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在某些计算机上安装 PhotoSuite 4.0 时可能会挂起或者需要花费较长时间才能完成

描述
在某些台式机与工作站(参见“范围”部分)上安装 PhotoSuite 4.0 过程中, 初始化安装进行到 99% 时可能会挂起,该软件可能无法安装,也可能需要花费大约 8 分钟才能出现 InstallShield Wizard 的 Welcome 屏幕
这是一个已知问题,存档于文章 921MGIH1 中:
范围
这个问题可能会发生在表中符合下述配置的康柏机型*:
  • Microsoft Windows XP(Home Edition 或 Professional)
  • PhotoSuite 4.0
  • Intel PROSet II 网络接口控制器
家族
型号
Evo Desktop D300 Series CMT
所有型号
Evo Desktop D300 Series DT
所有型号
Evo Desktop D300 Series SFF
所有型号
Evo Desktop D310 Series DT
所有型号
Evo Desktop D310 Series MT
所有型号
Evo Desktop D310 Series ST
所有型号
Evo Desktop D500 Series CMT
所有型号
Evo Desktop D500 Series DT
所有型号
Evo Desktop D500 Series SFF
所有型号
Evo Desktop D510 Series MT
所有型号
Evo Desktop D510 Series SFF
所有型号
Evo Workstation W4000 CMT
所有型号
Presario 6000T    
6SPPE1,6SPXE1,6SPXEC,6SPXEG,6SPXEH,6SPXS1
Presario 6000xx   
6010AK,6010AP,6018US,6020AK,6020AP,6020EA,6020GC,6020TH,6022EA,6023US,6024US,6030AK,6030AP,6030CA,6030GC,6030LA,6030NZ, 6030TC,6030TH,6035GC,6040AP,6040AU,6040CA,6040GC,6040LA,6045EA, 6047EA,6048EA,6050EA,6050LA,6065EA,6073EA,6078EA,6079EA,6086EA, 6087EA,6090EA,6095EA
Presario 8000T    
8SSPE1,8SSPEG,8SSXE1,8SSXEC,8SSXEG
Presario 8500xx   
8525EA,8540EA,8555EA,8575EA

* 截止于本文档发布时了解到的机型。
解决方法
如果安装过程在 10 分钟之后还没有继续进行,执行下面的步骤可以解决这个问题:
  1. 将 Windows 设置为可以显示隐藏文件。
    1. 双击 我的电脑
    2. 点击 查看 > 文件夹选项
    3. 点击 查看选项卡。
    4. 在高级设置列表中定位到 隐藏文件,然后选择 显示所有文件
    5. 选掉 隐藏已知文件类型的扩展名
  2. 删除 C:\Windows\Temp 文件夹。
    1. 双击 我的电脑.
    2. 双击 C: 驱动器图标。
    3. 双击 Windows 文件夹。
    4. 可能需要点击 显示文件,用以显示该文件夹中的文件。
    5. 如果在 C:\Windows\Temp 文件夹中保存了个人文件,请将它们拷贝到其他位置。
    6. 使用鼠标左键点击一下 Temp 文件夹,按下键盘上的 Delete 键,将会弹出一个对话框,点击 ,确认删除。下次重新启动计算机时,Windows 将自动创建一个新的 windows/temp 文件夹。
    7. 如果提示 您确实要删除这些文件吗,选择 全部
  3. 清空 Windows 回收站。
    1. 在 Windows 桌面上双击 回收站图标。
    2. 点击 文件 > 清空回收站,点击 ,删除所有文件
    3. 如果提示 您确实要删除这些文件吗, 选择 全部.
  4. 关闭所有后台运行的程序。
受影响的硬件平台: Evo D300 CMT,Evo D300 DT,Evo D300 SFF,Evo D310 DT,Evo D310 MT,Evo D310 ST,Evo D500 CMT,Evo D500 DT,Evo D500 SFF,Evo D510 CMT,Evo D510 SFF,Evo Workstation W4000 CMT,Presario 6000,Presario 6000T,Presario 6000xx,Presario 8500xx
受影响的组件: 与特定硬件无关
受影响的操作系统: Microsoft(Windows XP Home Edition)
受影响的软件: 与特定软件无关
受影响的第三方产品: 无
可下载的文件: 无
通知: 本文信息(包括产品和软件版本)截止发布之日为最新信息。本文如有更改,恕不另行通知。

 

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