hp-support-head-portlet

操作
正在装入...

欢迎来到惠普客户支持

hp-contact-secondary-navigation-portlet

操作
正在装入...

hp-share-print-widget-portlet

操作
正在装入...

hp-concentra-wrapper-portlet

操作
正在装入...

HP Officejet 4308/4338 一体机 - 控制面板显示屏上显示"Paper Jam"(卡纸)错误信息,怎么办?

故障现象
打印过程中,一体机停止送纸,而且控制面板显示屏上显示“Paper Jam”(卡纸)错误信息。
解决方法
请按照以下步骤操作,清除一体机中的卡纸。
步骤一:取出松散的纸张
  警告:
此时不要清除卡纸。
  1. 关闭一体机。
  2. 取出进纸盒中所有松散的纸张。
  3. 取出纸张后,请确保没有残余纸片留在一体机内部。
步骤二:清除一体机中的卡纸
请参考以下视频了解如何清除一体机中的卡纸:
  1. 提起自动送稿器(ADF)的顶盖。
    图片 : 打开自动送稿器的顶盖
  2. 轻轻拉出卡在滚轮中的纸张。
      警告:
    如果从滚轮中取出被卡纸张时不慎将其撕破,请检查滚轴和滚轮区域是否有纸张碎片,以免碎片遗留在一体机内部。 如果一体机中留有纸张碎片,可能会导致出现更多的卡纸现象。
  3. 合上 ADF 盖。
  4. 卸下后检修盖。按下后检修盖左侧的按钮,松开后检修盖。将后检修盖从一体机上卸下。
      警告:
    从前端清除卡纸可能会损坏打印装置。请务必从后端清除卡纸。
    图片 : 卸下后检修盖
  5. 轻轻拉出滚轮中的纸张。
      警告:
    如果从滚轮中取出被卡纸张时不慎将其撕破,请检查滚轴和滚轮区域是否有纸张碎片,以免碎片遗留在一体机内部。 如果一体机中留有纸张碎片,可能会导致出现更多的卡纸现象。
  6. 重新安装后检修盖。轻轻地向前推后检修盖,直至其卡合到位。
步骤三:重新装入纸张,测试一体机
  1. 将纸张重新装入进纸盒。 确保纸张未粘连在一起。
  2. 启动一体机。
  3. 打开发生卡纸时停止打印的文档。 在创建该文档的软件程序中打开文档。
  4. 点击“文件”“打印”,然后点击“属性”
  5. 在“打印首选项”窗口,点击“纸张/质量”选项卡。
  6. 确保在“类型”文本框中指定的纸张类型与一体机中的纸张类型相符。
      注意:
    如果在“打印机属性”窗口中指定的是照片纸,但装入的却是普通纸,这种情况下有可能造成卡纸现象。
  7. 再次打印文档。
步骤四:送修一体机
一体机硬件可能有问题,或者某个组件无法正常运行。下一步骤是送修一体机。

hp-feedback-input-portlet

操作
正在装入...

hp-online-communities-portlet

操作
正在装入...

来论坛寻求专家们的帮助!


客户支持论坛

客户支持论坛

专注于电脑、打印机、平板电脑、手机等产品,欢迎加入论坛,参与讨论,分享您的产品使用技巧与经验。 立即访问


hp-feedback-banner-portlet

操作
正在装入...

hp-country-locator-portlet

操作
正在装入...
国家: 中国

hp-detect-load-my-device-portlet

操作
正在装入...