步骤一：检查机盖
出现故障一般是由于打印机机盖未关好造成的。打印机安装完新墨盒或者更换墨盒后，一定要将打印机机盖合上。如果机盖没有盖牢或松动，打印机将不能正常工作。
步骤二：检查电源指示灯是否闪烁
确保开启打印机电源，并且打印机的电源指示灯常亮、不闪烁。
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如果打印机的电源指示灯常亮，请继续下一步操作。
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如果打印机的电源指示灯闪烁，请参考以下文章排除故障：
步骤三：重新启动“Print Spooler”服务
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根据不同的操作系统做以下操作：
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在 Windows 2000 Pro 操作系统中，依次点击“开始”→“设置”→“控制面板”，在“控制面板”窗口中，双击“管理工具”图标。
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在 Windows XP 操作系统中，依次点击“开始”→“控制面板”，在“控制面板”窗口中，双击“管理工具”图标。
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在 Windows Vista 操作系统中，依次点击“开始（
）”→“控制面板”→“系统和维护”→“管理工具”。如图 1 管理工具所示：
图片 : 管理工具
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在 Windows 7 操作系统中，依次点击“开始（）”→“控制面板”→“系统和安全”→“管理工具”。
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在“管理工具”窗口中，双击“服务”图标。
注意：
本文以 Windows XP 操作系统中的操作方法为例，其他操作系统的操作方法可作参考。 -
在“服务”窗口中，先单击选中任意一个服务，然后按键盘上的“P”键，再在服务列表中找到“Print Spooler”服务。右键点击“Print Spooler”服务，选择“停止”菜单项。如图 2 停止服务所示：图片 : 停止服务
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在“服务”窗口中，右键点击“Print Spooler”服务，选择“启动”菜单项。如图 3 启动服务所示：图片 : 启动服务
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重新启动“Print Spooler”服务后，打印机恢复为正常状态并且可以使用。
步骤四：联系惠普（HP）
如果按以上方法操作后仍然没有解决问题，请联系距离最近的维修中心对打印机进行检测。全国维修中心列表如下：
