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HP Photosmart D7168 打印机 - 打印机显示屏上显示"墨盒笔架停止移动"错误信息,怎么办?

故障现象
笔架可能被卡在打印机的两侧或中间, 停止移动。 此时,打印机显示屏上可能显示“墨盒笔架停止移动”“笔架卡住”错误信息。
解决方法
请按顺序执行以下操作,解决该问题:
步骤一: 打印自检页
  1. 关闭然后重新开启打印机。
  2. 等待将近 1 分钟,然后按顺序执行以下操作,打印自检页:
    1. 使用打印机前面板上的箭头按钮突出显示打印机 LCD 显示屏上的“设置”图标。
    2. “OK”按钮。
    3. 突出显示“工具”选项,然后按“OK”按钮。
    4. 选择“打印测试页”选项。
    5. “OK”按钮。
打印机将打印自检页。 如果打印机可打印自检报告,则无需执行下面的步骤,因为报错信息可能有误。 检查现在能否从电脑进行打印。 如果无法从电脑进行打印,请继续执行下一步操作。
步骤二: 清洁送纸通道
请按照以下步骤操作,清除打印机内的所有卡纸,然后重置打印机。
  1. 不要关闭打印机,将电源线和 USB 连接线从打印机后部拔下。 出现提示之前,请勿重新连接这些线缆。
  2. 打开顶盖。
  3. 打开卡纸盖。
      图片 : HP Photosmart D7100 系列
    1. 卡纸盖
    2. 顶盖
    记下墨盒笔架卡住的位置。 卡纸可能会导致出现错误信息或笔架停止移动。
    • 如果笔架卡在"右侧"
      • 检查是否有卡纸或异物挡住笔架。
      • 如果可以,请将笔架移动到最左侧。
      • 检查到右侧的送纸通道,取出通道中的纸张。
    • 如果笔架卡在“左侧”
      • 检查是否有卡纸或异物挡住笔架。
      • 如果可以,请将笔架移动到最右侧。
      • 检查到左边的送纸通道,取出通道中的纸张。
    • 如果笔架卡在“中间”
      • 检查是否有卡纸或异物挡住笔架。
      • 将笔架移动到最左侧。
      • 检查到右侧的送纸通道,取出通道中的纸张。
      • 将笔架移动到最右侧。
      • 检查到左边的送纸通道,取出通道中的纸张。
  4. 从打印机后端卸下后检修盖或双面打印设备(如果安装)。
  5. 查找并清除打印机内的卡纸。
  6. 重新安装后检修盖,然后合上顶部检修盖和顶盖。
  7. 重新连接电源线。 如果打印机无法自动开启,请按下“电源”按钮。
      注意:
    打印机可能需要预热 2 分钟。 打印机指示灯可能会闪烁,笔架可能会移动。 等待打印机预热结束后再执行下一步操作。
  8. 如果“电源”指示灯不闪烁,请开始打印自检页。
如果“电源”指示灯不停闪烁,笔架仍没有移动,请继续执行下一步操作。
步骤三: 将打印机电源线直接插入墙面插座
按照下列说明操作,确保打印机与适用的电源正确连接。
  1. 确保电脑和打印机配有三线电源插头。
  2. 拔下电源排座或者电涌保护器上的打印机电源线,将其直接插入接地的三孔墙面插座。
  3. 再次进行打印,检查本步骤是否已解决问题。
      注意:
    如果按以上方法操作后,打印机可以正常工作,则表明电源排座或者电涌保护器无法为打印机提供足够的电压。
如果问题仍未解决,请继续执行下一步。
步骤四: 送修打印机
联系 HP,寻求适用于亚太地区的相关服务。
如果您已完成上述所有步骤后仍然遇到问题,则您可能需要从 HP 获得进一步的援助。 请访问 “联系 HP 支持”,查看可用的服务选项。

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