hp-support-head-portlet

操作
正在装入...
HP 客户支持 - 知识库

hp-contact-secondary-navigation-portlet

操作
正在装入...

hp-share-print-widget-portlet

操作
正在装入...
  • 信息
    了解如何升级到 Windows 11

    Windows 11 升级指南

    信息

    音频或声音问题?试试我们的自动HP音频检测!

    信息
    中国惠普提醒您:

    注意个人防护,勤洗手,多通风,少聚集。 同时我们推荐您关注“惠普服务”公众号获取 更多便捷服务。

  • 反馈

hp-concentra-wrapper-portlet

操作
正在装入...

HP 电脑 - 解决 HDMI 显示和声音问题 (Windows)

本文档适用于带 HDMI 连接器的 HP 电脑
当您将电脑连接到 HDMI 设备后,例如显示器、电视机或环绕声扬声器,您可能会遇到显示或声音的问题。使用本文档中的相关信息,检查您的设置,并解决问题。

步骤 1:将正确的 HDMI 线缆用于您的 HDMI 设备

大多数 HDTV 设备配备了多个 HDMI 输入端口,因此,将 HDMI 显示器的输入源设置为连接电脑的同一 HDMI 端口(例如 HDMI 2 到 HDMI 2)非常重要。
如果您的电脑和 HDMI 设备使用不同的电缆类型,则您可以购买适配器。请参阅电脑的 HDMI 和 DVI 连接概述 了解更多信息。
HDMI 线缆接口
HDMI 线缆接口
HDMI 19 针端口(正常)
HDMI 19 针(正常)

步骤 2:选择 HDMI 声音输出作为默认音频设备

选择 HDMI 设备作为默认输出设备。当外部音频设备未连接到计算机时,声音设置恢复为计算机的扬声器和耳机。当 HDMI 设备连接到计算机时,声音设置更改为 HDMI 设备。打开音频设置,以确保选择了正确的输出设备。
注意:
本文档中所显示的图像可能与您的计算机不一样,但操作步骤是相同的。
  1. 将 HDMI 线缆连接至电脑和输出设备。
  2. 在 Windows 中,搜索并打开控制面板
  3. 单击声音,然后单击播放选项卡。
  4. “声音”窗口打开。在播放选项卡上,选择扬声器/耳机扬声器和耳机,然后单击设置默认值
    注意:
    默认设备用于音频输出设备,例如耳机或扬声器。将默认通信设备用于接打电话。
    将扬声器或耳机设置为默认音频设备
  5. 选择连接 HDMI 电缆的输出设备,然后单击设置默认值
    将连接 HDMI 线缆的输出设备设置为默认设备
  6. 右键单击连接 HDMI 电缆的输出设备,然后选择显示断开连接的设备。配置 HDMI 电缆时,必须连接该电缆。
    选择“显示断开连接的设备”
  7. 如要查看所有可用的声音设备,右击声音窗口中所示的所有设备,然后选择显示已禁用的设备显示断开连接的设备选项。

步骤 3:在 HP Support Assistant 中,运行音频检查程序

在 HP Support Assistant 中,运行音频检查程序以确保音频设备可以正常运行。
  1. 如果尚未在计算机上安装 HP Support Assistant 软件,请转至 HP Support Assistant 下载并安装该软件。
  2. 在 Windows 中,搜索并打开 HP Support Assistant
  3. 我的设备选项卡上,点击您的电脑。
    打开 HP Support Assistant 后,选择您的电脑
  4. 点击故障排除和修复选项卡,然后在一键修复部分点击音频检查
  5. 点击下一步,然后等待完成音频测试。
    单击“下一步”开始音频检查
  6. 查看音频测试结果和麦克风诊断结果,然后单击测试音频
    查看音频测试结果,然后单击“测试音频”
  7. 如果未听到声音,单击无法听到音频,然后按照屏幕上的说明进行操作。
如果音频问题依然存在,请继续执行下一步。

步骤 4:使用 Windows 音频故障排除工具

使用故障排除工具解决音频播放问题。
  1. 在 Windows 中,搜索并打开控制面板
  2. 单击故障排除
    注意:
    如果未看到列出的故障排除,则将查看方式:(位于屏幕右上角)更改为大图标
  3. 在“硬件和声音”下,点击“音频播放疑难解答”。
    注意:
    运行该程序需要使用管理员权限。如果出现提示,请输入管理员密码或进行确认。
     点击“音频播放疑难解答”
  4. 打开音频故障排除工具。单击下一步。故障排除工具开始检查音频服务状态。
    点击“下一步”,运行音频故障排除工具,播放音频
  5. 选择您要进行故障排除的设备,然后单击下一步
  6. 执行屏幕上的说明并进行故障排除工具建议的所有更改。操作结束后,关闭故障排除工具。

高级故障排除

如果本文档中的步骤无法解决 HDMI 问题,请参阅 HP 电脑 - 高级 HDMI 显示和声音故障排除 (Windows)

hp-feedback-input-portlet

操作
正在装入...

hp-feedback-banner-portlet

操作
正在装入...

hp-country-locator-portlet

操作
正在装入...
国家/地区: Flag 中国

hp-detect-load-my-device-portlet

操作
正在装入...