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  • 信息
    重要的打印安全更新

    HP最近意识到某些喷墨打印机存在漏洞。HP有可下载的更新来解决这个漏洞。详细信息和更多信息可在安全公告中找到。

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HP Photosmart C4388 一体机 - 打印图片中含有水平条纹或者线条,怎么办?

故障现象
一体机能够工作,但是打印输出中含有条纹或线条。 线条方向与纸张在一体机内的移动方向垂直,与墨盒的移动方向平行。
图片 : 纸张在一体机内的移动方向出现问题
  • 许多纸张区分打印面和非打印面。 放入纸张时,应将打印面朝下。
  • 请使用适用于打印任务的纸张类型。 对于日常文档,使用普通纸即可。 对于高密度打印,如高对比度的图像或照片,请使用 HP 高级照片纸,以获得最佳效果。
  • 如果上述方法不能有效解决问题,请使用其它纸张。 使用重磅纸不易产生混色。 吸墨性不强的纸张会导致出现混色或墨渍。 配合使用 HP 墨水和纸张可以获得更出色的打印效果。
方法二: 查看墨水量
按照以下步骤检查墨水量。
  注意:
显示的墨水量仅为估计量。 实际的墨水量可能与估计的墨水量不同。 如果安装了重新灌墨或再制造的墨盒,或者是在其它打印机中使用过的墨盒,则墨水量指示器将不准确或不可用。
  1. 请确保打印机已开启并连接至电脑。
  2. 要打开“打印机和传真”文件夹,请依次点击“开始”“控制面板”“打印机和传真”, 或者点击“开始”“打印机和传真”
  3. 右键点击打印机图标,选择“打印首选项”
  4. 点击“功能”选项卡,然后点击“打印机维护”
  5. “工具箱”打开。 “估计墨水量”选项卡上将显示墨水量。
图片 : 查看墨水量
  注意:
墨水量较低时,一体机会发出告警。 当墨水量指示灯显示墨水不足时,请准备好更换墨盒,以免耽误打印。 如果打印质量尚可接受,则不需要更换墨盒。
方法三: 检查打印设置
请按照以下步骤检查打印设置:
  1. 在您执行打印的软件程序中,点击“文件”,然后点击“打印”
    “打印”窗口将打开。
  2. 确保已选中了一体机,然后点击“首选项”
    “打印首选项”窗口打开。
  3. 点击“功能”选项卡。
    功能选项卡上的选项包括:
    • 打印质量:如果对打印质量不满意,请尝试提升打印质量。 如果希望提高打印速度,请尝试降低打印质量。
    • 纸张类型:点击下拉框。 如果某个选项与您使用的纸张类型完全相符,请选择该选项,而不要选择“自动”.
    • 尺寸:确保纸张尺寸选项与所使用的纸张相符。
方法四: 清洁墨盒
步骤一: 清洁墨盒上的电子触点
请执行以下操作,清洁墨盒电子触点。
  1. 从一体机中取出墨盒。
  2. 使用干燥的棉签擦拭墨盒底座上的电子触点。
  3. 使用干燥、柔软的无绒布仔细擦拭墨盒上的电子触点。
      警告:
    只可以擦拭一次,以免损坏电子触点。 请勿擦拭墨水喷嘴。
步骤二: 通过 HP photosmart 软件清洗墨盒
按照以下说明操作,使用 HP Photosmart 软件清洁墨盒:
  1. 在进纸盒中装入未使用过的 letter、A4 或 legal 普通白纸。
  2. 点击“开始”,然后点击“程序”
  3. 点击“HP”,然后点击“HP 解决方案中心”
  4. 在“HP 解决方案中心”中,点击“设置”,选择“打印设置”,然后点击“打印机工具箱”
  5. 点击“打印机维护”选项卡。
  6. 点击“清洁墨盒”,然后按屏幕上的说明进行操作。
方法三: 通过自检报告检查缺陷
步骤一: 打印自检报告
通过打印自检报告可以查看墨盒是否处于正常状态。 自检报告可提供设备几个方面(包括墨盒)的有用信息。
  1. 在进纸盒中装入未使用过的 letter、A4 或 legal 普通白纸。
  2. 按住“取消”按钮,然后按“彩色复印”按钮。
    一体机将打印一份自检报告,报告中可能会显示导致打印问题的原因。
步骤二: 记下墨盒在自检诊断页上打印的相应区域
您必须确定各个墨盒在自检页中打印的相应区域。这样,如果在报告中发现问题,您可以知道是哪个墨盒存在问题。
请注意,您可以在一体机上安装不同组合的墨盒,不同的墨盒组合打印出的图案将有所不同。 您打印的自检报告可能与下图略有差异,但无论安装了哪个墨盒,左右两侧墨盒在自检报告上分别打印的区域不会改变。
    图片 : 自检报告布局(报告中各部分的图案可能略有不同)
  1. 由右侧墨盒打印
  2. 由左侧墨盒打印
步骤三: 查看墨水量指示器
  注意:
如果安装了重新灌墨或再制造的墨盒,或者是在其它打印机中使用过的墨盒,则墨水量指示器将不准确或不可用。
  1. 打开“打印机工具箱”
    1. 打开“HP 解决方案中心”
    2. 点击“设置”
    3. 点击“打印机工具箱”
      注意:
    也可以从“打印属性”对话框打开“打印机工具箱”。 在“打印属性”对话框中,选择“打印首选项”,点击“功能”选项卡,然后点击“打印机维护”
  2. 点击“估计墨水量”选项卡。
    图片 : 估计墨水量
      注意:
    即使图形显示墨盒中仍有余墨,墨盒墨水也可能已经用尽。 如果墨盒墨水量不足,打印输出中便会出现线条或条纹。 更换无墨或墨水不足的墨盒。
    显示的墨水量为估计墨水量。 如果墨盒中的墨水量不足,打印输出即会褪色或出现条纹。 只要打印质量还可以接受,就不必更换墨盒。 墨水量较低时,设备会发出告警。
步骤四: 查找缺陷
通常,如果一体机和墨盒工作正常,图案(类似于线条网格)中不应缺失线条或者缺失的很少。 不应该缺失颜色,并且页面底部的色块应该与每个色块下标签的颜色一致。 并且,自检报告中也不应该出现空墨条纹。
  注意:
不过,您的一体机可以安装不同的墨盒组合,而不同的墨盒组合会打印出不同的扩展自检报告图案。 您的自检报告与下图可能并不完全相同。
缺失线条或出现空墨条纹
如果图案上有多条线条缺失,或者色带上有空墨条纹,则表明墨盒工作不正常。
图片 : 左墨盒显示缺失线条并出现条带 - 墨盒工作不正常
混色
自检报告底部的色块只能由(左侧)三色墨盒打印。 这些色块都有描述其颜色的标签。 如果色块与标签的颜色不符,则说明左侧墨盒工作不正常。
图片 : 左侧墨盒色条之一的颜色与墨盒标签的颜色差异极大 - 表明墨盒工作不正常
缺失颜色
如果任何一种色条全部缺失,则表明墨盒工作不正常。
  注意:
如果在未安装所有墨盒的情况下,以节约模式进行打印,则与未安装墨盒相关的图案也将缺失。
    图片 : 缺失颜色
  1. 打印了所有颜色 - 正常
  2. 黄色缺失 - 三色墨盒工作不正常
墨渍
如果自检报告中出现墨渍,请清洁墨盒。
图片 : 墨渍
步骤五: 送修一体机
如果您完成了上述所有步骤,请维修或更换您的 HP 打印机。
要查看您的打印机是否仍在保修期内,请访问保修检查网站 http://www.support.hp.com/checkwarranty联系 HP 支持部门,安排维修或更换打印机。 如果您在亚太地区,请联系 HP 支持部门,找到您所在区域的本地服务中心。
对于超出保修期的产品,可能要收取一定的维修费用。

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