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惠普笔记本电脑 - 解决 Outlook Express 问题

本文将介绍如何解决使用 Microsoft Outlook Express (OE) 电子邮件软件时可能遇到的各种问题。 请根据具体问题选择下列相应部分。 因为 OE 是由 Microsoft 开发的,因此下列大多数部分与 Microsoft 提供的支持内容相接。
如果在下列各部分中没有找到某个特定问题,请参阅“打开 Outlook Express 时出现问题(重新安装 OE)”部分,将 OE 重置为其最初安装状态。
关于 Outlook Express 使用方法的帮助信息,请参阅“相关支持”部分。
升级至 Windows XP 之后无法打开 Outlook Express
升级至 Windows XP 之后如果无法打开 OE,或者无法使用其他身份另外打开一个 OE 程序,请参阅下列 Microsoft 支持文章,下载并安装处理这个问题的累积补丁文件。 Microsoft Support Article 331923(英文)。 如果此路径无效,请执行下列步骤,删除已经损坏的身份数据库文件:
  警告:
下列步骤将删除电子邮件数据库,以便能够重新创建此数据库。 这样将会破坏硬盘中的所有电子邮件与电子邮件文件夹。
  1. 关闭 Outlook Express。
  2. 点击“Start”“搜索”,然后点击“所有文件和文件夹”
  3. 点击“更多高级选项”,然后选择“搜索系统文件夹”“搜索隐藏文件”,最后选择“搜索子文件夹”
  4. “*.dbx” 输入“全部或部分文件名”字段。
  5. 点击“搜索”,然后等待 Windows 寻找所有文件。
  6. 在 Windows 搜索文件结束之后,请选择 ClassID 中文件扩展名为 .dbx 的文件。
  7. 按下键盘上的 Delete 键,然后点击“是”删除文件。
  8. 关闭搜索窗口,然后打开 Outlook Express。 删除项目数据库得到重建,并且应当能够重新打开 Outlook。
无法删除电子邮件
如果无法删除电子邮件,删除项目数据库则有可能已经损坏。 另外可能还会出现“selected message cannot be moved”错误。 为了解决这个问题,请执行下列步骤:
  警告:
下列步骤将删除电子邮件数据库,以便能够重建此数据库。 这样将会破坏硬盘中的所有电子邮件与电子邮件文件夹。
  1. 关闭 Outlook Express。
  2. 点击“开始”“搜索”,然后点击“所有文件和文件夹”
  3. 点击“更多高级选项”,然后选择“搜索系统文件夹”“搜索隐藏文件”,最后选择“搜索子文件夹”
  4. 在“全部或部分文件名”字段中键入下列内容:
    “*.dbx”
  5. 点击“搜索”,然后等待 Windows 寻找所有文件。
  6. 在 Windows 搜索文件结束之后,请选择 ClassID 中文件扩展名为 .dbx 的文件。
  7. 按下键盘上的 Delete 键,然后点击“是”删除文件。
  8. 关闭搜索窗口,然后打开 Outlook Express。 删除项目数据库得到重建,并且应当能够重新打开 Outlook。
拼写检查程序尚未启用或无法正常运转
Outlook Express 是 Microsoft 开发的、Internet Explorer 附带提供的一个免费软件。 必须安装包含完整 Microsoft 拼写检查程序文件的 Microsoft 产品 (Word、Excel、PowerPoint) ,才能启用 OE 中的拼写检查程序。 请安装(或重新安装)必要的 Microsoft 软件以启用 OE 中的拼写检查程序。
其他相关信息,请参阅 Microsoft Support Article 886562(英文)。
升级至 Service Pack 1 之后无法打开附件
将 Windows XP 或 Internet Explorer 升级至 Service Pack 1 之后无法打开附件。 出现这种情况是因为一项新的安全特性 - 因为此项特性,保存附件成为 OE 的默认操作。 关于此项新特性及其禁用方法的其他信息,请参阅 Microsoft Support Article 329570(英文)。
无法在 Windows XP 中保存 OE 密码
在 Windows XP 中尝试建立 OE 电子邮件帐户时,无法保存密码。
对于拥有安装了 Windows XP 的电脑,请参阅下列 Microsoft 支持文章(介绍如何手动删除密码以及重新输入密码):Microsoft Support Article 290684(英文)。
升级至 Windows XP 之后丢失电子邮件文件夹与通讯簿
升级至 Windows XP 之后,如果丢失了文件夹、电子邮件与通讯簿,请参阅下列 Microsoft 支持文章,将以前的电子邮件信息导入 OE: Microsoft Support Article 313055(英文)。
在 OE 6 中打开电子邮件时邮件消失或者发生错误
如果尝试查看电子邮件,并且 OE 已经设定为“查看所有邮件”,电子邮件将会消失或者出现错误消息。 启用后台病毒扫描功能之后可能会有这个问题。 查看电子邮件时请暂时关闭病毒扫描功能,注意不要打开任何附件。 电子邮件查看完毕之后,请重新启动病毒扫描功能。 关于这个问题的其他信息,请参阅 Microsoft support article Q314421(英文)。
OE 关闭因特网连接
打开 OE 时,如果拨号因特网连接中断,请参阅下列 Microsoft 支持文章,在 OE 与您当前使用的拨号帐户之间建立关联: Microsoft Article 250898(英文)。
关闭 OE 时,如果拨号因特网连接中断,请参阅下列 Microsoft 支持文章,禁用 Disconnect-on-Close(即关即断)特性: Microsoft Article 176658(英文)。
内存不足错误或磁盘空间不足错误
使用 OE 过程中出现 Not enough system memory or resources(系统内存或资源不足)或 Out of Disk Space(磁盘空间不足)错误消息。 参阅下列 Microsoft 支持文章之一,根据错误发生方式消除错误:
发送邮件时出现错误: Microsoft Support Article 299467(英文)。
尝试查看邮件属性时出现错误(控制面板): Microsoft Support Article 181146(英文)。
打开 OE 时出现内存错误。 使用 Fixmapi.exe 修复 Mapi32.DLL 文件: Microsoft Support Article 299499(英文)。
电子邮件中的超链接无法正常使用
正常情况下,电子邮件撰写过程中不可使用超链接。 如果所接收电子邮件或草稿文件夹中的超链接不能正常使用,则表明出现了问题。 如果 OE 无法打开因特网浏览器软件,请参阅下列 Microsoft 支持文章: Microsoft Support Article 177054(英文)。
如果您有 Windows XP,并且 Microsoft 支持文章 177504 不能解决这个问题,请执行下列步骤,确保各个必要库各就各位,并且均已注册:
  1. 点击“开始”“运行”,然后输入“SFC /PURGECACHE”。点击“确定”
  2. 点击“开始”“运行”,然后输入“SFC /SCANNOW”。点击“确定”
      注意:
    如果出现关于插入 Windows 光盘的消息,请使用浏览按钮打开路径 c:\i386。
      注意:
    如果电脑中安装有 Media Center 2005,则有可能出现消息“Insert Your Windows XP Profession CD2 Now”。 点击“取消”继续运行流程。 这条消息可能多次出现,但不会影响修复电脑附带的标准文件。
  3. 点击“开始”“运行”,然后输入“REGSVR32 URLMON.DLL”。点击“确定”
    RegSvr32 窗口打开,称操作取得成功。 如果 RegSvr32 窗口称操作失败 — 找不到指定模块,请检查“打开”字段中的输入信息,然后重试。 点击“确定”关闭 RegSvr 窗口。
  4. 点击“开始”“控制面板”“网络和 Internet 连接”,然后点击“Internet 选项”
  5. 点击“程序”选项卡,然后点击“重置 Web 设置”按钮。
  6. 取消选中“Also, reset my home page”
  7. 点击“是”“确定”“确定”,然后重新启动电脑。
为解决连接问题而重置 Internet Protocol 设置
执行本节中的步骤可以“重置”Windows XP 中的 Internet Protocol 设置。 执行下列步骤会将 Internet 协议设置重置为“Windows XP 默认设置”,并能解决多种连接问题。
  1. 在 Windows XP 中,点击“开始”,然后点击“运行”
  2. 在“打开”字段中输入: “netsh int ip reset c:\resetlog.txt”
  3. 点击“确定”
  4. 重新启动电脑,然后尝试登录进入系统并使用 Outlook Express。 如果问题仍未解决,请继续执行以下操作步骤。
  5. 如果已经安装了 Windows XP Service Pack 2 或更高版本,请点击“开始”“运行”,然后在“打开”字段中输入下列内容: “netsh winsocks reset”。点击“确定”,然后重新启动电脑。
    如果尚未安装 Service Pack 2,请执行下列所有步骤以删除与还原 Winsock 文件:
      警告:
    在下列操作步骤中将要编辑注册表。 执行下列操作步骤之前,请务必创建还原点或备份注册表。
    1. 点击“开始”“运行”,然后在“打开”字段中输入下列内容: “regedit”
    2. 点击“确定”。 出现注册表编辑器。
    3. 点击下项旁边的正号(+): HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\
    4. 点击“Winsock”,按下 Delete 键,然后点击“是”确认删除此项。
    5. 点击“Winsock2”,按下 Delete 键,然后点击“是”确认删除此项。
    6. 重新启动电脑。 必须执行此步骤。
    7. 点击“开始”“控制面板”“网络和 Internet 连接”“网络连接”,在列表中右键点击您的网络连接,然后选择“属性”
    8. 点击“网络”选项卡(拨号)或“常规”选项卡(网络接口)。
    9. 点击“安装”“协议”“添加”“从磁盘安装”,然后在字段中输入下列内容: “c:\windows\inf”
    10. 点击“确定”,然后在适用协议列表中选择“Internet 协议 (TCP/IP)”
    11. 点击“确定”
  6. 重新启动电脑,然后尝试登录进入系统并使用 Outlook Express。 如果问题仍未解决,请继续执行其余操作步骤。
打开 Outlook Express 时出现问题(重新安装 OE)
打开 OE 时如果发生 MSOE.DLL 错误,或者 Windows 停止响应,请重新安装 OE 以修复此软件。 请参阅下列支持文章之一,根据当前所用 Windows 版本重新安装 OE:
  • 在 Windows XP 中重新安装 OE: Microsoft Support Article 318378(英文)。
  • 在 Windows Me 中重新安装 OE: Microsoft Support Article 278909(英文)。
  • 在 Windows 98 中重新安装 OE: 卸载 OE:在“添加/删除程序”的 “Windows 设置”选项卡中取消选择 Outlook Express 项,点击“确定”,然后重新启动电脑。 安装 OE:在“添加/删除程序”的“Windows 设置”选项卡中重新选择 Outlook Express 项,点击“确定”,然后重新启动电脑。

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