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HP Omnibook 笔记本电脑 -- 排除锁定问题


问题
  • 显示错误消息,键盘或鼠标锁定
  • 蓝屏死机 — BSOD
  • 蓝屏错误
  • 磁盘容量低或容量不足错误消息
  • 运行游戏时笔记本电脑死机
  • 连接至互联网时或过程中笔记本电脑挂起或非常慢
  • 运行程序时笔记本电脑挂起
  • 击打键盘时没有任何反映
  • 显示屏光标不移动或闪烁
  • 屏幕空白
  • 软件或硬件冲突
  • 当鼠标移动时箭头、沙漏或光标没有响应
  • 未安装启动卷错误
  • 病毒程序冲突

解决方法
本文解释了 Windows 95、98、Me 和 XP 操作系统下系统锁定的主要原因和一些可能的解决方法。 以下为当系统死机或停止响应时的症状:
  • 显示屏光标不移动或闪烁
  • 当鼠标移动时箭头、沙漏或光标没有响应
  • 击打键盘时没有任何反映
  • 显示错误消息,键盘或鼠标锁定
如果可能则打印本文,当计算机重启或互联网连接不可用时可以提供帮助。
系统锁定、挂起或死机的基本原因:
一系列原因将会导致锁定计算机系统。 以下所列要点将有助于理解以下这些原因。 这一列表中的概念可用做在惠普或微软(r)支持网站上搜索原因的搜索标准。
  • 硬件原因
    • CD-Writer 或 DVD 碟片较脏或损坏,或快速交换碟片。
    • 硬盘可用磁盘空间较小。
    • 硬盘数据可能损坏。
    • 处理器和内部气流可能过热。 风扇太脏。
    • 添加其它设备,与计算机上的一些设备发生硬件冲突。

  • 软件原因
    • 病毒扫描启动,与其它后台任务冲突。
    • 系统文件不能使用不完整或较老版本覆盖。
    • 软件包被添加至系统中,但与操作系统或其它现有软件包不兼容。
    • 病毒已经完成运行或者正在运行。
    • 打开过多软件应用程序。
    • 在同一程序会话被完全关闭之前,该程序再次被打开。

  • 伴随系统锁定、挂起或死机发生的系统错误
    • 一般性保护错误(GPF)。
    • 无效页面错误(IPF)。
    • 内存奇偶错误。

  • 环境原因
    • 电源不足导致电脑重启。
    • 电源中断,导致电脑重启。
    • 电压瞬间过高。
    • 住所接地线故障。
不同系统锁定问题的可能原因和解决方法:
·计算机运行程序时挂起
这一类型的问题在发生时显示或不显示错误消息。 尝试以下一种解决方法解决这一锁定问题。 如果显示错误消息,且这一问题重复发生,记录下该错误消息,用做互联网搜索标准。 如果没有错误出现,查看错误发生时正在使用的软件相关信息。 它可能由同时正在运行的另一软件产生的冲突导致。
  1. 同时按下 CTRL + ALT + DELETE 键。 出现 Close Program 屏幕,显示一列正在运行的程序或任务。 选中最能代表不响应程序的任务,点击 End Task。 如果另一个屏幕出现,说明任务停止响应,之后再次选择 End Task。 这一操作将可以关闭停止响应的程序。 如果在使用某一具体程序时这一情况频繁发生,记录哪些程序正在运行。 这一记录可以帮助了解哪些程序在同时使用时会产生冲突。
  2. 如果 Close Program 屏幕没有出现,则进行硬启动(关闭机器,之后打开)。 持续按下 POWER 按钮 5 秒钟,关闭机器。 再等待五秒后按下 POWER 按钮打开机器。 启动时出现 Scanning Drive C:> 屏幕。 不要中断这一过程。 等待直至出现 Windows 桌面。
  3. 如果按下 POWER 按钮不能关闭设备:
    • o 使用回纹针按下 硬重启按钮。
    • o 按下 POWER 按钮打开计算机。

    小心:在系统运行过程中很少需要拔掉电源线并去除电池。仅当其它方法失效时使用这一方法。
  4. 如果问题仍然存在,尝试以下方法:
    • 确保硬盘上有足够的空间以运行程序。 如果磁盘空间较低,请参见以下“磁盘空间不足错误”部分。
    • 卸载并重新安装被怀疑导致这些问题的软件。
    • 在电源插座和计算机电源线之间安装浪涌保护装置。 很有可能发生电源浪涌、电源中断或不足情况。 电源浪涌症状包括显示屏抖动和计算机突然启动。
    • 移除所有最新被添加至计算机的硬件,然后再次测试。
    • 关闭在后台无缝运行的程序。请按以下步骤进行。
      1. 保存所有打开的文档。
      2. 在 Windows 桌面下,按下 CTRL + ALT + DELETE 键。 显示 Close Program 窗口。 对于 Close Program 窗口中列出的每一程序,除 Explorer 和 Systray 外,执行 End Task 操作。
      3. 要关闭一个程序,选择 Close Program 列表中的一个名称,之后点击 End Task。
      4. 对列出的程序重复第 2 步和第 3 步(Explorer 和 Systray 除外)。 当 Close Program 窗口中仅剩下 Explorer 和 Systray 时,点击 Cancel 关闭 Close Program 窗口。
    • 运行全面的 ScanDisk 修复硬盘:
      • 在 Windows 95、98 和 Me 中: 点击 Start、Programs、Accessories、System Tools 和 ScanDisk。 确保 Thorough 和 Automatically Fix Errors 被选中,之后点击 Start。
      • 在 Windows XP 中: 打开 My Computer,右击硬盘图标,选择 Properties。 点击 Tools 选项卡,之后点击 Check Now 按钮。 选择两个复选框,点击 Start。
· 连接至互联网时或连接后计算机挂起或速度非常慢
首先,打开病毒扫描软件,设置为仅主动扫描程序文件和文档,或类似文件。
然后,清除浏览器的历史记录文件夹和高速缓存:
  1. 打开 Internet ExplorerNetscape
  2. 点击菜单栏中的 Tools
  3. 选择 Internet Options。 显示 Internet Options 屏幕(图 1)。
  4. General中,点击临时文件夹中的 Delete Files。 点击 OK
·运行游戏时计算机死机
检查软件要求
确保计算机满足运行程序所需的最低要求。 (大多数软件公司在产品包装上印刷有最低系统要求) 要了解计算机的规格,右击 My Computer,选择 Properties,之后点击 General。 如欲了解详细的规格信息,请参阅用户指南,或在 HP 网站上搜索相关计算机型号的产品规格文档。
更新必要软件
访问游戏开发商网站了解更新。 几乎所有最新的游戏均可在其开发商网站上找到相应补丁。 这些补丁将可以修复大量兼容性问题,以及游戏运行问题。
此外,使用 Windows update 确保您安装了最新版本的 DirectX,以支持需要该程序的游戏。 在一些情况下,可能需要安装以前版本的 DirectX 以消除游戏问题。 以前版本的 DirectX 通常可以在游戏光盘上找到。
  1. 登录互联网。
  2. 点击 Start、SettingsWindows Update
  3. Windows Update Web Page 出现时,点击链接: Product Updates
  4. Download Page 出现时,向下滚动,选择列表中的 DirectX Update。
  5. 点击 Download 链接。 此时可能需要首先下载一个重要的更新包,否则微软的网页可能发生变化。 参阅微软网页的最新信息,了解有关其使用的详细信息。
改变显卡显示设置
要改变显卡显示设置,遵循以下步骤:
  1. 右击 Windows 桌面的任意空白区,在弹出的下拉列表中选择 Properties。
  2. 出现 Display Properties 窗口(见图 2)。 点击 Settings,改变色彩和分辨率到游戏建议设置。 (参加软件包装了解最低显示要求。)
  3. 点击 Advanced,将 Refresh Rate 更改为 65Hz 到 85Hz 之间,或更改到显示器制造商建议使用的频率。 点击 OK。
  4. 此时将出现以下消息: Windows will now change the desktop settings. It will take a few minutes to become stable. If the screen does not appear correctly, wait 15 seconds and the original settings will be restored.
  5. 点击 OK。 屏幕变为黑屏,刷新后重新出现。 此时将显示一条消息询问是否保留桌面设置。 点击 Yes。 如果屏幕变为不可辨认,或仍然为黑屏,等待 30 秒钟。 Windows 将自动返回至原来的显示设置。
·运行游戏时计算机死机(面向高级用户)
要变更显卡显示设置,遵循以下步骤:
兼容性
支持 3D 游戏、并带有高级渲染功能(3dfx、DirectDraw 和 OpenGL……)的显卡,倾向于对于不同游戏版本和所使用的不同渲染功能版本做出不同响应。 游戏在 GeForce2 显卡上可能工作正常,而在使用 3dfx 技术的显卡上则可能间或会出现锁定现象。
请始终首先查阅游戏开发商的网站了解相关信息。 从系统中卸载 DirectX 非常麻烦,不到万不得已,尽量不要采取这一措施。 目前有一些共享程序可以简化这一程序,但仍然不太可靠。 惠普不建议移除 DirectX,除非客户愿意在发生问题时执行一次彻底的系统恢复。
游戏间断性死机
这是解决起来最困难、也是最麻烦的问题。 它常常在使用支持当前技术的显卡运行较新游戏时发生,原因在于显卡执行太多操作后温度过高。 按照顺序执行以下步骤尝试解决问题:
  1. 查看游戏自述文件了解任何已知问题和规避方法。
  2. 访问游戏网站下载补丁,并及时了解任何关于该游戏的最新发生的问题。
  3. 从设备管理器中卸载显卡驱动程序,并重新安装。
·磁盘空间小或磁盘空间不足错误消息
Windows 操作系统使用磁盘空间来执行不同类型的操作,诸如缓存和虚拟内存等。 如果可用空间低至 100MB,计算机可能无法可靠运行。要查看硬盘还剩余多少空间,打开 My Computer,右击硬盘图标(C: 最为常见),选择 Properties。使用以下步骤卸载不需要的程序以增加硬盘空间:
  1. 点击 Start、Settings,之后点击 Control Panel
  2. 打开 Add/Remove 程序。
  3. 点击 Install/Uninstall 选项卡,选择不再使用的程序。
  4. 选中不再使用的程序名称,点击 Add/Remove
  5. 点击 OK 继续,完成后重启计算机。
蓝屏死机(BSOD)错误:
BSOD 错误是 Windows NT(r) 错误,可能导致计算机锁定,屏幕变蓝。 解决方法为重启。 该术语也指代 Windows 95 崩溃,其中错误消息显示在蓝色背景的 DOS(r) 字符模式屏幕中。

适用产品和环境:
HP Omnibook 笔记本电脑

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