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HP Business Inkjet 2600 系列 -- 排除常规打印问题

排除安装问题
症状
故障原因
解决方法
打印机无响应
电源连接有问题
  • 确认电源线已牢固插入打印机和可正常工作的插座。
  • 确认打印机已经启动。
  • 确定前面板显示屏显示“Ready”。
  • 打印内部测试页,然后打印至电脑。
硬件/附件/耗材安装有误
  • 确认所有四个打印头安装正确无误。
  • 确认墨盒喷嘴上的保护胶带已拆除。
  • 确认墨盒安装正确无误并且不是空的。
  • 确认纸盒中的纸张加载正确无误。
  • 确认打印机没有发生卡纸故障。
  • 抬起打印头盖,确认墨盒闩锁正确固定在打印头盖上的挂钩上。
  • 确认此打印机已被选为默认打印机。
  • 如果在 Windows (R) 操作系统中工作,确认未选择“暂停打印”。
网络安装/配置有误
  • 确认打印机直连到 USB 或并口。
  • 不要与其他设备共享端口,如 Zip 驱动器。
  • 确认在网络环境中正确设置了打印机。
  注意:
如果打印机连接到网络,请使用打印机中的嵌入式 Web 服务器检查网络设置。
打印机指示灯呈琥珀色和绿色交替闪烁
不可恢复的错误
如果 LCD 面板指示灯呈琥珀色和绿色闪烁,则表明出现了不可恢复的错误。 (例如墨盒可能已停止工作)。
固件可能不是最新版本,或者固件刷新有误。 关闭打印机,然后重新启动。
  注意:
如果打印机连接到网络,请使用打印机中的嵌入式 Web 服务器检查网络设置。
排除开机问题
症状
故障原因
解决方法
开机和打印机响应问题
检修门已打开
检查检修门
电源线松动或未连接
确保电源线已插入打印机和墙壁插座。 尝试将电源线插入其他墙壁插座。
排除与使用有关的问题
症状
故障原因
解决方法
打印机打印时间过长
配置有误
  • 检查电脑配置
  • 确认电脑符合此打印机的最低操作系统要求。
  • 检查资源、临时文件、字体数、启动组中的应用程序数,资源下所列的项目太多会导致可用的 Ram 资源降低。
  • 重新启动电脑并查看这些资源。
后台处理目录中的硬盘空间不足。
检查硬盘空间。 最低可用硬盘空间是 50 MB。 包含图片和图形的较大作业可能需要更多的硬盘空间。
电脑上的硬件配置有误
检查端口设置。 确认电脑上的端口设置配置为“ECP”。
墨水不足
检查墨盒的状态
LED 指示灯呈琥珀色闪烁
硬件问题。
重新启动打印机。 断开打印机与电脑的连接。 拆除已添加的内存、Jetdirect 卡或个性配置卡。
打印机启动后 LED 指示灯熄灭
不可恢复的错误。
关闭打印机,等待几秒钟,然后再次启动打印机。 断开打印机与电脑的连接。 拆除已添加的内存、Jetdirect 卡或个性配置卡。
排除与纸张有关的问题
症状
故障原因
解决方法
送纸问题
打印介质在打印机中卡住。
确认打印机是否出现了卡纸。
纸张加载有误
确认纸张宽度和长度调节器轻靠纸叠的左边和底边。 另外,还要确认纸张方向选择是否正确。
正在使用错误的纸张类型
有些纸张类型不适合用于此打印机。 纸盒 2 中只能使用普通纸、高级 Inkjet 重磅纸和小册子用纸。
无法安装纸盒
出现电源故障或卡纸之后纸盒被拆除。
如果已拆除纸盒,请关闭打印机,然后重新启动。 重新安装纸盒。
纸盒未与打印机对齐。
确认纸盒与打印机开口处对齐。
没有从纸盒中拾取纸张。
纸张宽度调节器与纸叠靠得太紧。
确认纸张宽度调节器轻靠纸叠,但不要靠得太紧。
照片纸弯曲
如果使用照片纸,确认照片纸没有弯曲。 向卷曲的相反方向轻轻弯曲纸张,让纸张平整。
纸盒已锁定
检查 LCD 控制面板,确定要使用的纸盒未被锁定。
没有从手动送纸设备拾取纸张
前部手动送纸设备中的纸张宽度调节器与纸叠靠得太紧
检查确认纸张宽度调节器轻靠纸叠,但不要靠得太紧。
手动送纸设备中加载的介质太多。
前部手动送纸设备中最多可加载 10 张纸。
纸张未完全插入。
推入纸张,直到推不动为止。
纸张褶皱或弯曲
确保纸张未褶皱或弯曲。 将介质整夜留在手动送纸设备中会导致介质弯曲,所以使用完后应取出手动送纸设备中的介质。
纸盒 1 与前部手动送纸设备中的纸张冲突,导致送入多页纸张。
取出纸盒 1 中的介质。
出纸问题
出纸盒长度调节器未展开,导致纸张落入打印机。
确保出纸盒长度调节器已展开。
出纸盒中的纸张超出了 150 页。
取走出纸盒中的纸张。
页面边缘的文本或图形被裁剪。
方向设置可能有误。
所选的页面方向可能与所打印的文档不一致。
边距设置可能有误。
确认文档的边距设置未超出打印机的可打印区域。 文档边距应大于或等于打印机的最小边距设置。
打印内容无法放入页面。
纸张尺寸有误
去除的内容可能位于可打印区域外。
纸张加载可能有误
确认纸张宽度和长度调节器轻靠纸叠的左边和底边。
打印了错误的字体
字体错误
确认为文本应用了正确的选项。 例如,在绘图应用程序中使用相应的文字尺寸。 不可通过拖动或放大的方法扩大文字。
选择的打印机有误
  1. 确认打印机已被选为当前或默认打印机。 如果没有在应用程序中指定要使用的打印机,那么选择打印命令时所使用的打印机就是默认打印机。
  2. 点击“开始”/“设置”/“打印机”菜单命令,打开“打印机”窗口。 右键点击打印机图标,然后选择弹出菜单中的“设为默认打印机”
文本的边缘出现锯齿
字体错误。
  • 对于某些软件应用程序提供的自定义字体,在放大或打印时会出现有锯齿的边缘。
  • 确认打印时使用 TrueType 字体。 选择某个字体时,查看字体是否带有 TrueType 图标。
打印文本的位图图像。
如果尝试打印文本的位图图像,那么偏斜、放大或打印时文本可能出现有锯齿边缘。 使用 TrueType 字体可确保打印机能够打印平滑的字体。 选择某个字体时,查看字体是否带有 TrueType 图标。
正在使用错误的纸张类型。
打印机可使用大多数办公用纸或高质量 25% 棉纱纸正常打印。 由于本打印机使用墨水生成图像,所以吸墨良好的纸张可实现最佳效果。 纹理较重或吸墨不太好的纸张可能导致图形和文本的打印质量较差。
打印输出歪斜或偏斜
如果纸张送入时扭曲或边缘弯曲,则纸张调板可能无法轻靠纸张。
卡纸
如要清除卡纸,首先检查进纸路径。 如果从某个进纸盒或前部手动送纸设备中看到卡住的纸张,可直接向上将卡住的纸张拉出打印机。 选择新的纸张并重新加载纸张。
纸盒 1 中卡纸
纸张偏斜
  1. 从打印机中取出纸盒 1。
  2. 找到纸盒 1 中卡住的纸张并清除卡纸。
  3. 放下出纸盒。
  4. 重新安装纸盒 1。
  注意:
纸盒 2 中只能使用普通纸。
纸盒 2 中卡纸
纸张偏斜
  1. 从打印机中取出纸盒 2。
  2. 找到纸盒 2 中卡住的纸张并清除卡纸。
  3. 如果无法找到卡纸,可关闭打印机,然后拔下电源线。
  4. 抬起纸盒 2 上的打印机。
  5. 取出打印机底部卡住的纸张。
  6. 将打印机重新置于纸盒 2 上。
后部检修面板中卡纸
纸张太厚
  1. 按下后部检修面板两侧的按钮。
  2. 从打印机中拉出面板。
  3. 用双手拉动卡住的纸张,清除卡纸。
  4. 将后部检修面板放回打印机。
排除与打印质量有关的问题
症状
故障原因
解决方法
打印质量不佳
墨盒耗材问题
检查打印头和墨盒
.
需要清洗打印头
使用打印机维护菜单执行打印头清洗例程。
打印杂乱的字符
连接有误
检查电缆连接。 确认电缆两端的连接正确无误并且连接牢固。 确定其他设备没有连接到该端口,确认已选择正确的打印机驱动程序。 确定其他软件没有影响该端口。
.
文档设置有误
检查文档文件
页面上的某些东西丢失或不正确
边距设置可能有误
确认文档的边距设置未超出打印机的可打印区域。
.
彩色打印设置可能有误
确认在“惠普打印设置”对话框中没有选择“灰度”。 确保墨盒中仍有墨水,纸张质量可影响输出质量。
.
可能选择了不正确的打印机
确认正确的打印机被选为当前或默认打印机。
.
可能选择了“对称边距”选项
确认未选中“对称边距”选项。 “对称边距”选项会使左右边距等于上下边距。
页面上的某些内容丢失或不正确
纸张尺寸有误
  1. 确定纸张足够宽。
  2. 确认纸张宽度与打印设置中指定的页面相符。
打印作业的边距有误
  • 检查边距设置。
  • 确认文档的边距设置没有超出打印机的可打印区域。
专用的彩色设置打印
  • 检查彩色打印设置。
  • 取消选中“打印设置”对话框中的“灰度”选项。
固件/驱动程序不兼容
确认使用了正确的固件并且与所用的驱动程序兼容
打印了空白页
打印头问题
  • 检查每个打印头,如有必要,请撕下胶带。
  • 确认墨盒非空。
固件兼容性问题
确认使用了正确的固件并且与所用的驱动程序兼容
驱动程序有误
确认使用了正确的固件并且与所用的驱动程序兼容
介质拾取问题
确定纸张足够宽。
确认纸张宽度与打印设置中指定的页面相符。
打印错误的字体
文档中的字体不是标准字体,即自定义字体
  • 检查正在使用的字体。
  • 确认所选的字体正确无误。
  • 不要通过拖动和重新调整大小方法来放大文字。
文本或图形的位置有误
纸张尺寸或方向设置可能有误。
确认在软件应用程序中选择的纸张尺寸和页面方向与“惠普打印设置”对话框中的设置相符。
纸张加载可能有误
如果页面上的内容歪斜或偏斜,请确认纸张宽度和长度调节器轻靠纸叠的左边和底边。 确认所有纸盒中加载的纸张未超过 250 页。
边距设置可能有误。
如果页面边缘的文本或图形被裁剪,确认文档的边距设置没有超出打印机的可打印区域。
为 LaserJet 文档设置的可打印区域有误。
打印专为 LaserJet 格式化的文档时,文档中的页面内容可能被裁剪、截取或者页面内容溢出。 设置打印机驱动程序中的“模拟 LaserJet 边距”选项。
排除打印输出中使用过少或过多墨水的问题
症状
故障原因
解决方法
出现墨水污迹
打印输出没有充分时间干燥。
如果打印的文档使用大量墨水,让文档有足够的时间干燥后,然后再处理文档。此操作特别适合投影胶片。
页面上的墨水过多,导致页面褶皱。
具有饱满混合颜色的彩色文档可能会使用太多的墨水,在打印期间导致页面褶皱并出现墨水污迹。 试用“正常”或“快速”打印质量设置来减少墨水使用量,或者使用专为打印生动彩色文档而设计的 HP 高级纸。
打印头问题
调校和清洗打印头。
墨水没有完全填满文本或图形
墨盒的接触性较差
尝试拆除墨盒,然后重新安装。 确认墨盒牢固咬合就位。 打印头喷嘴可能仅部分喷墨。 如果文本中出现白色条纹,请执行清洗测试。
墨盒中的墨水用尽
墨盒中的墨水可能用尽。 更换空墨盒。
正在使用错误的纸张类型。
有些纸张类型不适合用于此打印机。
正在使用错误的打印质量模式。
试用“最佳”打印质量模式进行打印。
排除打印输出颜色错误问题
症状
故障原因
解决方法
打印输出褪色或色彩阴暗
选择了“快速”打印质量
“快速” 模式选项适用于打印草稿。 如要实现色彩更好的打印输出,可在打印机驱动程序中选择“正常”“最佳”打印质量。 使用“快速”模式时的打印速度较快。
正在使用错误的纸张类型打印设置
在投影胶片或其他特殊纸张类型上进行打印时,在惠普的“打印设置”对话框中选择相应的纸张类型。 使用此对话框可从软件应用程序(如字处理和图形应用程序)中访问打印机特性。 使用打印机驱动程序选择打印质量、页面方向、纸张类型和纸张尺寸。
正在使用错误的纸张类型
有些纸张类型不适合用于此打印机。
墨盒中的墨水不足
查看墨盒的墨水量。
彩色内容打印为黑白内容
在打印机驱动程序中选择了灰度打印选项。
在打印机驱动程序中可能选择了灰度打印选项。
打印了错误的颜色
在打印机驱动程序中选择了灰度打印选项。
在打印机驱动程序中可能选择了灰度打印选项。
彩色墨盒为空
如果色彩完全错误,打印机中的一种或多种彩色墨水可能已耗尽。
打印头堵塞或者需要清洗
如果打印质量显著下降,最好清洗打印头。
打印输出有渗色现象
打印设置使用的墨水过多
某些纸张类型设置(如投影胶片)和打印质量设置(如“最佳”)需要使用更多的墨水。 在打印机驱动程序中选择其他打印设置。 另外,确保在打印机驱动程序中选择了正确的纸张类型。
正在使用错误的纸张类型
有些纸张类型不适合用于此打印机。
墨盒已重新灌墨
惠普无法保证或不支持使用重新灌墨的墨盒。 重新灌墨过程和使用不兼容墨水会损坏精密的打印系统,从而可能导致打印质量下降甚至损坏打印机。
各种颜色间的对齐情况不佳
需要调校打印头
更换打印头之后会自动调校打印机上的打印头。 但是,调校打印机可提高打印质量。
文档中的图形位置有误
使用软件的缩放或打印预览功能检查页面上图形间的间隙。
排除打印机意外关机问题
症状
故障原因
解决方法
打印机意外关机
不通电
  1. 检查电源情况。
  2. 确认电源线已牢固插入打印机和正常的插座。
  3. 确认打印机已启动并且打印机 LCD 面板上的 POWER 指示灯为绿色。
  4. 重新启动打印机。
打印机过热
  • 检查打印机通风孔。
  • 确认通风孔没有被盖住并且打印机处于阴凉、干燥的环境中。
  注意:
打印机通风孔位于打印机的左侧。 如果打印机通风孔被盖住并且打印机过热,则打印机自动关机。
排除连接问题
症状
故障原因
解决方法
进行网络打印时的问题
系统/网络配置问题
  1. 通过并行连接方法连接打印机消除可能的网络问题。
  2. 检查系统配置。
  3. 系统中的硬盘空间可能不足。
  4. 增加系统虚拟内存的大小。
  5. 系统中的端口设置配置未设为“ECP”(仅限于 Windows 3.1x/95/98)。
将打印机软件上载到 Novell 服务器
系统/网络配置问题
将 Starter 光盘上的打印机软件上载到 Novell 服务器之前,将文件复制到临时目录并去除只读属性。
LPT 端口的 I/O 超时
系统/网络配置问题
如要不显示此对话框,请在打印机的属性中增加超时值。
超时错误
系统/网络配置问题
添加打印机内存可能会减少超时错误的出现。
排除送纸问题
症状
故障原因
解决方法
注意: 确定正在使用受支持的介质。
未拾取特殊介质
介质已卷曲。
向反方向卷曲介质,尽可能展平介质。
信封送入宽度调节器与信封靠得太紧
如有必要,调整宽度调节器。
信封送纸器中装入的信封过多
每次只能在信封送纸器中装入一个信封。 如要打印多个信封,请使用纸盒 1。
未拾取纸张
左侧宽度调节器
查看左侧宽度调节器是否与纸叠靠的太紧。 稍微调整左侧宽度调节器。
纸叠高度
将纸叠高度改为进纸盒右侧黄色标签所指示的高度。
拾取和驱动滚筒上堆积了污物
使用清洗套件 C2678-60116 或稍微蘸湿的布清洗滚筒。 参见下面有关清洗套件的说明。
  注意:
清洗套件 C2678-60116 最初为 HP Deskjet 1100C、1120C、9300 和 1220C 打印机设计,也可用于 HP Business Inkjet 2600。
排障: 自测试页
症状
故障原因
解决方法
纸张上没有出现自测试图案
墨盒上的保护胶带
每个新打印头上都使用保护塑料胶带盖住了墨水喷嘴。 检查每个打印头,如有必要,请撕下胶带。
墨水耗尽
如果打印黑色文本时出现空白页,则黑色墨盒中的墨水可能已耗尽。 更换黑色墨盒。
撕下保护胶带并更换墨盒之后,纸张上仍没有出现自测试图案。
清洗电子触点并执行扩展诊断测试。
测试图案中有间隙
墨盒中的墨水已耗尽
更换墨盒并重新打印扩展诊断测试。
排除纸张偏斜问题
症状
故障原因
解决方法
偏斜测试失败
纸张偏斜
如要正确读取偏斜测试,可打印诊断页并折叠页面,让“A”旁边的等号正好位于旁边“C”等号的上面。 对齐之后,对着灯光查看纸张,检查“A”的等号是否在“C”的等号之间。 如果“A”的等号在“C”的等号内,则打印机符合规范的要求。
进纸盒安装有误。
正确安装进纸盒。
纸叠放入有误
确认纸叠轻靠纸盒右侧和前侧。
长度和宽度调节器与纸张靠得太紧
确认长度和宽度调节器轻靠纸叠或信封。
纸叠高度低于指示标签
纸叠高度位于进纸盒右侧的黄色指示标签下方。
驱动滚筒上积累了污物
由于肮脏,驱动滚筒无法均匀送纸。 在这种情况下,使用清洗套件 C2678-60116 或稍微蘸湿的布清洗滚筒。 参见下面有关清洗套件的说明。
  注意:
清洗套件 C2678-60116 最初为 HP Deskjet 1100C、1120C、9300 和 1220C 打印机设计,也可用于 HP Business Inkjet 2600。

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