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HP Scanjet N9120 扫描仪 - 扫描仪初始化或硬件问题

如果扫描仪在安装之后不工作或已停止工作,计算机屏幕上可能会显示一条消息,其形式与以下消息之一类似:
  • 扫描仪无法初始化。
  • 无法找到扫描仪。
  • 发生内部错误。
  • 计算机无法与扫描仪通信。
要修复该问题,请按以下部分所述检查扫描仪电缆和软件:
确保扫描仪的电源接通
电源线应连接扫描仪与电源插座。
  • 请确保连接扫描仪和带电插座的电源线连接牢固。
  • 如果将电源线连接到电涌保护器,请确保电涌保护器插入插座并已接通。
  • 确保扫描仪右侧的电源开关处于打开位置。
    电源开关处于打开位置
如果以上情况验证后问题仍然存在,请尝试以下方法:
  1. 电源开关按到关闭位置,然后从扫描仪断开电源线。
  2. 等待 30 秒钟。
  3. 重新将电源线连接到扫描仪,然后将电源开关按到开启位置。
    30 秒之后,电源 LED 灯将亮起,显示稳定的绿色光,警告 LED 灯将熄灭。
检查 USB 连接
检查与扫描仪之间的物理连接。
  • 请使用随扫描仪提供的电缆。其他 USB 电缆可能与扫描仪不兼容。
  • 确保扫描仪同计算机或 USB 集线器之间的 USB 电缆连接可靠。在将 USB 电缆正确连接到扫描仪后,电缆上的三叉形图标应朝上。
如果以上情况验证后问题仍然存在,请尝试以下方法:
  1. 根据扫描仪连接到计算机的方式,执行以下操作之一:
    • 如果 USB 电缆连接了用于 USB 集线器或便携式计算机的扩展座,请断开 USB 电缆与 USB 集线器或扩展座的连接,然后将 USB 电缆直接连接到计算机。
    • 如果 USB 电缆直接连接了计算机,则请将它插入计算机的另一个 USB 端口。
    • 拔掉计算机上除键盘和鼠标以外的所有其他 USB 设备。
  2. 电源开关按到关闭位置,等待 30 秒,然后将电源开关按到开启位置。
  3. 重新启动计算机。
  4. 在计算机重新启动后,请尝试使用扫描仪。
    如果在您按步骤 1 中的方法改变了扫描仪与计算机的连接方式后,扫描仪正常工作,则通信问题可能就出现在 USB 集线器、扩展座、USB 端口或其他 USB 设备上。令扫描仪直接连接到计算机。在重新连接每个附加 USB 设备后,尝试使用扫描仪,并断开所有妨碍扫描仪正常工作的 USB 设备的连接。
    如果扫描仪无法正常工作,请卸载 HP Scanjet 驱动程序和实用程序并重新安装。
卸载并重新安装 HP Scanjet 实用程序
如果检查扫描仪电缆连接后未能解决问题,则该问题可能是由于安装不完全而导致的。尝试卸载并重新安装 HP 扫描实用程序。
  1. 电源开关按到关闭位置,然后从扫描仪上断开 USB 电缆和电源线。
  2. 使用控制面板中的添加/删除程序工具(在 Windows Vista 中为程序和功能工具)卸载下列项目:
    • HP Scanjet N9120 文档 ISIS/TWAIN
    • HP Scanjet N9120 实用程序
  3. 重新启动计算机。
  4. 使用扫描仪随附的 HP Scanning Software CD,重新安装 HP Scanjet Drivers and Tools(HP Scanjet 驱动程序和工具)。
  5. 重新将 USB 电缆和电源线连接到扫描仪,然后将电源开关按到开启位置。
    30 秒之后,电源 LED 灯将亮起,显示稳定的绿色光,警告 LED 灯将熄灭。

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