hp-support-head-portlet

操作
正在装入...
HP 客户支持 - 知识库

hp-contact-secondary-navigation-portlet

操作
正在装入...

hp-share-print-widget-portlet

操作
正在装入...
  • 信息

    修复并解决 HP计算机或打印机的Windows 10更新问题。单击此处

    信息

    音频或声音问题?试试我们的自动HP音频检测!

    信息
    中国惠普提醒您:

    注意个人防护,勤洗手,多通风,少聚集。 同时我们推荐您关注“惠普服务”公众号获取 更多便捷服务。

hp-concentra-wrapper-portlet

操作
正在装入...

HP Color LaserJet CM6030/CM6040 MFP - 卡紙

常見的卡紙原因

產品卡紙。
原因
解決方案
紙張不符合規格。
僅使用符合 HP 規格的紙張。請參閱 支援的紙張和列印紙材尺寸
元件安裝不正確。
確認傳送帶與傳送滾筒已正確安裝。
您使用的是產品或影印機已經用過的紙張。
不要使用已經列印過或影印過的紙張。
進紙匣裝載不正確。
取出進紙匣中過多的紙張。確認紙疊未超出紙匣的最大堆疊高度標記。請參閱 裝入紙張與列印紙材
紙張歪斜。
進紙匣導板沒有正確調整。調整進紙匣導板,使其穩固地夾住紙疊,但不要使紙張捲曲。
紙張裝訂或黏合在一起。
取出紙張,散開各頁,並旋轉 180 度或正反面翻轉。將紙張重新裝回進紙匣。
使用輕磅紙列印或進行高碳粉覆蓋率的列印工作時,紙張捲在熱凝器上會導致「熱凝器延遲卡紙」或「熱凝器捲繞卡紙」訊息。
將「列印品質」功能表上的輕磅紙材最佳化模式設定為開啟
紙張落入出紙槽之前被取出。
重設產品。等紙張完全停留在出紙槽中之後,才將其取出。
雙面列印時,在列印完文件的第二面前先取出了紙張。
重設產品,然後重新列印文件。等紙張完全停留在出紙槽中之後,才將其取出。
紙張品質不好。
更換紙張。
紙匣內部滾筒無法拾取紙張。
如果紙張重量超過 220 g/m2,便可能無法從紙匣中取紙。
滾筒磨損。更換滾筒。
紙張粗糙或邊緣呈鋸齒狀。
更換紙張。
紙張有孔或有浮雕花紋。
有孔或有浮雕花紋的紙張不易分開。從 1 號紙匣單頁送紙。
裝置耗材已接近其使用壽命。
檢查產品控制面板上是否有提示您更換耗材的訊息,或列印耗材狀態頁以確認耗材的剩餘使用壽命。請參閱 資訊頁
紙張存放不正確。
更換紙匣中的紙張。紙張應在受控環境下存放在原包裝中。
未移除產品裡所有的包裝材料。
確認已從產品中取出包裝膠帶、厚紙板及塑膠裝運固定鎖。
如果產品仍然卡紙,請連絡 HP 客戶支援部門,或連絡您的 HP 授權服務供應商。

卡紙位置

使用以下圖例來找出卡紙的位置。此外,本產品會在控制面板上提供說明,可引導您找到卡紙的位置並解釋如何清除卡紙。
注意:
產品中可能需要打開以清除卡紙的所有區域都有綠色把手。
    图片 :
  1. 區域 1: 出紙槽
  2. 區域 2: 熱凝器區域
  3. 區域 3: 傳送區域
  4. 區域 4: 雙面列印區域
  5. 區域 5: 2 號紙匣拾取區域
  6. 區域 6: 1 號紙匣區域
  7. 區域 7: 選購的 3 號、4 號和 5 號紙匣
  8. 區域 8: 選購的處理裝置
  9. 區域 9: ADF 區域

清除卡紙

發生卡紙時,控制面板顯示幕會出現訊息說明卡紙的位置。下表列出可能出現的訊息,並提供卡紙清除程序的連結。
  警告:
為了避免電擊,請先取下所有項鍊、手鐲或其他金屬物,再觸碰產品內部。
卡紙類型
程序
13.JJ.NT 控制面板下方卡紙
13.JJ.NT 熱凝器區域卡紙
13.JJ.NT 熱凝器捲繞卡紙
13.JJ.NT 傳送區域和熱凝器卡紙
13.JJ.NT 右側擋門卡紙
13.JJ.NT 2 號紙匣卡紙
13.JJ.NT 傳送區域卡紙
13.JJ.NT 1 號紙匣卡紙
13.JJ.NT 3 號紙匣卡紙
13.JJ.NT 4 號紙匣卡紙
13.JJ.NT 5 號紙匣卡紙
13.JJ.NT 右下側擋門卡紙
13.JJ.NT 輸入附件卡紙
13.JJ.NT 左側附件卡紙
文件進紙器卡紙

區域 1: 清除出紙槽的卡紙

  1. 如果在出紙槽內能看到卡紙,請輕輕地拉紙張以將其取出。
    图片 : 取出卡紙。
  2. 打開右側擋門。
    图片 : 打開右側擋門
  3. 如果在進入出紙槽時卡紙,請輕拉紙張以將其取出。
    图片 : 取出卡紙
  4. 合上右側擋門。
    图片 : 合上右側擋門

區域 2: 清除熱凝器的卡紙

  警告:
使用產品時,熱凝器可能會很燙。 請等到熱凝器冷卻再處理。
  1. 打開右側擋門。
    图片 : 打開右側擋門
  2. 提起傳送存取面板上的綠色把手,然後打開面板。
    图片 : 打開傳送存取面板
  3. 如果能看到紙張進入熱凝器底部,請輕輕地向下拉以將其取出。
    图片 : 熱凝器位置
  4. 合上傳送存取面板。
    图片 : 合上傳送存取面板
  5. 打開熱凝器上方的熱凝器卡紙存取擋門,然後取出可以看到的所有紙張。 然後合上熱凝器卡紙存取擋門。
    图片 : 打開熱凝器卡紙釋放擋門。
  6. 在熱凝器內部看不到的地方也可能會卡紙。 請取出熱凝器以檢查內部的卡紙。
      警告:
    使用產品時,熱凝器可能會很燙。 請等到熱凝器冷卻再處理。
    1. 向前拉兩個藍色熱凝器把手。
      图片 : 藍色熱凝器手柄
    2. 向下旋轉熱凝器釋放柄以將其打開。
      图片 : 熱凝器釋放手柄
    3. 握住熱凝器把手並將其筆直拉出以取出熱凝器。
        警告:
      熱凝器重達 5 公斤 (11 磅)。 請小心不要讓其掉落。
      图片 : 卸下熱凝器
    4. 向後推動並旋轉後側擋門,然後向前拉動並旋轉前側擋門,以打開兩個熱凝器卡紙存取擋門。 如果熱凝器內卡紙,請將其輕輕地筆直向上拉以取出。 如果紙張已撕破,請取出所有紙張碎片。
        警告:
      即使熱凝器機身已冷卻,其內部的滾筒可能仍然很燙。 在其冷卻之前,請勿觸摸熱凝器滾筒。
      图片 : 取出卡紙。
    5. 合上兩個熱凝器卡紙存取擋門,然後將熱凝器與產品上的箭頭對齊。 將熱凝器完全推入印表機。
      图片 : 重新安裝熱凝器
    6. 向上旋轉熱凝器釋放柄以將熱凝器鎖定到位。
      图片 : 合上熱凝器釋放柄
    7. 推回熱凝器把手以將其合上。
      图片 : 合上熱凝器手柄
  7. 合上右側擋門。
    图片 : 合上右側擋門

清除雙面列印區的卡紙

  1. 檢查產品中的卡紙。打開右側擋門。
    图片 : 打開右側擋門
  2. 如果雙面列印裝置下方卡紙,請輕輕地向下拉紙張以將其取出。
    图片 : 取出卡紙
  3. 如果右側擋門內卡紙,請輕輕地拉紙張以將其取出。
    图片 : 取出卡紙
  4. 提起右側擋門內側上的進紙護蓋。如果存在卡紙,請輕輕地筆直拉出卡紙以將其取出。
    图片 : 取出卡紙
  5. 提起傳送組件上的綠色把手,然後打開面板。
    图片 : 打開傳送存取面板
  6. 輕輕地將紙張從紙張路徑中拉出。
    图片 : 從紙張路徑中取出紙張。
  7. 合上傳送存取面板。
    图片 : 合上傳送存取面板
  8. 合上右側擋門。
    图片 : 合上右側擋門

區域 5: 清除 2 號紙匣與內部紙張路徑中的卡紙

  1. 打開右側擋門。
    图片 : 打開右側擋門
  2. 提起傳送存取面板上的綠色把手,然後打開面板。
    图片 : 打開傳送存取面板
  3. 輕輕地將紙張從紙張路徑中拉出。
    图片 : 從紙張路徑中取出紙張。
  4. 合上傳送存取面板。
    图片 : 合上傳送存取面板
  5. 打開 2 號紙匣並確定紙張堆疊正確。
    图片 : 打開紙匣,檢查紙疊。
  6. 拉扯紙匣並稍微提起,以將其從產品中完全拉出。
    图片 : 從產品中取出 2 號紙匣。
  7. 從產品內部的進紙器滾筒中取出所有紙張。
  8. 將側邊的滾筒對齊並將 2 號紙匣推回產品內以重新插入紙匣。
    图片 : 將 2 號紙匣重新插入產品。
  9. 合上紙匣。
    图片 : 合上紙匣,檢查紙疊。
  10. 合上右側擋門。
    图片 : 合上右側擋門

區域 6: 清除 1 號紙匣中的卡紙

注意:
即使能看到 1 號紙匣中的卡紙,仍請打開右側擋門以從產品內部清除卡紙。
图片 : 1 號紙匣中的卡紙。
  1. 打開右側擋門。
    注意:
    清除較長的卡紙 (11 x 17、12 x 18 及 A3) 時,可能需要在打開右側擋門之前裁切或撕破卡紙。
    图片 : 打開右側擋門
  2. 如果在右側擋門內能看到紙張,請輕輕地向下拉紙張以將其取出。
    图片 : 從右側擋門內取出紙張。
  3. 如果紙張已進入內部紙張路徑,請提起傳送存取面板上的綠色把手,然後打開面板。
    图片 : 打開傳送存取面板
  4. 輕輕地將紙張從紙張路徑中拉出。
    图片 : 從紙張路徑中取出紙張。
  5. 合上傳送存取面板。
    图片 : 合上傳送存取面板
  6. 合上右側擋門。
    图片 : 合上右側擋門

區域 7: 清除選購的 3 號、4 號和 5 號紙匣中的卡紙

  1. 打開右側擋門。
    图片 : 打開右側擋門
  2. 如果在紙張輸入區域中能看到卡紙,請輕輕地拉卡紙以將其取出。
    图片 : 取出卡紙
  3. 合上右側擋門。
    图片 : 合上右側擋門
  4. 打開右下側擋門。
    图片 : 打開右下側擋門
  5. 輕輕地拉卡紙以將其取出。
    图片 : 取出卡紙。
  6. 打開控制面板訊息所指示的紙匣,然後確定紙張堆疊正確。
    图片 : 打開紙匣,檢查紙疊。
  7. 合上紙匣。
    图片 : 合上紙匣。
  8. 合上右下側擋門。
    图片 : 合上右下側擋門

區域 8: 清除選購裝訂裝置的卡紙

清除輸出附件橋接器的卡紙

  1. 提起輸出附件橋接器頂蓋上的閘鎖,然後打開頂蓋。
    图片 : 打開輸出附件橋接器的頂蓋。
  2. 輕輕地拉卡紙以將其取出。
    图片 : 取出卡紙。
  3. 合上輸出附件橋接器的頂蓋。
    图片 : 合上輸出附件橋接器的頂蓋。

清除分類器區域的卡紙

  1. 提起裝訂裝置頂蓋上的閘鎖,然後打開頂蓋。
    注意:
    打開頂蓋將會減輕對出紙槽滾筒的壓力。
    图片 : 打開裝訂裝置的頂蓋。
  2. 從出紙槽或裝訂裝置內取出卡紙。
    图片 : 取出卡紙。
    图片 : 取出卡紙。
    图片 : 取出卡紙。
  3. 合上裝訂裝置的頂蓋。
    图片 : 合上裝訂裝置的頂蓋。
  4. 提起出紙槽內的旋轉式導板面板。如果能看到任何卡紙,請輕輕地將其拉出。
    图片 : 從出紙槽中的旋轉式導板取出卡紙。

清除手冊裝訂機的卡紙

  1. 如果在手冊出紙槽內能看到紙張,請輕輕地拉紙張以將其取出。
  2. 打開手冊裝訂機的前側擋門。
    图片 : 打開手冊製作機完稿器的前蓋。
  3. 將上傳送導板推至右側,然後取出所有卡紙。
    图片 : 從上傳送導板取出卡紙。
  4. 將下傳送導板推至右側,然後取出所有卡紙。
    图片 : 從下傳送導板取出卡紙。
  5. 定位旋鈕是右側較小的綠色旋鈕。逆時針旋轉定位旋鈕。
    图片 : 旋轉右側的旋鈕。
  6. 卡紙釋放旋鈕是左側較大的綠色旋鈕。推入卡紙釋放旋鈕,然後順時針旋轉以將所有卡紙移至出紙槽。
    图片 : 旋轉左側的旋鈕。
  7. 合上手冊裝訂機的前側擋門。
    图片 : 合上手冊製作機完稿器的前蓋。

區域 9: 清除 ADF 中的卡紙

  1. 打開 ADF 護蓋。
  2. 取出任何卡住的紙材。
  3. 合上 ADF 護蓋。

清除卡住的釘書針

清除主釘書機中卡住的釘書針

HP 3 槽式釘書機/堆疊器和 HP 手冊裝訂機/完稿器附件各具有一個主釘書機,該釘書機位於裝訂裝置的頂部。
  1. 打開裝訂裝置的前側擋門。
    图片 : 打開手冊製作機完稿器的前蓋。
  2. 若要移除釘書針匣,請拉起綠色把手然後拉出釘書針匣。
    图片 : 取出釘書針匣。
  3. 將釘書針匣後方小柄向上提起。
    图片 : 提起釘書針匣上的卡紙釋放柄。
  4. 取出釘書針匣中突出的已損壞釘書針。 取出與已損壞釘書針連接的整組釘書針。
    图片 : 取出卡住釘書針的紙張。
  5. 關閉釘書針匣後方的手柄。 確定其已卡入定位。
    图片 : 合上釘書針匣上的卡紙釋放柄。
  6. 重新將釘書針匣插入裝訂裝置,再將綠色把手向下推直到卡入定位。
    图片 : 重新插入釘書針匣。
  7. 合上裝訂裝置的前蓋。
    图片 : 合上手冊製作機完稿器的前蓋。

清除手冊裝訂機中卡住的釘書針

手冊裝訂機在主釘書機的下面具有一個額外的騎馬釘釘書機。 騎馬釘釘書機具有兩個釘書針匣。
  1. 打開手冊裝訂機的前側擋門。
    图片 : 打開手冊製作機完稿器的前蓋。
  2. 將上傳送導板推至右側,然後取出所有卡紙。
    图片 : 從騎馬釘裝訂區域取出紙張。
  3. 握住釘書機托架的藍色把手,然後將其筆直拉出。
    图片 : 拉出騎馬釘托架。
  4. 握住藍色釘書針匣裝置上的把手,將其朝您自己的方向拉,然後將釘書針匣裝置旋轉成直立位置。
    图片 : 打開釘書機裝置。
  5. 檢查每個釘書針匣中是否有卡住的釘書針。
    1. 在每個釘書針匣上,在按下綠色塑膠彈片的同時提起卡紙清除板。
        警告:
      執行此程序時,請勿將手指或雙手放在釘書針匣的下面。
      图片 : 鬆開釘書針匣。
    2. 取出所有卡住的釘書針。 取出所有已損壞的釘書針以及與已損壞釘書針連接的整組釘書針。
    3. 按下卡紙清除板以將其合上。
        警告:
      執行此程序時,請勿將手指或雙手放在釘書針匣的下面。
      图片 : 合上卡紙清除板。
  6. 將釘書針匣裝置向前拉,然後將其向下旋轉至原始位置。 推入把手以將其鎖定到位。
    图片 : 合上釘書機裝置。
  7. 將釘書針托架推回手冊裝訂機。
    图片 : 重新插入釘書針托架。
  8. 合上手冊裝訂機的前側擋門。
    图片 : 合上手冊製作機完稿器的前蓋。

卡紙恢復

本產品提供卡紙恢復功能,可重新列印卡住的頁面。以下為可用選項:
  • 自動 — 擁有足夠的記憶體時,產品會嘗試重新列印被卡住的頁面。
  • 熄滅 — 產品不會嘗試重新列印被卡住的頁面。由於未使用額外的記憶體來儲存最後列印的頁面,因此可以達到最佳效能。
    注意:
    使用此選項時,如果產品用完紙張,且是在雙面列印工作時,則可能會遺失部份頁面。
  • 開啟 — 產品一律會重新列印卡住的頁面。額外的記憶體會分配於儲存最後列印的幾張頁面。如此可能會導致整體效能下降。
設定卡紙恢復功能
  1. 點選管理,然後點選裝置狀態
  2. 點選警告/錯誤狀態,然後點選卡紙恢復
  3. 點選某個選項,然後點選儲存

hp-feedback-input-portlet

操作
正在装入...

hp-feedback-banner-portlet

操作
正在装入...

hp-country-locator-portlet

操作
正在装入...
国家/地区: Flag 中国

hp-detect-load-my-device-portlet

操作
正在装入...