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  • 信息
    关于最近计算机安全隐患的信息

    惠普意识到最近被称为“预测执行侧信道攻击”的电脑安全漏洞。惠普已经发布了安全公告关于Intelx86处理器,并将继续发布更多关于其它处理器(ARM,AMD)的信息。

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HP Deskjet D2368 打印机 - 打印图像上出现条纹或线条,怎么办?

故障现象
打印机能够工作,但是打印输出中有条纹和线条。如图 1 出现条纹所示:
图片 : 出现条纹
注意事项
  • 如果您使用了非惠普(HP)原装墨盒或者自行灌注墨水的墨盒,建议您更换该墨盒。
    • 对于使用非惠普(HP)原装墨盒,惠普不提供质量或可靠性担保。为了保证良好的打印质量,建议使用惠普(HP)原装墨盒。
    • 对于使用自行灌注墨水的墨盒,建议更换为惠普(HP)原装墨盒。
        警告:
      HP 不提倡灌墨,也不提供散装墨水和工具。原因如下:
      • 灌墨时会破坏外压力的平衡,这样即便灌入了墨水,也不能打印。
      • 散装墨水质量不好,颗粒大,会堵住喷嘴,不能保证打印质量。
      • 墨盒灌墨后,很难保证墨盒的内部压力,容易漏墨,导致打印机电路腐蚀,损坏打印机。
      • 灌墨造成的硬件故障不在保修范围之内,需要付费维修。
解决方法
请按照下列步骤操作解决该问题:
第一步:检查预计的墨水量
“墨水状态”窗口是“Deskjet 软件解决方案”的一部分,打印机每次打印文件时均会出现该窗口。此窗口可自动显示每个打印墨盒的估计墨水余量。如图 2 墨水状态所示:
图片 : 墨水状态
由于“墨水状态”显示的是估计值,即使画面显示尚有余墨,墨盒墨水也有可能已经用尽。 墨盒开始缺墨时,打印输出中会出现线条或条纹。请更换无墨或墨水不足的墨盒。
如果您以前没有选择显示“墨水状态”窗口,而现在需要显示该窗口,请按照下列步骤进行操作:
  1. 根据不同的操作系统做以下操作:
    • 对于 Windows 2000/98/Me 操作系统,依次点击“开始”→“设置”→“打印机”。在“打印机”窗口中,找到打印机的图标。
    • 对于 Windows XP 操作系统,依次点击“开始”→“打印机和传真”。在“打印机和传真”窗口中,找到打印机的图标。
  2. 右键点击“打印机图标”,在菜单中选择“打印首选项”菜单项。
  3. 在“打印首选项”窗口中,选择“功能”选项卡,然后在“功能”选项卡中点击“打印机服务”按钮。如图 3 打印首选项所示:
    图片 : 打印首选项
      注意:
    您需要安装 HP Deskjet D2368 打印机全功能软件和驱动程序,在“功能”选项卡中才会显示“打印机服务”按钮。
  4. 在“HP Deskjet D2300 series 工具箱”窗口中,选择“配置”选项卡。进入“配置”选项卡后,在“显示墨水状态窗口”前打勾,然后点击“应用”按钮即可。如图 4 打印机服务所示:
    图片 : 打印机服务
  注意:
如果通过以上操作,仍然不能显示“墨水状态”窗口,说明您的操作环境不具备该功能,或者打印机的驱动程序是手动添加安装的。点击这里直接进行下一步操作
“墨水状态”窗口显示的是墨盒墨水的估计值,与墨盒实际容量有差别。如果使用其他打印机上使用过的墨盒或者使用体验墨盒,则墨水状态信息可能不显示或者显示不准确。
第二步:检查打印机设置
  1. 根据不同的操作系统做以下操作:
    • 对于 Windows 2000/98/Me 操作系统,依次点击“开始”→“设置”→“打印机”。在“打印机”窗口中,找到打印机的图标。
    • 对于 Windows XP 操作系统,依次点击“开始”→“打印机和传真”。在“打印机和传真”窗口中,找到打印机的图标。
  2. 右键点击“打印机图标”,在菜单中选择“打印首选项”菜单项。
  3. 在“打印首选项”窗口中,点击“打印快捷方式”选项卡。如图 5 打印首选项所示:
    图片 : 打印首选项
  4. 在“打印首选项”窗口中,根据您打印的内容选择窗口左侧的“打印快捷方式”中的选项,然后在右侧查看“打印质量”、“纸张类型”及“纸张尺寸”,根据需要进行调整。
      注意:
    在打印图片时,您使用的纸张类型也会影响打印质量,使用照片纸会比使用普通纸获得更好的打印质量,推荐您使用 HP 高级照片纸或 HP 优选照片纸。
    如果仍然出现条纹或者线条,请继续以下操作步骤。
第三步:打印测试页
按照以上步骤设置完毕后,请检查墨盒是否工作正常。
  1. 要打印测试页,按住“电源”,打开并合上打印机顶盖连续 4 次。
  2. 松开“电源”按键,即可打印自检页。
第四步:记下墨盒在诊断页上打印的相应区域。
  • 右侧的黑色墨盒打印自检页顶端的黑色条。
  • 左侧的三色墨盒打印彩色条。
第五步:查找缺陷
一般来说,如果打印机和墨盒工作正常,色条颜色应一致且没有条纹。另外,色条的颜色应该与墨盒标签上的色点相同或近似。
  注意:
请勿将测试页上的颜色与本文图示的颜色进行比较。除非您的显示器经过校准,否则显示的颜色会不准确。您应将诊断页中的颜色与打印墨盒标签上的色点颜色进行比较。
  • 带条纹的色条
    如果色条上出现条纹,则表明该墨盒工作不正常。如图 6 彩色色条出现条纹所示:
    图片 : 彩色色条出现条纹
  • 颜色混合
    如果色条颜色与墨盒标签上色点的颜色差异极大,则表明墨盒工作不正常。如图 7 颜色差异极大所示:
    图片 : 颜色差异极大
  • 丢失颜色
    如有色条完全丢失,则表明墨盒工作不正常。如图 8 丢失颜色所示:
      图片 : 丢失颜色
    1. 所有颜色都不缺少 - 墨盒工作正常
    2. 黄色丢失 - 三色墨盒工作不正常
  • 墨渍
    如果自检页中有墨渍,您可能需要清洗墨盒。如图 9 墨渍所示:
    图片 : 墨渍
第六步:清洁打印墨盒
如果出现第五步中的情况,可以使用打印机实用工具来清洁墨盒。具体操作步骤如下:
  1. 根据不同的操作系统做以下操作:
    • 对于 Windows 2000/98/Me 操作系统,依次点击“开始”→“设置”→“打印机”。在“打印机”窗口中,找到打印机的图标。
    • 对于 Windows XP 操作系统,依次点击“开始”→“打印机和传真”。在“打印机和传真”窗口中,找到打印机的图标。
  2. 右键点击“打印机图标”,在菜单中选择“打印首选项”菜单项。
  3. 在“打印首选项”窗口中,点击“功能”选项卡,然后在“功能”选项卡中点击“打印机服务”按钮。如图 10 打印首选项所示:
    图片 : 打印首选项
  4. 在“HP Deskjet D2300 series 工具箱”窗口中,点击“设备维护”选项卡。进入“设备维护”选项卡后,点击“清洁墨盒”按钮。如图 11 打印机服务所示:
    图片 : 打印机服务
  5. 在“清洁墨盒”窗口中,根据软件提示操作。
第七步:其他问题
如果打印测试页的显示完全正常,说明是其他方面影响了打印质量。请参考以下文档解决由其他原因引起的打印偏色问题:

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