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  • 信息
    关于最近计算机安全隐患的信息

    惠普意识到最近通常被称为“Spectre”和“Meltdown”的漏洞。惠普已经发布了一份安全公告,上面列出了这些问题的补丁和一系列受影响的系统。当获得更多信息时,我们将继续更新公告,希望用户经常查看公告。

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HP Color LaserJet CP6015 - 卡纸

卡纸常见原因
产品卡塞。
原因
解决方法
纸张不符合规格。
仅使用符合 HP 规格的纸张。请参阅支持的纸张和打印介质尺寸
组件安装不正确。
检查传送带和转印滚筒是否安装正确。
您所用的纸张已在产品或复印机上使用过。
不要使用以前打印过或者复印过的纸张。
进纸盘中装入错误的介质。
从进纸盘取出多余的纸张。确保纸盘中的纸叠低于最大纸叠高度标记。请参阅装入纸张和打印介质
纸张歪斜。
进纸盘导板调整不当。调整导板,以便它们牢牢地将纸叠固定到位而不会将其压弯。
纸张粘在一起。
取出纸张,弯曲并旋转 180 度或者翻动一遍。将纸张重新装入进纸盘。
打印较轻的纸张或碳粉覆盖率较高的作业时,纸张会缠绕在热凝器上,从而导致出现“热凝器延迟卡纸”或“热凝器缠绕卡纸”消息。
将打印质量菜单中的轻磅介质优化模式设为启用
纸张尚未完全进入出纸槽即将其取出。
重置产品。请等待,直至页面完全进入出纸槽后,再取出。
在双面打印期间,在打印文档的第二面之前,您就取出了纸张。
重置产品,然后再次打印文档。请等待,直至页面完全进入出纸槽后,再取出。
纸张的质量较差。
更换纸张。
内部纸盘滚筒不拾取纸张。
如果纸张重于 220 g/m2,则产品可能无法将其从纸盘中取出。
滚筒磨损。更换滚筒。
纸张边缘粗糙或参差不齐。
更换纸张。
纸张有孔或有印花。
有孔或有印花的纸张不易分开。从纸盘 1 单页送纸。
设备耗材已达到其使用寿命。
查看产品控制面板上是否显示消息提示您更换耗材,也可以打印耗材状态页以检查耗材的剩余使用寿命。请参阅信息页
纸张未正确存放。
更换纸盘中的纸张。纸张应保存在原包装内,并置于适当的环境中。
没有卸下所有产品包装材料。
检查是否已从产品上卸下包装胶带、纸板和塑料装运锁。
如果产品仍然卡纸,请与 HP 客户支持部门或 HP 授权的服务提供商联系。
卡塞位置
请参照下图确定卡纸位置。另外,也可以参考控制面板上的说明,它也将指导您找到卡纸位置以及如何清除卡纸。
  注意:
可能需要打开才能清除卡纸的产品内部区域均有绿色手柄或绿色标签。
    图片 :
  1. 区域 1: 出纸槽区域
  2. 区域 2: 热凝器区域
  3. 区域 3: 转印区域
  4. 区域 4: 双面打印区域(仅适用于 HP Color LaserJet CP6015dn、x 和 xh 型号)
  5. 区域 5: 纸盘 2 拾纸区域
  6. 区域 6: 纸盘 1 区域
  7. 区域 7: 可选纸盘 3、4 和 5
  8. 区域 8: 可选装订设备
清除卡纸
发生卡纸时,控制面板显示屏上会显示一则描述卡纸位置的消息。下表列出可能会显示的消息并提供了相关链接,通过这些链接可以找到清除卡纸的步骤。
  警告:
为避免触电,将手伸入产品内部前,请先解下项链、手镯或其它金属物品。
卡纸类型
步骤
区域 1:
13.XX.YY 顶部出纸槽上面卡纸
13.XX.YY 顶盖内卡纸
区域 2:
13.XX.YY 热凝器区域卡纸
13.XX.YY 热凝器缠绕卡纸
13.XX.YY 转印装置和热凝器卡纸
区域 4:
13.XX.YY 右挡盖内卡纸
请参阅区域 4: 清除双面打印区域的卡纸(仅适用于 HP Color LaserJet CP6015dn、x 和 xh 型号)
区域 5:
13.XX.YY 纸盘 2 卡纸
13.XX.YY 转印区域卡纸
区域 6:
13.XX.YY 纸盘 1 卡纸
区域 7:
13.XX.YY 纸盘 3 卡纸
13.XX.YY 纸盘 4 卡纸
13.XX.YY 纸盘 5 卡纸
13.XX.YY 右下挡盖内卡纸
13.XX.YY 输入附件卡纸
区域 8:
13.XX.YY 左侧附件内卡纸
13.XX.YY 顶盖内卡纸
区域 1: 清除出纸槽中的卡纸
  1. 如果在出纸槽中看到卡纸,请将其轻轻拉出。
    图片 : 取出卡纸。
  2. 打开右挡盖。
    图片 : 打开右挡盖
  3. 如果纸张在进入出纸槽时卡住,请将其轻轻拉出。
    图片 : 取出卡纸
  4. 合上右挡盖。
    图片 : 合上右挡盖
区域 2 和区域 3: 清除热凝器区域和转印区域的卡纸
  警告:
正在使用产品时,热凝器可能会很热。请等待热凝器冷却下来,然后再进行处理。
  1. 打开右挡盖。
    图片 : 打开右挡盖
  2. 提起转印访问面板上的绿色手柄,然后打开访问面板。
    图片 : 打开转印访问面板
  3. 如果看到纸张进入热凝器底部,请轻轻向下拉以将其取出。
    图片 : 热凝器的位置
  4. 合上转印访问面板。
    图片 : 合上转印访问面板
  5. 打开热凝器上方的热凝器卡纸检查盖,取出看到的所有纸张。然后合上热凝器卡纸检查盖。
    图片 : 打开热凝器卡纸释放挡盖。
  6. 纸张也可能卡在热凝器内部您无法看到的地方。卸下热凝器,检查内部是否有卡纸。
      警告:
    正在使用产品时,热凝器可能会很热。请等待热凝器冷却下来,然后再进行处理。
    1. 向前拉两个蓝色热凝器手柄。
      图片 : 蓝色热凝器手柄
    2. 向下转动热凝器释放手柄以打开它们。
      图片 : 热凝器释放手柄
    3. 抓住热凝器手柄,然后平直拉出热凝器。
        警告:
      热凝器重 5 千克(11 磅)。小心不要将其掉落在地上。
      图片 : 卸下热凝器
    4. 向后推并旋转后挡盖,然后向前拉并旋转前挡盖,打开两个热凝器卡纸检查盖。如果纸张卡在热凝器内部,请轻轻地竖直向上拉纸张以便取出。如果纸张破裂,请取出所有纸张碎屑。
        警告:
      即使热凝器主体已经冷却下来,其内部的滚筒也可能仍然很热。在热凝器滚筒冷却之前,不要触及它们。
      图片 : 取出卡纸。
    5. 合上两个热凝器卡纸检查盖,然后将热凝器与产品上的箭头对齐。将热凝器完全推入打印机。
      图片 : 重新安装热凝器
    6. 将热凝器释放手柄转向上,以将热凝器锁定到位。
      图片 : 合上热凝器释放手柄
    7. 将热凝器手柄推回原位以便合上。
      图片 : 合上热凝器手柄。
  7. 合上右挡盖。
    图片 : 合上右挡盖
区域 4: 清除双面打印区域的卡纸
  注意:
此步骤仅适用于 HP Color LaserJet CP6015dn、de、x 和 xh 型号。
  1. 如果可以从双面打印输出区域看到卡纸,请将其轻轻拉出。
    图片 : 取出卡纸
  2. 如果在双面打印输出区域看不到卡纸,请打开双面打印回转纸盘。轻轻拉动卡纸将其取出。
    图片 : 双面打印输出区域
  3. 检查产品内部是否有卡纸。打开右挡盖。
    图片 : 打开右挡盖
  4. 如果纸张卡在双面打印器下面,请轻轻向下拉纸张以将其取出。
    图片 : 取出卡纸
  5. 如果纸张卡在右挡盖内侧,请轻轻拉纸张以将其取出。
    图片 : 取出卡纸
  6. 提起右挡盖内部的进纸盖板。如果有卡纸,请将其轻轻地平直拉出。
    图片 : 取出卡纸
  7. 提起转印组件上的绿色手柄,然后打开面板。
    图片 : 打开转印访问面板
  8. 轻轻拉出送纸道中的纸张。
    图片 : 从送纸道取出纸张。
  9. 合上转印访问面板。
    图片 : 合上转印访问面板
  10. 合上右挡盖。
    图片 : 合上右挡盖
区域 5: 清除纸盘 2 和内部送纸道中的卡纸
  1. 打开右挡盖。
    图片 : 打开右挡盖
  2. 提起转印访问面板上的绿色手柄,然后打开面板。
    图片 : 打开转印访问面板
  3. 轻轻拉出送纸道中的纸张。
    图片 : 从送纸道取出纸张。
  4. 合上转印访问面板。
    图片 : 合上转印访问面板
  5. 打开纸盘 2,确保纸张堆叠正确。
    图片 : 打开纸盘并检查纸叠。
  6. 拉动并稍稍向上提起纸盘,将整个纸盘完全拉出产品。
    图片 : 从产品中取出纸盘 2。
  7. 从产品内部的进纸器滚筒处取出所有纸张。
  8. 对齐纸盘 2 两侧的滚筒,将其推回并重新插入产品。
    图片 : 将纸盘 2 重新插入产品。
  9. 合上纸盘。
    图片 : 合上纸盘。
  10. 合上右挡盖。
    图片 : 合上右挡盖
区域 6: 清除纸盘 1 中的卡纸
  注意:
即使在纸盘 1 中看到卡纸,也应打开右挡盖,从产品内部清除卡纸。
图片 : 纸盘 1 中的卡纸。
  1. 打开右挡盖。
      注意:
    清除较长的卡纸(11 x 17、12 x 18、A3 和横幅纸)时,可能需要先裁切或撕开卡住的纸张,才能打开右挡盖。
    图片 : 打开右挡盖
  2. 如果在右挡盖内侧看到纸张,请轻轻地向下拉纸张以将其取出。
    图片 : 从右挡盖内侧取出纸张。
  3. 如果纸张已进入内部送纸道,请提起转印访问面板上的绿色手柄,然后打开面板。
    图片 : 打开转印访问面板
  4. 轻轻拉出送纸道中的纸张。
    图片 : 从送纸道取出纸张。
  5. 合上转印访问面板。
    图片 : 合上转印访问面板
  6. 合上右挡盖。
    图片 : 合上右挡盖
清除打印横幅时卡住的纸张
如果打印横幅纸时发生卡纸,请将纸张轻轻地朝前拉使其穿过出纸槽,或者轻轻地向后拉使其穿过纸盘 1,然后从送纸道中取出纸张。取出纸张后,请打开再合上右挡盖,以清除控制面板上的卡纸消息。如果无法取出纸张,请按以下步骤操作:
  1. 打开右挡盖。
    图片 : 打开右挡盖
      注意:
    如果正在打印非常重的横幅纸并且仍在通过纸盘 1 送入纸张,则可能需要以纸盘 1 为基准裁切纸张,以便打开右挡盖并从纸盘 1 的滚筒处拉出纸张。
  2. 提起转印访问面板上的绿色手柄,然后打开面板。
    图片 : 打开转印访问面板
  3. 轻轻拉出送纸道中的纸张。
    图片 : 从送纸道取出纸张。
  4. 合上转印访问面板。
    图片 : 合上转印访问面板
  5. 合上右挡盖。
    图片 : 合上右挡盖
区域 7: 清除可选纸盘 3、4 和 5 中的卡纸
  1. 打开右挡盖。
    图片 : 打开右挡盖
  2. 如果在纸张输入区域看到纸张,请轻轻地向上拉卡纸,将其取出。
    图片 : 取出卡纸
  3. 合上右挡盖。
    图片 : 合上右挡盖
  4. 打开右下挡盖。
    图片 : 打开右下挡盖
  5. 轻轻拉动卡纸将其取出。
    图片 : 取出卡纸。
  6. 打开控制面板消息中所示的纸盘,确保纸张堆叠正确。
    图片 : 打开纸盘并检查纸叠。
  7. 合上纸盘。
    图片 : 合上纸盘。
  8. 合上右下挡盖。
    图片 : 合上右下挡盖
区域 8: 清除可选装订设备中的卡纸
清除输出附件连接器中的卡纸
  1. 提起输出附件连接器顶盖上的栓锁,打开顶盖。
    图片 : 打开输出附件连接器的顶盖。
  2. 轻轻拉动卡纸将其取出。
    图片 : 取出卡纸。
  3. 合上输出附件连接器的顶盖。
    图片 : 合上输出附件连接器的顶盖。
清除分类器区域的卡纸
  1. 提起装订设备顶盖上的栓锁,打开顶盖。
      注意:
    打开顶盖将释放出纸槽滚筒上的压力。
    图片 : 打开装订设备的顶盖。
  2. 从出纸槽或装订设备内部取出卡纸。
    图片 : 取出卡纸。
    图片 : 取出卡纸。
    图片 : 取出卡纸。
  3. 合上装订设备的顶盖。
    图片 : 合上装订设备的顶盖。
  4. 提起出纸槽中的旋转导板。如果看到有卡纸,请将其轻轻拉出。
    图片 : 从出纸槽的旋转导板中取出卡塞的纸张。
清除小册子制作器中的卡纸
  1. 如果在小册子出纸槽中看到纸张,请将其轻轻拉出。
    图片 : 从小册子出纸槽取出卡塞的纸张。
  2. 打开小册子制作器的前挡盖。
    图片 : 打开小册子制作器装订器的前盖。
  3. 向右推上部输送导板,然后取出所有卡纸。
    图片 : 从上部输送导板取出卡塞的纸张。
  4. 向右推下部输送导板,然后取出所有卡纸。
    图片 : 从下部输送导板取出卡塞的纸张。
  5. 定位旋钮是指位于右侧的较小绿色转钮。逆时针转动定位旋钮。
    图片 : 向右转动转钮。
  6. 卡纸释放旋钮是指左侧的较大绿色转钮。向里推卡纸释放旋钮,然后顺时针转动它,以将卡纸移到出纸槽中。
    图片 : 向左转动转钮。
  7. 合上小册子制作器的前挡盖。
    图片 : 合上小册子制作器装订器的前盖。
清除订书钉卡塞
清除卡在主订书机中的订书钉
HP 3 槽订书机/堆栈器和 HP 小册子制作器/装订器附件各有一个主订书机,它位于装订设备的顶部附近。
  1. 打开装订设备的前挡盖。
    图片 : 打开小册子制作器装订器的前盖。
  2. 要卸下订书钉盒,可向上拉动绿色手柄,拉出订书钉盒。
    图片 : 卸下订书钉盒。
  3. 抬起订书钉盒背面的小手柄。
    图片 : 提起订书钉盒上的卡纸释放手柄。
  4. 取出订书钉盒中突出来的坏订书钉。取出与坏订书钉连在一起的整块订书钉。
    图片 : 取出卡住的整块订书钉。
  5. 合上订书钉盒背面的手柄。确保其卡入到位。
    图片 : 合上订书钉盒上的卡纸释放手柄。
  6. 将订书钉盒重新插入装订设备,并向下按压绿色手柄直至其卡入到位。
    图片 : 重新插入订书钉盒。
  7. 合上装订设备的前盖。
    图片 : 合上小册子制作器装订器的前盖。
清除卡在小册子制作器中的订书钉
小册子制作器有一个附加的骑马订书机,它位于主订书机下面。骑马订书机有两个订书钉盒。
  1. 打开小册子制作器的前挡盖。
    图片 : 打开小册子制作器装订器的前盖。
  2. 向右推上部输送导板,然后取出所有卡纸。
    图片 : 从骑马装订区域取出纸张。
  3. 抓住订书机盒的蓝色手柄,将其平直拉出。
    图片 : 拉出骑马订盒。
  4. 抓住蓝色订书钉盒装置上的手柄并朝自己所在的方向拉,然后将订书钉盒装置转到竖直位置。
    图片 : 打开订书机装置。
  5. 检查每个订书钉盒中是否有卡塞的订书钉。
    1. 在提起卡塞清除板的同时,按下每个订书钉盒上的绿色塑料压片。
        警告:
      在此操作期间,不要将手指或手放在订书钉盒下面。
      图片 : 松开订书钉盒。
    2. 取出所有卡塞的订书钉。取出所有坏订书钉以及与坏订书钉连在一起的整块订书钉。
    3. 按下卡塞清除板以将其合上。
        警告:
      在此操作期间,不要将手指或手放在订书钉盒下面。
      图片 : 合上卡塞清除板。
  6. 向前拉订书钉盒装置,然后将其向下旋转至原位置。向里推手柄,将其锁定到位。
    图片 : 合上订书机装置。
  7. 将订书钉盒推回小册子制作器。
    图片 : 重新插入订书钉盒。
  8. 合上小册子制作器的前挡盖。
    图片 : 合上小册子制作器装订器的前盖。
卡塞恢复
本产品具有卡塞恢复功能,可重新打印卡塞的页面。提供以下选项:
  • 自动 — 如果有足够内存,本产品将尝试重新打印卡塞的页面。
  • — 本产品不会尝试重新打印卡塞的页面。由于未占用额外内存来存储最新的页面,因此性能可以达到最佳。
      注意:
    使用此选项时,如果产品纸张用完且作业是双面打印作业,某些页面可能会丢失。
  • — 本产品始终重新打印卡塞的页面。存储最后打印的几个页面需要额外的内存。这可能会损害整体性能。
设置卡塞恢复功能
  1. 菜单
  2. 按下向下箭头 以突出显示配置设备,然后按下选中标记按钮
  3. 按下向下箭头 以突出显示系统设置,然后按下选中标记按钮
  4. 按下向下箭头 以突出显示卡塞恢复,然后按下选中标记按钮
  5. 按下向下箭头或向上箭头 / 以突出显示相应的设置,然后按下选中标记按钮
  6. 按下菜单以返回就绪状态。

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