產品卡紙。
原因	解決方案
紙張不符合規格。	僅使用符合 HP 規格的紙張。請參閱支援的紙張和列印紙材尺寸。
元件安裝不正確。	確認傳送帶與傳送滾筒已正確安裝。
您使用的是產品或影印機已經用過的紙張。	不要使用已經列印過或影印過的紙張。
進紙匣裝載不正確。	取出進紙匣中過多的紙張。確認紙疊未超出紙匣的最大堆疊高度標記。請參閱裝入紙張與列印紙材。
紙張歪斜。	進紙匣導板沒有正確調整。調整進紙匣導板，使其穩固地夾住紙疊，但不要使紙張捲曲。
紙張裝訂或黏合在一起。	取出紙張，散開各頁，並旋轉 180 度或正反面翻轉。將紙張重新裝回進紙匣。
使用輕磅紙列印或進行高碳粉覆蓋率的列印工作時，紙張捲在熱凝器上會導致「熱凝器延遲卡紙」或「熱凝器捲繞卡紙」訊息。	將「列印品質」功能表上的輕磅紙材最佳化模式設定為開啟。
紙張落入出紙槽之前被取出。	重設產品。等紙張完全停留在出紙槽中之後，才將其取出。
雙面列印時，在列印完文件的第二面前先取出了紙張。	重設產品，然後重新列印文件。等紙張完全停留在出紙槽中之後，才將其取出。
紙張品質不好。	更換紙張。
紙匣內部滾筒無法拾取紙張。	如果紙張重量超過 220 g/m2，便可能無法從紙匣中取紙。滾筒磨損。更換滾筒。
紙張粗糙或邊緣呈鋸齒狀。	更換紙張。
紙張有孔或有浮雕花紋。	有孔或有浮雕花紋的紙張不易分開。從 1 號紙匣單頁送紙。
裝置耗材已接近其使用壽命。	檢查產品控制面板上是否有提示您更換耗材的訊息，或列印耗材狀態頁以確認耗材的剩餘使用壽命。請參閱資訊頁。
紙張存放不正確。	更換紙匣中的紙張。紙張應在受控環境下存放在原包裝中。
未移除產品裡所有的包裝材料。	確認已從產品中取出包裝膠帶、厚紙板及塑膠裝運固定鎖。

如果產品仍然卡紙，請連絡 HP 客戶支援部門，或連絡您的 HP 授權服務供應商。

卡紙位置

使用以下圖例來找出卡紙的位置。此外，本產品會在控制面板上提供說明，可引導您找到卡紙的位置並解釋如何清除卡紙。

注意：
產品中可能需要打開以清除卡紙的所有區域都有綠色把手。

图片 :

區域 1：出紙槽

區域 2：熱凝器區域

區域 3：傳送區域

區域 4：雙面列印區域

區域 5： 2 號紙匣拾取區域

區域 6： 1 號紙匣區域

區域 7：選購的 3 號、4 號和 5 號紙匣

區域 8：選購的處理裝置

區域 9： ADF 區域

清除卡紙

發生卡紙時，控制面板顯示幕會出現訊息說明卡紙的位置。下表列出可能出現的訊息，並提供卡紙清除程序的連結。

警告：
為了避免電擊，請先取下所有項鍊、手鐲或其他金屬物，再觸碰產品內部。

卡紙類型	程序
13.JJ.NT 控制面板下方卡紙	請參閱區域 1：清除出紙槽的卡紙。
13.JJ.NT 熱凝器區域卡紙 13.JJ.NT 熱凝器捲繞卡紙 13.JJ.NT 傳送區域和熱凝器卡紙	請參閱區域 2：清除熱凝器的卡紙。
13.JJ.NT 右側擋門卡紙	請參閱清除雙面列印區的卡紙。
13.JJ.NT 2 號紙匣卡紙 13.JJ.NT 傳送區域卡紙	請參閱區域 5：清除 2 號紙匣與內部紙張路徑中的卡紙。
13.JJ.NT 1 號紙匣卡紙	請參閱區域 6：清除 1 號紙匣中的卡紙。
13.JJ.NT 3 號紙匣卡紙 13.JJ.NT 4 號紙匣卡紙 13.JJ.NT 5 號紙匣卡紙 13.JJ.NT 右下側擋門卡紙 13.JJ.NT 輸入附件卡紙	請參閱區域 7：清除選購的 3 號、4 號和 5 號紙匣中的卡紙
13.JJ.NT 左側附件卡紙	請參閱區域 8：清除選購裝訂裝置的卡紙。
文件進紙器卡紙	請參閱區域 9：清除 ADF 中的卡紙卡紙ADF。

區域 1：清除出紙槽的卡紙

如果在出紙槽內能看到卡紙，請輕輕地拉紙張以將其取出。

图片 : 取出卡紙。
打開右側擋門。

图片 : 打開右側擋門
如果在進入出紙槽時卡紙，請輕拉紙張以將其取出。

图片 : 取出卡紙
合上右側擋門。

图片 : 合上右側擋門

區域 2：清除熱凝器的卡紙

警告：
使用產品時，熱凝器可能會很燙。請等到熱凝器冷卻再處理。

打開右側擋門。

图片 : 打開右側擋門
提起傳送存取面板上的綠色把手，然後打開面板。

图片 : 打開傳送存取面板
如果能看到紙張進入熱凝器底部，請輕輕地向下拉以將其取出。

图片 : 熱凝器位置
合上傳送存取面板。

图片 : 合上傳送存取面板
打開熱凝器上方的熱凝器卡紙存取擋門，然後取出可以看到的所有紙張。然後合上熱凝器卡紙存取擋門。

图片 : 打開熱凝器卡紙釋放擋門。
在熱凝器內部看不到的地方也可能會卡紙。請取出熱凝器以檢查內部的卡紙。

警告：
使用產品時，熱凝器可能會很燙。請等到熱凝器冷卻再處理。
1. 向前拉兩個藍色熱凝器把手。
  
  图片 : 藍色熱凝器手柄
2. 向下旋轉熱凝器釋放柄以將其打開。
  
  图片 : 熱凝器釋放手柄
3. 握住熱凝器把手並將其筆直拉出以取出熱凝器。
  
  警告：
  熱凝器重達 5 公斤 (11 磅)。請小心不要讓其掉落。
  
  图片 : 卸下熱凝器
4. 向後推動並旋轉後側擋門，然後向前拉動並旋轉前側擋門，以打開兩個熱凝器卡紙存取擋門。如果熱凝器內卡紙，請將其輕輕地筆直向上拉以取出。如果紙張已撕破，請取出所有紙張碎片。
  
  警告：
  即使熱凝器機身已冷卻，其內部的滾筒可能仍然很燙。在其冷卻之前，請勿觸摸熱凝器滾筒。
  
  图片 : 取出卡紙。
5. 合上兩個熱凝器卡紙存取擋門，然後將熱凝器與產品上的箭頭對齊。將熱凝器完全推入印表機。
  
  图片 : 重新安裝熱凝器
6. 向上旋轉熱凝器釋放柄以將熱凝器鎖定到位。
  
  图片 : 合上熱凝器釋放柄
7. 推回熱凝器把手以將其合上。
  
  图片 : 合上熱凝器手柄
合上右側擋門。

图片 : 合上右側擋門

清除雙面列印區的卡紙

檢查產品中的卡紙。打開右側擋門。

图片 : 打開右側擋門
如果雙面列印裝置下方卡紙，請輕輕地向下拉紙張以將其取出。

图片 : 取出卡紙
如果右側擋門內卡紙，請輕輕地拉紙張以將其取出。

图片 : 取出卡紙
提起右側擋門內側上的進紙護蓋。如果存在卡紙，請輕輕地筆直拉出卡紙以將其取出。

图片 : 取出卡紙
提起傳送組件上的綠色把手，然後打開面板。

图片 : 打開傳送存取面板
輕輕地將紙張從紙張路徑中拉出。

图片 : 從紙張路徑中取出紙張。
合上傳送存取面板。

图片 : 合上傳送存取面板
合上右側擋門。

图片 : 合上右側擋門

區域 5：清除 2 號紙匣與內部紙張路徑中的卡紙

打開右側擋門。

图片 : 打開右側擋門
提起傳送存取面板上的綠色把手，然後打開面板。

图片 : 打開傳送存取面板
輕輕地將紙張從紙張路徑中拉出。

图片 : 從紙張路徑中取出紙張。
合上傳送存取面板。

图片 : 合上傳送存取面板
打開 2 號紙匣並確定紙張堆疊正確。

图片 : 打開紙匣，檢查紙疊。
拉扯紙匣並稍微提起，以將其從產品中完全拉出。

图片 : 從產品中取出 2 號紙匣。
從產品內部的進紙器滾筒中取出所有紙張。
將側邊的滾筒對齊並將 2 號紙匣推回產品內以重新插入紙匣。

图片 : 將 2 號紙匣重新插入產品。
合上紙匣。

图片 : 合上紙匣，檢查紙疊。
合上右側擋門。

图片 : 合上右側擋門

區域 6：清除 1 號紙匣中的卡紙

注意：
即使能看到 1 號紙匣中的卡紙，仍請打開右側擋門以從產品內部清除卡紙。

图片 : 1 號紙匣中的卡紙。

打開右側擋門。

注意：
清除較長的卡紙 (11 x 17、12 x 18 及 A3) 時，可能需要在打開右側擋門之前裁切或撕破卡紙。

图片 : 打開右側擋門
如果在右側擋門內能看到紙張，請輕輕地向下拉紙張以將其取出。

图片 : 從右側擋門內取出紙張。
如果紙張已進入內部紙張路徑，請提起傳送存取面板上的綠色把手，然後打開面板。

图片 : 打開傳送存取面板
輕輕地將紙張從紙張路徑中拉出。

图片 : 從紙張路徑中取出紙張。
合上傳送存取面板。

图片 : 合上傳送存取面板
合上右側擋門。

图片 : 合上右側擋門

區域 7：清除選購的 3 號、4 號和 5 號紙匣中的卡紙

打開右側擋門。

图片 : 打開右側擋門
如果在紙張輸入區域中能看到卡紙，請輕輕地拉卡紙以將其取出。

图片 : 取出卡紙
合上右側擋門。

图片 : 合上右側擋門
打開右下側擋門。

图片 : 打開右下側擋門
輕輕地拉卡紙以將其取出。

图片 : 取出卡紙。
打開控制面板訊息所指示的紙匣，然後確定紙張堆疊正確。

图片 : 打開紙匣，檢查紙疊。
合上紙匣。

图片 : 合上紙匣。
合上右下側擋門。

图片 : 合上右下側擋門

區域 8：清除選購裝訂裝置的卡紙

清除輸出附件橋接器的卡紙

提起輸出附件橋接器頂蓋上的閘鎖，然後打開頂蓋。

图片 : 打開輸出附件橋接器的頂蓋。
輕輕地拉卡紙以將其取出。

图片 : 取出卡紙。
合上輸出附件橋接器的頂蓋。

图片 : 合上輸出附件橋接器的頂蓋。

清除分類器區域的卡紙

提起裝訂裝置頂蓋上的閘鎖，然後打開頂蓋。

注意：
打開頂蓋將會減輕對出紙槽滾筒的壓力。

图片 : 打開裝訂裝置的頂蓋。
從出紙槽或裝訂裝置內取出卡紙。

图片 : 取出卡紙。

图片 : 取出卡紙。

图片 : 取出卡紙。
合上裝訂裝置的頂蓋。

图片 : 合上裝訂裝置的頂蓋。
提起出紙槽內的旋轉式導板面板。如果能看到任何卡紙，請輕輕地將其拉出。

图片 : 從出紙槽中的旋轉式導板取出卡紙。

清除手冊裝訂機的卡紙

如果在手冊出紙槽內能看到紙張，請輕輕地拉紙張以將其取出。
打開手冊裝訂機的前側擋門。

图片 : 打開手冊製作機完稿器的前蓋。
將上傳送導板推至右側，然後取出所有卡紙。

图片 : 從上傳送導板取出卡紙。
將下傳送導板推至右側，然後取出所有卡紙。

图片 : 從下傳送導板取出卡紙。
定位旋鈕是右側較小的綠色旋鈕。逆時針旋轉定位旋鈕。

图片 : 旋轉右側的旋鈕。
卡紙釋放旋鈕是左側較大的綠色旋鈕。推入卡紙釋放旋鈕，然後順時針旋轉以將所有卡紙移至出紙槽。

图片 : 旋轉左側的旋鈕。
合上手冊裝訂機的前側擋門。

图片 : 合上手冊製作機完稿器的前蓋。

區域 9：清除 ADF 中的卡紙

打開 ADF 護蓋。
取出任何卡住的紙材。
合上 ADF 護蓋。

清除卡住的釘書針

清除主釘書機中卡住的釘書針

HP 3 槽式釘書機/堆疊器和 HP 手冊裝訂機/完稿器附件各具有一個主釘書機，該釘書機位於裝訂裝置的頂部。

打開裝訂裝置的前側擋門。

图片 : 打開手冊製作機完稿器的前蓋。
若要移除釘書針匣，請拉起綠色把手然後拉出釘書針匣。

图片 : 取出釘書針匣。
將釘書針匣後方小柄向上提起。

图片 : 提起釘書針匣上的卡紙釋放柄。
取出釘書針匣中突出的已損壞釘書針。取出與已損壞釘書針連接的整組釘書針。

图片 : 取出卡住釘書針的紙張。
關閉釘書針匣後方的手柄。確定其已卡入定位。

图片 : 合上釘書針匣上的卡紙釋放柄。
重新將釘書針匣插入裝訂裝置，再將綠色把手向下推直到卡入定位。

图片 : 重新插入釘書針匣。
合上裝訂裝置的前蓋。

图片 : 合上手冊製作機完稿器的前蓋。

清除手冊裝訂機中卡住的釘書針

手冊裝訂機在主釘書機的下面具有一個額外的騎馬釘釘書機。騎馬釘釘書機具有兩個釘書針匣。

打開手冊裝訂機的前側擋門。

图片 : 打開手冊製作機完稿器的前蓋。
將上傳送導板推至右側，然後取出所有卡紙。

图片 : 從騎馬釘裝訂區域取出紙張。
握住釘書機托架的藍色把手，然後將其筆直拉出。

图片 : 拉出騎馬釘托架。
握住藍色釘書針匣裝置上的把手，將其朝您自己的方向拉，然後將釘書針匣裝置旋轉成直立位置。

图片 : 打開釘書機裝置。
檢查每個釘書針匣中是否有卡住的釘書針。
1. 在每個釘書針匣上，在按下綠色塑膠彈片的同時提起卡紙清除板。
  
  警告：
  執行此程序時，請勿將手指或雙手放在釘書針匣的下面。
  
  图片 : 鬆開釘書針匣。
2. 取出所有卡住的釘書針。取出所有已損壞的釘書針以及與已損壞釘書針連接的整組釘書針。
3. 按下卡紙清除板以將其合上。
  
  警告：
  執行此程序時，請勿將手指或雙手放在釘書針匣的下面。
  
  图片 : 合上卡紙清除板。
將釘書針匣裝置向前拉，然後將其向下旋轉至原始位置。推入把手以將其鎖定到位。

图片 : 合上釘書機裝置。
將釘書針托架推回手冊裝訂機。

图片 : 重新插入釘書針托架。
合上手冊裝訂機的前側擋門。

图片 : 合上手冊製作機完稿器的前蓋。

卡紙恢復

本產品提供卡紙恢復功能，可重新列印卡住的頁面。以下為可用選項：

自動 — 擁有足夠的記憶體時，產品會嘗試重新列印被卡住的頁面。
熄滅 — 產品不會嘗試重新列印被卡住的頁面。由於未使用額外的記憶體來儲存最後列印的頁面，因此可以達到最佳效能。

注意：
使用此選項時，如果產品用完紙張，且是在雙面列印工作時，則可能會遺失部份頁面。
開啟 — 產品一律會重新列印卡住的頁面。額外的記憶體會分配於儲存最後列印的幾張頁面。如此可能會導致整體效能下降。