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HP Officejet Pro L7590 一体机 - 传真通信错误或者传真历史报告中错误代码的含义

文章简介
传真通信错误报告或传真历史报告中可能会出现下列错误代码。
如果您反复遇见相同的错误,请关闭“错误校正模式(ECM)”。 下表中与 ECM 有关的错误代码做出了相应的标记。
“远程设备”是指发送或接收传真的传真设备。
“本地设备”是指您的一体机。
传真接收错误代码的含义
错误代码
错误定义和解决方法
200
传真会话结束,没有出现错误。
221
“停止”按钮,导致传真任务过早暂停。
222
本地设备已应答呼叫,但无法检测到呼叫的传真设备。 一般来说,这是由本地传真机应答语音呼叫所致。
或者
在本地设备应答呼叫之前或应答时,远程用户立刻按“停止”按钮,取消了传真传送。
或者
接收传真机是无应答功能的老式传真机。 尝试启动传真设置中的“静音检测”
或者
在本地设备应答呼叫前或应答呼叫时,远端设备自动即刻结束了呼叫。
或者
远端(呼叫方)传真机检测出二者之间存在功能不兼容性,于是在传送任何传真信号或 T.30 帧之前即刻断开了连接。 这是一种非常少见的情况。
*确认远端呼叫设备是传真机而不是语音电话。
*如果远端传真机在本地传真机刚刚开始接收时结束呼叫,请减少本地传真机上的应答响铃次数。 或者,建议发送者以手动方式发送文档传真。
*确认发送者是否有意地尝试向本地机进行轮询,而不是向本地机发送文档。
*重新配置本地传真机,使用其它配置设置、启用或禁用 ECM 设置和/或选择一个较慢的接收速度。
223 ECM 224
即使在多次尝试重新接收包含错误的部分页面后,本地机器也无法接收整个页面。 这通常是由极差的线路状况所致。
*请在电话线路状况改善后重新尝试接收传真
*禁用 ECM。 可能仍会出现错误,并会导致接收到的页面图象质量变差。 但是,接收整个文档的能力将有所提高。
*选择较慢的接收速度。
225
尽管已在本地禁用远程诊断程序访问,但是远端机器仍尝试与本地机器建立远程诊断会话。
*如果可能,请在本地机器上启用远程诊断功能。 否则,请联系发送者从诊断检查中删除该传真号码。
226
远端机器尝试与本地机器建立远程诊断会话,但是两台机器支持的远程诊断程序版本不兼容。
*远程诊断不能在诊断程序版本不兼容的机器之间进行。 请联系发送者从诊断检查中删除该传真号码。
227
远端机器尝试以本地机器不支持的速度和调制方式发起传真会话。
*请联系发送者并查明传真机发送的速度。 如有可能,请重新配置本地机器,以该速度执行接收操作。 否则,请让发送者重新配置远程机器,以兼容的速度发送。
228
即使未将本地机器配置为可以进行轮询传输,远端机器仍尝试从本地机器启动轮询传输。
*确认远程用户是有意进行轮询。 远端用户可能在无意之中尝试进行了轮询。 如果是这种情况,请让发送者重新尝试从远端机器进行正常传送。
*如果远端用户为有意进行轮询,请确认是否已针对轮询传输对本地机器进行了正确配置。
229
远端机器尝试从本地机器启动安全轮询传输,但未提供有效口令。
*确认远端用户具有正确的口令,同时本地机器采用相同的口令进行了配置(如果此选项可用)。
230
远端机器尝试启动一项需要错误纠正的操作,但没有为该会话选择错误纠正。
*在本地机器和远程机器上启用 ECM。
231
在本地机器上禁用了接收功能时,远端机器尝试向本地机器发起传输。
*检查纸张是否正确装入、机器内是否卡纸,以及是否清除了任何其它系统错误。
232
233
234
235 ECM
236 ECM
237
两台机器之间出现通讯故障。
或者
远端机器的用户可能按了“停止”按钮。
或者
呼叫等待服务可能导致该错误。 在有呼叫进入时您听到的喀哒声实际上是由线路瞬间断开连接而造成。 在接有传真机的线路上不应使用呼叫等待。
或者
远端机器上的电源已经中断,或者被故意关闭,从而导致传真会话中断。
*如果错误持续出现,并且正在对传真会话使用错误校正,请禁用 ECM。 传真质量可能下降。
*将主机设置为以较低的传输速度接收。
*请在电话线路状况改善后重新尝试接收传真。 如果线路情况未能改善,请致电电话提供商。 如果远端传真机所在地区的电话线路老旧或电话线路存在静电干扰,就会出现这些错误。 其他原因包括用电管制及其他电源相关的问题。
238
239 ECM
240 ECM
241 ECM
发送传真机发起了意外通讯。 这通常是由于远端的发送方传真机存在缺陷所致。
*如果 ECM 处于启用状态,请将其禁用。
*让发送者从其它传真机发送,看错误是否消失。
242
远端的传真机正尝试进行接收而不是发送。 两台机器同时尝试开始接收。 如果机器中没有纸或者纸张放入有误并且相应的文档传感器检测不到纸张,那么可能是用户在许多传真机上拨号后无意启动了传真接收。
*请与发送者联系,确保文档就绪并在传输的传真机中正确加载,同时应确保远端机器正尝试启动传输而不是接收。
243
244
远端机器的用户按了“停止”按钮,从而导致会话过早终止。
或者
远端传真机确定两台机器之间存在功能上的不兼容并终止了会话。例如,当本地机器希望启动轮询,但远端机器不支持此操作模式。
*确保远端机器可以接受和使用轮询。
*重新配置本地传真机,使用其它配置设置、启用或禁用 ECM 设置和/或选择一个较慢的接收速度。
245 ECM
246 ECM
远端机器的用户按了“停止”按钮,从而导致会话过早终止。
或者
呼叫等待服务可能导致该错误。 在有呼叫进入时您听到的喀哒声实际上是由线路瞬间断开连接而造成。
或者
因缺少可用的内存,本地机器在接收较大的文档和/或复杂文档期间使远端机器进入了保持状态。 该保持时间超出了远端机器使用的超时(通常为 60 秒)限制,因此会话被终止。
*如果文档很大,请让远端用户将该文档分成两个或多个小文档来传送。
*让发送者以较较低的分辨率发送。
*禁用 ECM 并重新尝试接收传真。
247
248
249 ECM
250 ECM
251 ECM
远端机器似乎被锁定。
*请联系远端机器用户,重置传真机。
*将本地机器设置为以较低的传输速度接收。
*将发送和接收机器同时关闭 10 秒钟, 然后再将其开启并尝试重新发送。
*如果您从其它的远端机器成功发送/接收过其它传真,那么问题可能是由远端传真机所造成。
252
电话线路状况太差,无法接收传真。
*请在电话线路情况改善后重新尝试接收传真。
*配置机器以较低的速度开始接收。
*如果本地机器成功接收过一个较大文档的多页内容,请让远端用户将文档分成几个较小的部分进行传输。
253
远端机器尝试以本地机器不支持的页面宽度启动页面传送。
*让远程用户重新配置其传真机,使用标准(信纸/A4)页面宽度进行传送。
281
282 ECM
283
284
285 ECM
286
电话连接丢失/断开。
*重试传送。
*如果错误持续出现,并且正在对传真会话使用错误校正,请禁用 ECM。 传真质量可能下降。
*将主机设置为以较低的传输速度接收。
*请在电话线路状况改善后重新尝试接收传真。 如果线路情况未能改善,请致电电话提供商。
290
发送传真机出现通讯错误。
*重试传送。
*如果错误持续出现,并且正在对传真会话使用错误校正,请禁用 ECM。 传真质量可能下降。
*将主机设置为以较低的传输速度接收。
*请在电话线路状况改善后重新尝试接收传真。 如果线路情况未能改善,请致电电话提供商。
291
292
接收的传真可能未存储。
*请注意远端机器的编号和任何传真信息。 将传真机电源关闭 10 秒, 然后再重新启动。 联系远端机器用户重新发送传真。
*让远端机器以较低的分辨率设置发送。
*如果仍然失败,请尝试从另一台机器接收传真。
*如果对于不同的传真号码,本地机器持续出现此错误代码,问题可能源于相关硬件, 应更换机器或进行维修。
传真发送错误代码的含义
错误代码
错误定义和解决方法
300
传真会话结束,没有出现错误。
311
用户按了“停止”按钮,从而导致会话在传送完所有页面之前过早终止。
312
远端传真设备未应答呼叫。 特别是未从远端机器检测到传真声音或同步交换信号。 通常,这是因用户拨打了错误号码所致,或者是拨打了正确的号码,但机器被配置为不应答,或者由于缺纸或卡纸等原因远端机器临时被禁止应答。
*确认远端传真机已准备接收文档并重新尝试发送。
313
本地机器每次尝试呼叫远端机器时均检测到繁忙信号。
*请在稍后线路不再繁忙时重新尝试发送传真。
314
本地机器已尝试启动远程诊断会话,但发现远端机器上禁用了远程诊断功能。
*在远端机器上启用远程诊断功能(如果有的话)。
315
本地机器已尝试启动远程诊断会话,但发现与远端机器上支持的远程诊断程序版本不兼容。
*没有解决方法。 *远程诊断不能在采用不兼容的远程诊断程序版本的机器之间进行。
316
本地机器被设置为发起文档传送,但远端机器无法接收文档。 这种错误非常少见,因为如果远端机器不能接收文档,通常它不会应答。 例外情形之一是,远端机器被配置为轮询传输文档但不能接收。
*将远端机器配置为可以接收。 远端用户应确保机器中放入了纸张,卡纸问题已经解决,同时错误消息已被清除。
317
远端机器不支持以本地机器支持的任何速度或调制接收传真。
*没有解决方法。 两台机器不兼容。
318
远端机器不支持以本地机器选择的页面宽度接收传真。
*将传真页面缩小/放大到远端机器支持的大小。
319
本地机器已尝试启动二进制文件传输(BFT),但远端机器不支持此操作模式。
*如果可能,请在远程机器上启用 BFT 功能。
*将文档作为正常传真重新发送,而不是尝试传送 BFT。
320
本地机器被设置为通过远端机器启动轮询接收,但发现远端机器未被配置为可以执行此操作。 从远端机器进行轮询传输通常针对每个传真会话都进行配置。
*确认本地用户实际上希望尝试进行轮询接收。 否则,请重新配置本地机器,进行正常传真传输。
*配置远端机器,进行轮询传输。 在配置机器进行轮询之前,远端用户必须加载要传送的文档。
321
322
323
324
由于电话线路状况不良,接收传真机出现通讯错误。
*将传真机设置为以较低的传输速度进行接收。
*如果会话在传送了一个较大文档的几页内容后失败,请将该文档分成几个小文档重新传送。
*请在电话线路状况改善后重新尝试接收传真。 如果线路情况未能改善,请致电电话提供商。
325 ECM
326 ECM
327 ECM
328 ECM
电话线路状况较差。
*请在电话线路状况改善后重新尝试发送传真。
*禁用 ECM。 可能仍会出现错误,并会导致接收到的页面图象质量变差。 但是,传送整个文档的能力将有所提高。
*请在电话线路状况改善后重新尝试接收传真。 如果线路情况未能改善,请致电电话提供商。
329
330
331
远端机器报告已接收到一页或多页(非 ECM 模式),但错误太多。 此错误不会导致立刻终止会话。 后续页仍会继续传送,而且接收的后续页可能没有错误。
*请在电话线路状况改善后重新尝试发送传真。 如果线路情况未能改善,请致电电话提供商。
*启用 ECM。
*为初始传输选择一个较慢的速度。
332
333
334
335
336
337
338 ECM
339 ECM
340 ECM
341 ECM
342 ECM
343
远端传真机可能有缺陷。
*向其他传真机发送相同的传真,对此进行验证。 如果这些传输成功完成,请通知远端机器用户,使其了解此问题。
*如果向其它机器发送时传真出现故障,请将传真机关闭 10 秒钟, 然后再将其开启,并尝试重新发送。
344
345
346
347
348
349 ECM
350 ECM
351 ECM
352 ECM
353 ECM
354
355
由于连接中断,远端机器未能响应来自本地机器的传真命令。 如果远端传真机所在地区的电话线路老旧或电话线路存在静电干扰,就会出现这些错误。 其他原因包括停电及其它电源相关的问题。
或者
呼叫等待服务可能导致该错误。 呼叫进入时发出的喀哒声实际上是由线路瞬间断开连接而引起。
或者
远端用户在接收过程中按了“停止”键。
或者
两台机器之间的不兼容性可能导致远端机器放弃呼叫。
*请在电话线路状况改善后重新尝试接收传真。 如果线路情况未能改善,请致电电话提供商。
*禁用 ECM。 可能仍会出现错误,并会导致接收到的页面图象质量变差。 但是,传送整个文档的能力将有所提高。
*尝试以较慢的传送速度发送。
356
357
358
359
360
361
362 ECM
363 ECM
364 ECM
365 ECM
366 ECM
远端用户按了“停止”键,从而导致会话中止。
或者
远端机器遇到系统问题,如无纸或卡纸,从而导致传真机无法再接收更多页面并过早终止会话。
或者
呼叫等待服务可能导致该错误。 在有呼叫进入时您听到的喀哒声实际上是由线路瞬间断开连接而造成。
或者
远端机器发现不兼容的功能,从而导致它终止会话。
*清除卡纸,放入足够的纸张并清除任何错误消息,然后对远端机器进行配置,使其可以接收文档。
*配置本地传真机,采用较慢的接收速度。
*启用或禁用 ECM。
367
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369
370
371
372
373 ECM
374 ECM
375 ECM
376 ECM
377 ECM
378
379
远端机器似乎被锁定。
*联系远程传真机用户处理此问题。 将远程机器关闭 10 秒钟,然后再打开,重试传送。
*向另一台传真机发送传真,验证问题是否出于特定的某一台远端机器。
380 ECM
远端机器未能向 CTC 帧发出有效响应。 在尝试反复多次发送传真后,在 ECM 传输期间出现此问题。
*禁用 ECM 并重新发送传真。
*可能没有解决方法。 远端传真机可能有缺陷。
381 ECM
由于连接中断,远端机器未能响应来自本地机器的传真命令。
或者
或者远端用户在接收期间按了“停止”按钮。
*请在电话线路状况改善后重新尝试接收传真。 如果线路情况未能改善,请致电电话提供商。
*禁用 ECM 并重新发送传真。
382 ECM
由于远端机器出现临时的内存容量低状况,使本地传真机正在进行的传输陷入停滞。 如果停滞时间超出机器的特定超时值,会话将终止。
*以较低分辨率重新传送。
*将此文档作为两个或多个单独的传真重新发送。 一次传送结束和下一次传送开始的时间间隔为几分钟,请耐心等待。
383 ECM
由于连接中断,远端机器未能响应来自本地机器的传真命令。
或者
或者远端用户在接收期间按了“停止”按钮。
*禁用 ECM 并重新发送传真。
*请在电话线路状况改善后重新尝试接收传真。 如果线路情况未能改善,请致电电话提供商。
384
本地机器尝试向不支持此模式的机器发送黑色 JPEG。
*尝试采用其他模式重新发送传真。
386
387
388
389
390
391
392
393
394
395
设备未能完成同步交换。
*请在电话线路状况改善后重新尝试发送传真。
396
397
398
399
400
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402
403
405
406
407
408
409
410
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412
413
414
415
416
417
418
419
当本地机器无法与远端机器完成同步交换,之后又无法传送 T30 帧时,在 V.34 传送期间会出现此问题。 当线路断开连接或会话期间线路状况变差时,会出现此问题。
*从线路中去除任何任何电话线路通过(pass-through)设备,然后重试传真。
*确保传真/电话线不长于要求的长度,并且不经过无屏蔽的电动机附近,如风扇、加热器或家用电器。
*请在电话线路状况改善后重新尝试发送传真。
420
421
发起传真的传真机出现同步交换错误。
*请在电话线路状况改善后重新尝试接收传真。
*在某些情况下,如果其它传真机使用的传真格式与惠普传真机不兼容,则可能出现此错误。
422
423
接收传真的传真机出现同步交换错误。
*请在电话线路状况改善后重新尝试接收传真。
*在某些情况下,如果其他传真机使用的传真格式与惠普传真机不兼容(通常在发送彩色传真期间),则可能出现此错误。
430
在发送控制数据之后和向接收方传真机发送传真数据之前,发送方传真机无法发送连续的声音信号。 此错误可能与线路状况不良有关,也可能说明传真机的调制解调器有问题。
*请在电话线路状况改善后重新尝试接收传真。
*请电话公司对线路进行检查。
431
在放弃传送后,发送方传真机未收到响应。
*无需采取操作,因为传真已被放弃。
*请在电话线路状况改善后重新尝试接收传真。
440
441
442
443
444
发送一页或部分页面之后,在传输期间出现错误。 在发送更多数据前,发送方传真机无法重新启动控制信道(同步交换)。 此错误通常在接收部分页面后接收方传真机断开连接时出现,如果接收方传真机使用的是与惠普传真机不兼容的传真格式(通常在发送彩色传真期间),也会导致此错误。
*请在电话线路状况改善后重新尝试接收传真。

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