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欢迎来到惠普客户支持

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  • 信息
    关于最近计算机安全隐患的信息

    惠普意识到最近通常被称为“Spectre”和“Meltdown”的漏洞。惠普已经发布了一份安全公告,上面列出了这些问题的补丁和一系列受影响的系统。当获得更多信息时,我们将继续更新公告,希望用户经常查看公告。

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HP Deskjet 系列喷墨打印机 - 提示"机盖未关"、门打开着,怎么办?

解决方法
步骤一:检查机盖
出现故障一般是由于打印机机盖未关好造成的。打印机安装完新墨盒或者更换墨盒后,一定要将打印机机盖合上。如果机盖没有盖牢或松动,打印机将不能正常工作。
步骤二:检查电源指示灯是否闪烁
确保开启打印机电源,并且打印机的电源指示灯常亮、不闪烁。
步骤三:重新启动“Print Spooler”服务
  1. 根据不同的操作系统做以下操作:
    • 在 Windows 2000 Pro 操作系统中,依次点击“开始”→“设置”→“控制面板”,在“控制面板”窗口中,双击“管理工具”图标。
    • 在 Windows XP 操作系统中,依次点击“开始”→“控制面板”,在“控制面板”窗口中,双击“管理工具”图标。
    • 在 Windows Vista 操作系统中,依次点击“开始()”→“控制面板”→“系统和维护”→“管理工具”。如图 1 管理工具所示:
      图片 : 管理工具
    • 在 Windows 7 操作系统中,依次点击“开始()”→“控制面板”→“系统和安全”→“管理工具”。
  2. 在“管理工具”窗口中,双击“服务”图标。
      注意:
    本文以 Windows XP 操作系统中的操作方法为例,其他操作系统的操作方法可作参考。
  3. 在“服务”窗口中,先单击选中任意一个服务,然后按键盘上的“P”键,再在服务列表中找到“Print Spooler”服务。右键点击“Print Spooler”服务,选择“停止”菜单项。如图 2 停止服务所示:
    图片 : 停止服务
  4. 在“服务”窗口中,右键点击“Print Spooler”服务,选择“启动”菜单项。如图 3 启动服务所示:
    图片 : 启动服务
  5. 重新启动“Print Spooler”服务后,打印机恢复为正常状态并且可以使用。
步骤四:联系惠普(HP)
如果按以上方法操作后仍然没有解决问题,请联系距离最近的维修中心对打印机进行检测。全国维修中心列表如下:

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