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HP LaserJet、Color LaserJet 和 LaserJet MFP 产品 - Mac OS: 网络问题故障排除

网络打印机
执行下列排障步骤:
  1. 打印配置页或网络报告(如果可用)。
  2. 现在确定“Status of the Network”部分的值。 如果是“Ready”,可继续进行排障,如果不是,则必需检查线缆、路由器,甚至可能需要冷复位打印机或 nvram初始化操作。
  3. 如果状态值是“Ready”,则需要检查 TCP/IP 信息。
    • IP 地址
    • 子网掩码
    • 默认网关
    • IP 配置
  4. 确保配置是有效的 IP 地址,例如 192.0.0.192 就不是有效的地址。
  5. 获得这些信息之后,下一步是通过 Ping 测试打印机与 Mac 之间的通信情况。
  6. 查看所接收的信息,特别是数据包丢失的百分比,如果此值大于零,则通信有问题,所以下一步是在打印机与 Mac 之间测试其他线缆或直接连接(只有电脑是 G5 或更高时才执行此操作)。
      注意:
    记住,在 Mac 与打印机之间使用直连时,在网络中使用一个新位置并且只启用以太网连接,然后使用 DHCP 进行配置。
    如果可成功 ping 通打印机 IP 地址并且没有任何问题,可比较一下 IP 信息,因为打印机与 Mac 位于不同的网络时,在默认浏览器中可能不会显示打印机。 基本上只比较打印机子网掩码和默认网关与 Mac 的子网掩码和路由器信息。 如果这些信息具有不同的值,可能不会显示为 Bonjour/Rendezvous 或 AppleTalk 打印机。 如有必要,如果打印机是 Postscript 打印机,则只将打印机作为 IP Printer 添加。
  7. 如要将打印机作为 IP Printer 添加,请执行下列步骤。
  8. 使用 LPD 协议。
  9. 键入 IP 地址。
  10. 输入队列的 BINPS。
  11. 输入打印机名。 应该能找到此打印机的合适驱动程序,也可手动查找驱动程序。
基于主机的打印机
如果是基于主机的打印机,那么尝试执行下列操作可能有用,但这不是惠普支持的解决方案,建议不要使用。
  1. 首先转至“More Printers”。
  2. 从中选择“HP IP Printing”选项,根据打印机的 IP 地址确定打印机并且驱动程序显示在“Kind”列中。
  3. 此时如果未显示 IP 地址,可手动输入此地址。
  4. 输入 IP 地址并点击“Connect”,此时会查找合适的驱动程序(基于主机的驱动程序)。

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