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HP Designjet 1000 系列打印机 - 无法识别打印头问题

文章简介

注意:
本文不适用于“REPLACE”消息。
打印机的笔架不接受一个或多个打印头。 典型的原因是打印头或笔架上的电子触点肮脏,或者打印头本身肮脏。 参考本文内容,确定故障原因,并执行必要排障步骤以消除问题。

排障步骤

  1. 启动打印机。
  2. 等待打印机完成初始化流程。
  3. 突出显示墨滴图标后,按 Enter
  4. 选择“Replace Printheads”,然后按 Enter
  5. 如果出现“Printheads still functional”消息,请选择“Yes (Replace)”,然后按 Enter
  6. 打开顶盖。
  7. 关闭打印机。
  8. 执行下列操作步骤,清洗笔架和打印头上的电子触点。
  9. 待触点上的水蒸发干之后,重新安装打印头,然后关闭托架盖。
  10. 关上顶盖。
  11. 启动打印机。
  12. 如果仍出现错误,请更换有问题的打印头。
    注意:
    如果打印头错误图标是一个问号,则需要单独测试每个打印头,因为打印机无法确定是哪个打印头出现了问题。
  13. 依次更换可能有问题的打印头,确定打印头的运行是否正常。
  14. 如果问题仍未消除,请与惠普取得联系。

清洗笔架和打印头触点

建议使用清洗套件(惠普部件编号 C6071-60153)清洗打印头和笔架触点。 该清洗套件包括:
  • 笔架互连擦除器
  • 印有用户信息的传单
  • 15-20 替换海绵
致电惠普部件商店 (800) 227-8164 或点击此处访问惠普部件商店 http://www.hp.com/buy/parts,订购该清洗套件。 订购惠普部件编号 C6071-60153。
注意:
如果没有可用的清洗套件,可使用稍微蘸水的无绒布(例如旧的 T 恤衫)执行下面的清洗步骤。

准备使用笔架互连擦除器

  1. 从套件中取出笔架互连擦除器和一个替换海绵。
    图片 : 替换海绵
  2. 将替换海绵的小尖端放入笔架互连擦除器的顶端。
    图片 : 替换海绵的正确位置
  3. 合上笔架互连擦除器。
    图片 : 合上笔架互连擦除器
  4. 此时笔架互连擦除器应该如下图所示。
    图片 : 海绵在笔架互连擦除器中的正确位置
    注意:
    一定要在笔架互连擦除器中使用干净的海绵。 如果海绵不干净,请按照步骤 1 到步骤 4 的顺序更换海绵。

清洗笔架

  1. 取出笔架中的打印头,如下图所示:
    图片 : 释放锁定装置
    图片 : 用力抓住锁定栓
    图片 : 取出打印头
  2. 将笔架互连擦除器放入笔架,其中的海绵要朝向触点,然后上下移动擦拭(如下图所示),然后倾斜擦除器并进行擦拭(如下图所示)。
    图片 : 笔架互连擦除器的正确位置和擦拭方向
    图片 : 倾斜笔架互连擦除器并继续擦拭
  3. 擦拭打印头背面的触点(如下图所示),不要擦拭打印头的底部。
    图片 : 擦拭打印头上的触点
  4. 重新安装 Designjet 打印机内的打印头。
    图片 : 重新安装打印头
  5. 重复执行步骤 1 到 步骤 4,清洗所有 4 个打印头。
  6. 检查打印输出。 如果打印质量没有明显的改进,可能需要再次清洗打印头和触点。

联系惠普?

如果问题没有得到解决,请点击此处联系惠普支持部门 (http://thenew.hp.com/country/us/eng/contact_us.html),并向他们提供下列信息:
  • 文档编号 bpp03897 用于排除问题并简短地描述问题,可协助惠普支持部门解决该问题。
  • 完成上述排障步骤之后,打印机是否仍有相同问题?
  • 是否使用了原装非灌墨的惠普墨水耗材?

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