HP DeskJet 系列打印机 - 安装驱动程序，系统无法识别 USB 设备，怎么办？

首先断开连接打印机和电脑的 USB 连接线。
在 Windows XP 操作系统中，依次点击“开始”→“控制面板”→“系统”。

注意：
本文以 Windows XP 操作系统的操作方法为例，其他操作系统的操作方法可作参考。
在“系统属性”窗口中，选择“硬件”选项卡，点击“设备管理器”按钮。如图 4 系统属性所示：

图片 : 系统属性
在“设备管理器”窗口中，将“通用串行总线控制器”前面的“+”号点开，选择“USB2 Enhanced”选项。如图 5 USB 2.0 所示：

图片 : USB 2.0
在“设备管理器”窗口中，依次点击“操作”→“停用”。如图 6 停用 USB 2.0 控制器所示：

图片 : 停用 USB 2.0 控制器

注意：
如果您使用的是 USB 接口的键盘和鼠标，需要先改用 PS/2 接口的键盘和鼠标，以免停用 USB 2.0 控制器后无法正常使用这些设备。
在“Intel(R) 82801EB USB2 Enhanced Host Controller - 24DD”窗口中，点击“是”按钮。如图 7 确认停用 USB 2.0 控制器所示：

图片 : 确认停用 USB 2.0 控制器
完成停用 USB 2.0 控制器的操作后，就应该能够正确识别打印机了。

建议使用惠普（HP）原装的 USB 连接线或者使用带屏蔽环的 USB 连接线，长度不超过 1.5 米。

过长的 USB 连接线会造成打印机和电脑的通讯信号衰竭，导致电脑无法正确地识别打印机。

故障现象