓可能刮伤。 安装新的硒鼓(如果使用的是黑白打印机);安装新的成像磁鼓(如果使用的是彩色打印机)。
.打印机可能很脏。 有关清洁说明,请参阅打印机的 用户指南 。
.打印机的热熔组件可能需要更换。
.请确认纸张已正确装入打印机。 某些类型的纸张只能单面打印。
.请确认纸张是否符合 HP LaserJet 的纸张规格。

黑色垂直线污秽掺杂
如果页面上的黑色垂直线污秽掺杂,请按照以下故障排除步骤操作:
.感光磁鼓可能刮伤。 安装新的硒鼓(如果使用的是黑白打印机);安装新的成像磁鼓(如果使用的是彩色打印机)。
.打印机可能很脏。 有关清洁说明,请参阅打印机的 用户指南 。

空白页(所有作业均如此)
如果打印机只能打印出空白页,请按照以下故障排除步骤操作:
.硒鼓可能安装不当。 取下硒鼓并重新安装。
.硒鼓的碳粉可能已经用光。 更换硒鼓。
.如果更换硒鼓不能解决该问题,请联系惠普以获得服务。

空白页(偶尔如此)
如果偶尔打印出空白页,而不是全部打印作业,请按照以下故障排除步骤操作:
.页面尺寸的页长和页边距设置不正确。
.打印机可能存在多次送纸的现象。
.软件应用程序可能发送了多余的页面送出命令或作业分离命令。

页面下半部分空白
打印出来的页面底部空白,或者部分图片被截断。 打印作业可能过于复杂。 请按照以下故障排除步骤来缓解该问题:
.通过软件或打印驱动程序将分辨率降至 300 dpi,然后重新发送作业。
.增加惠普打印机的内存。 有关向打印机增加内存的信息,请参阅打印机的 用户指南 。

打印缺失
如果页面上随机出现褪色区域、普遍圆整或字符空缺(部分打印)现象,请按照以下故障排除步骤操作:
.由于周围湿度的原因,导致纸张的潮湿程度不均,或者纸张表面有潮湿斑点。 将纸张存储在防潮的容器中。 试试从纸盒中取出头几张纸,或使用另一批纸(如另一包纸),或者换另一品牌的纸。
.纸块损坏 制纸加工过程会导致某些区域无法着墨。 试用另一种品牌的纸。
.调整打印密度设置。
.硒鼓可能已经损坏。 更换硒鼓。
.在打印机上运行 Cleaning Utility。

NOTE:
并非所有打印机都有 Cleaning Utility。 这些打印机通常具有内部引擎清洁页面,可通过按下 Engine Test 按钮或控制面板序列执行。 有关步骤,请参阅打印机的 用户指南 。 如果打印机支持硒鼓清洁程序,那么就不需要 Cleaning Utility。
从 (http://www.hp.com/) 上定位并下载 Cleaning Utility 文件。 欲定位该文件,有必要搜索对应的打印机下载页面。 打印出清洁页面的文本文件,以获得如何使用清洁页面的说明。 Cleaning Utility 也可以从驱动程序发行处定购;请参阅打印机的 用户指南 以获取电话号码。

整个页面打印成黑色
如果在整个页面上打印出一个黑色框,并覆盖了整个页面,请按照以下故障排除步骤进行操作:
.硒鼓可能安装不当。 取下硒鼓并重新安装。
.硒鼓可能已经损坏,或者可能不是惠普硒鼓。 更换新的惠普硒鼓。
.如果更换完硒鼓之后,问题仍然存在,请联系惠普以获得服务。

重影
重影是指某个物体或字母以相等的间距在页面长度方向上重复多次。 重复的图像相对于周围图像显示深浅不一。 在大型黑色图案之后紧跟高灰度图案时,常常发生这种状况。 出现这种状况是因为电子图像 (EP) 硒鼓表面还有残余电荷,或者显影区域缺少碳粉。 在使用 EP 处理的所有设备中,都会出现重影现象,且表现各异。 显影剂和 EP 硒鼓都会产生深色或浅色重影。

NOTE:
而对于被认为是重影的重复图像,预印制好的笺头或表格的墨水不可能导致沿页面向下重复的图像。 笺头要求能够抵抗华氏 392 度(摄氏 200 度)的热熔器温度。

重影最常见的形式缘于一种称为显影剂缺乏的显影剂状态。 显影剂缺乏现象在以下情况下发生:打印第一幅图像需要大量碳粉,以至于显影剂没有足够的时间加入新碳粉,并且供墨打印。 显影剂缺乏将产生浅色重影。 请按照以下纠正步骤来减少图像重影现象:

.换一种图案。 避免使用百分之五十灰度的图案或“像素间隔”的图案。
.改变页面的布局,不在黑色区域后使用灰度图案。 如果可能的话,将深色图案变浅,浅色图案变深。 横向打印图像。
.使用打印密度和分辨率增强技术 (RET) 设置进行试验。
.在出现重影现象的页面前立刻打印一张全黑页面。 此黑色页面必须是同一打印作业的一部分,这样打印传动装置就不会在页面之间产生停顿。
.检查湿度和温度: 温度和湿度较低的时候会加重重影现象。 请确保打印机环境符合打印机 用户指南 中给出的要求。 由显影剂引起的浅色或深色重影很大程度上受环境条件的影响。
.以 300 点每英寸 (dpi) 进行打印。

处理重影问题时的注意事项:
发生浅色重影的大多数情况下,更改硒鼓无助于改善状况。 因为 EP 硒鼓或充电辊可能已经损坏,所以更换硒鼓或许能够纠正 EP 硒鼓导致的深色重影。
由于重影主要是 EP 处理过程的问题,因而大多数情况下更换 HP LaserJet 打印机组件和配件并不能解决该问题。

字符形状不正确或起伏不当
如果字符形状不正确,或产生空图像,请按照以下故障排除步骤操作:
.纸托可能太光滑。 如果字符形状不正确或者出现波浪效果,请换一张纸。
.激光扫描仪可能需要维护。 致电惠普以获得服务。

打印太浅或出现褪色
如果打印输出比正常情况浅,或者出现褪色现象,请按照以下故障排除步骤操作:
.打印自测页面。 如果页面打印过浅,请联系惠普以获得服务。
.提高碳粉密度设置。
.如果使用 Courier 字体,请将其设为 Dark Courier,并重新测试打印作业。
.尝试修改字体。 打印机之间的字体显示可能各不相同。
.用于黑色字体的打印设置可能打出彩色来。 将字体设置为打印黑色。
.硒鼓可能快用光。 来回摇晃硒鼓几次,使碳粉分布均匀,然后重新安装硒鼓。 可能有必要安装新的硒鼓。
.如果启用了 EconoMode,请将其关闭。
.通过软件或打印驱动程序将分辨率降至 300 dpi(总共 600 dpi),并重新发送作业。
.请确认硒鼓是打印机支持的新 HP LaserJet 硒鼓。 在有充足的供电将碳粉提取到硒鼓之前,大约需要打印五十份。 在对硒鼓的供电增加的同时,页面上的碳粉将逐渐变深。

不打印页面周边区域
如果页面边界出现不打印现象,请按照以下故障排除步骤操作:
.页边距可能设置不正确,请在应用程序的 Page Setup 中重新设置页边距。 大多数 HP LaserJet 系列打印机不能提供全出血版打印。
.减小图像尺寸,以使其符合页面打印区域。
.如果要打印减小后的页面,请将备份或打印设置的值调低。

打印扭曲
如果页面打印发生扭曲,请按照以下故障排除步骤操作:
.纸张输入盒可能太满。 从纸盒中取出多余的纸张。
.纸张导向器可能调整不正确。 重新定位纸张导向器。
.纸张可能不符合惠普规格,因而不能正确送纸。

“Print Text as Black”失败
在 PostScript 驱动程序中选择 Print Text as Black 选项后,某些 CorelDRAW 文档中的文字不能打印成黑色。 CorelDRAW 打印对话框上的 Miscellaneous 选项卡有一个 Print All Text in Black 选项。 选择该选项可以将文字打成黑色。

碳粉污迹
如果纸张的页首出现碳粉污迹现象,请按照以下故障排除步骤操作:
.纸张导向器很脏。 用无绒布擦拭纸张导向器。
.如果纸张上的碳粉松散或者可以轻易擦掉,则表明热熔器可能已经损坏。 更换热熔器组件。

碳粉斑点(背景呈散点分布)
如果碳粉斑点是在页面任意一面随机出现的黑点,请按照以下故障排除步骤操作:
.介质可能不符合惠普规格(例如,纸张太潮或太硬)。
.降低碳粉密度设置。 如果设置太高,就会出现斑点现象。
.在打印机上运行 Cleaning Utility。

NOTE:
并非所有打印机都有 Cleaning Utility。 这些打印机通常具有内部引擎清洁页面,可通过按下 Engine Test 按钮或控制面板序列执行。 有关步骤,请参阅打印机的 用户指南 。 如果打印机支持硒鼓清洁程序,那么就不需要 Cleaning Utility。

http://www.hp.com/ 上定位并下载 Cleaning Utility 文件。 欲定位该文件,有必要搜索对应的打印机下载页面。 打印出清洁页面的文本文件,以获得如何使用清洁页面的说明。 Cleaning Utility 也可以从驱动程序发行处定购;请参阅打印机的 用户指南 以获取电话号码。

垂直褪色
如果页面上出现垂直的白色条纹或褪色区域,请按照以下故障排除步骤操作:
.碳粉供应不足。 通过重新摇匀硒鼓的碳粉有可能暂时延长硒鼓的寿命。 轻轻地左右摇动硒鼓,将碳粉重新摇匀。 如果此方法未能奏效,请更换硒鼓。
.打印密度调整得太浅;请将其调深。
.可能已启用了 EconoMode;请将其关闭。
.某些打印机内部的镜子可能需要清洁;有关清洁说明,请参阅打印机的 用户指南 。
.纸张可能不符合惠普的纸张规格(例如,太潮或太硬)。 换另一品牌的纸。

垂直重复瑕疵
如果在页面的打印面上以相等间距重复出现某些标记,请按照以下故障排除步骤操作:
.请确认纸张符合惠普的纸张规格。 非支持介质在连续打印时会产生碎片和残余物,或者损坏打印机组件。
.有关特定打印机型号中重复性缺陷的信息,请参阅打印机的 用户指南 。

白色垂直线
如果页面上出现白色垂直条纹,请参阅以下故障排除步骤操作:
.某些打印机的内镜可能需要清洁。 有关清洁说明,请参阅打印机的 用户指南 。
.某些打印机的扫描设备可能需要重新校准。 有关重新校准的说明,请参阅打印机的 用户指南 。

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