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HP Tape Backup - Windows 2000 中的 Tapeware 单键灾难恢复 (One Button Disaster Recovery) 功能问题

概述
排除故障的第一步骤是尝试排除软件与操作系统的相关问题,从而确保使用了最新的修补程序或服务包。 特别是 Tapeware 定期提供服务包用以解决问题和改善性能。
NOTE:
请注意,较低的 6.2 版本产品的服务包不同于 6.3 版本的服务包。
操作系统的服务包和修补程序将由制造商直接提供。
如果上述解决方案全都无法解决问题,则可以搜索其他支持文档或联系惠普客户呼叫中心 (HP Customer Call Center)。

Tapeware 将不会启用“灾难恢复”选项
Tapeware 无法执行单键灾难恢复 (OBDR) 功能,或者 OBDR 选项已被禁用。
其原因可能是 Microsoft Hotfix Q260241: Registry Quota Leak in Windows 2000。Tapeware V6.2、V6.3 的 4b、4c 服务包及后续服务包将积极验证 Hotfix 或 Windows 2000 Service Release 2 是否已经安装。 如果二者都没有检测到,OBDR 功能即会被禁用
从 Microsoft 支持网站 http://support.microsoft.com/ 获得相应 Hotfix 即可解决此问题。 输入 Hotfix 编号作为搜索条件。 安装同样由 Microsoft 直接提供的 Microsoft Windows 2000 Service Release 2 (SP2) 也可解决此问题。

如果尚未安装 Microsoft Windows 2000 Service Pack 1,则仅需安装相应 Hotfix。 如果已经安装了 Microsoft Windows 2000 Service Pack 1,请先卸载 Sservice Pack 1,应用相应 Hotfix,然后重新安装 Sservice Pack 1。
Microsoft 网站提供 Windows 2000 Service Release 2 下载服务,如果您尚未安装 Windows 2000 Service Release 1,Microsoft 建议您仅需安装 Windows 2000 Service Release 2 即可获得全部 Windows 2000 更新。 另外,如果您已安装了 Windows 2000 Service Release 1,Microsoft 建议您安装 Windows 2000 Service Release 2 而无需卸载 Windows 2000 SP1。

可移动存储管理器 (Removable Storage Manager, RSM)
RSM 问题的一些不同的征兆错误:
  • 无法注册 COM 类对象
  • TapeWare 服务启动之时挂起
  • RSM 无法管理库 Tape0
  • Tapeware 启动时间过长
该问题在任何情况下都相同,需要禁用 Windows 2000 中的可移动存储管理器 (RSM) 或将其修改为“手动”类型 — 因为 RSM 可能会控制备份设备,从而干扰 Tapeware 运行。
如何禁用 RSM:
  1. 单击开始,选择设置,然后单击控制面板
  2. 单击管理工具
  3. 单击服务
  4. 向下滚动,右键单击Removable Storage,选择属性
  5. 在属性中,修改为手动或已禁用

可能的设备驱动程序冲突
Tapeware 提供了自己的驱动程序集,但在 Microsoft Windows 2000 中无法删除初始磁带设备驱动程序,而必须禁用设备。
  1. 单击开始,选择设置,然后单击控制面板 。
  2. 选择系统
  3. 选择硬件选项卡
  4. 选择设备管理器
  5. 选择磁带设备
  6. 在设备使用菜单中选择不要使用这个设备(停用)。

动态磁盘或错误 1523
较低的 Tapeware 版本将不会对动态磁盘执行 OBDR 功能。 相应的常见错误为错误 1523。

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国家/地区: 中国

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