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解决 HP CLJ 4700 打印机与 HP 5591 扫描仪安装冲突一例

解决 HP CLJ 4700 打印机与 HP 5591 扫描仪安装冲突一例
 
 
 
故障现象:
用户反映的电脑是 DELL GX520,WinXP 操作系统, CLJ4700 用 usb 线直连电脑 , 之前打印都很好 , 但是用 usb 线同时连接扫描仪 5590 后 ,4700 不能打印 , 但是扫描仪正常 , 卸载 4700, 扫描仪的驱动后 , 重新安装 4700 的驱动后 , 电脑总是提示在检测打印机的那步过不去。
解决方案:
放入打印机驱动光盘,光盘会自动运行到安装界面,点击退出,退出安装界面。这时出入 USB 线,电脑提示发现新硬件,进入安装向导界面,点下一步,在指定位置的地方点击浏览,进入光盘 \chi_simp\driver\pcl6 ,点下一步,之后完成安装。在这里有一个方法来验证安装是否正确,进入控制面板里的打印机和传真界面,右击 4700 的图标点属性,进入端口标签,察看打印机端口的对勾是否打在 USB 001 上,如果是应该可以解决此问题。

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