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解决 Outlook Express 中的问题

本文阐述了如何排除使用 Microsoft Outlook Express (OE) 电子邮件软件时可能出现的各种问题。请从以下选择中获取与您的问题最相符的小节。由于 OE 是由微软创作的,因此以下小节中支持本文内容的大部分链接是由微软提供的。
如果您未能找到以下小节中列出的特定问题,请使用打开 Outlook Express(重新安装 OE)时出现问题一节的信息将 OE 复位到其原安装状态。
如果您需要有关如何使用 OE 的帮助信息,请使用相关支持一节的信息。
升级到 Windows XP 后打不开 Outlook Express
如果将 Windows 升级到 XP 后打不开 OE,或者您无法打开与另一个标识的会话,则利用以下微软支持文章下载并安装可解决该问题的积累修复工具:微软支持文章 331923。如果该补丁程序无法运行,则执行以下步骤删除受损的标识数据库文件:
  1. 关闭 Outlook Express。
  2. 点击 Start,Search,然后点击 All Files and Folders
  3. 点击 More Advanced Options,选择 Search System Folders,Search Hidden Files,然后选择 Search Subfolders
  4. 请将以下内容键入到“所有”或部分文件名字段中:
    *.dbx
  5. 点击 Search,等待 Windows 完成对所有文件的搜索。
  6. 当 Windows 完成文件搜索时,选择以 .dbx 结尾且列在 ClassID 中的文件。
  7. 按键盘上的 Delete 键,删除这些文件。
  8. 关闭搜索窗口,然后打开 Outlook Express。Deleted Items 数据库会被重建,此时您应能够再次打开 Outlook。
无法删除电子邮件
如果您无法删除电子邮件消息,则已删除邮件数据库可能受损。同时还出现 "selected message cannot be moved" 错误。要修复该问题,请执行以下步骤:
  1. 关闭 Outlook Express。
  2. 点击 Start,Search,然后点击 All Files and Folders
  3. 点击 More Advanced Options,选择 Search System Folders,Search Hidden Files,然后选择 Search Subfolders
  4. 请将以下内容键入到“所有”或部分文件名字段中:
    *.dbx
  5. 点击 Search,等待 Windows 完成对所有文件的搜索。
  6. 当 Windows 完成文件搜索后,选择 Deleted Items.dbx 文件,然后按键盘上的 Delete 键。
  7. 关闭搜索窗口,然后打开 Outlook Express。Deleted Items 数据库被重建,您可以删除这些文件。
拼写检查程序不能启用或不运行
Outlook Express 是一种由微软开发的与 Internet Explorer 一起提供的免费软件产品。OE 中的拼写检查程序仅能够通过安装包含所有微软拼写检查文件 (Word、Excel、PowerPoint、Works) 的微软产品来启用。安装(或重新安装)必要的微软软件,以启用 OE 中的拼写检查程序。
升级到 Service Pack 1 后无法打开附件
将 Windows XP 或 Internet Explorer 升级到 Service Pack 1 后,再也无法打开附件。该问题是由新的安全功能导致的,该功能使保存附件的行为在 OE 中以默认方式进行。欲了解该新功能以及如何禁用这一功能的详情,请参阅微软支持文章 329570。

无法在 Windows XP 中保存 OE 密码
当尝试在 Windows XP 中设置 OE 电子邮件账户时,无法保存密码。
如果您使用的是装有 Windows XP 的 HP Pavilion 计算机,则从惠普补丁程序下载页中为您的计算机安装补丁程序。
如果您使用的是装有 Windows XP 的 HP Presario 计算机,则从软件与驱动程序下载页中为您的计算机安装补丁程序。
对于所有装有 Windows XP 的计算机,请使用以下微软支持文章,该文章阐述了如何手动删除以及重新输入密码:微软支持文章 264672
升级到 Windows XP 后电子邮件文件夹和地址簿丢失
如果将 Windows 升级到 XP 后文件夹、电子邮件即地址簿丢失,则使用以下微软支持文章将先前的电子邮件信息导入 OE 中:微软支持文章 313055
当在 OE 6 中打开电子邮件时消息消失或出现错误
当尝试查看电子邮件且将 OE 设为查看所有消息时,电子邮件消失,或显示错误消息。如果启用了后台病毒扫描,则可能出现该问题。在阅读电子邮件时暂时关闭病毒扫描,小心不要打开任何附件。阅读完电子邮件后再次打开扫描。有关该问题的详情,请参阅微软支持文章 Q314421。

OE 关闭了因特网连接
如果当您打开 OE 时拨号因特网连接断开,则使用以下微软支持文章,将 OE 与您当前正使用的拨号帐户相关联:微软文章 250898。
如果当您关闭 OE 时拨号因特网连接断开,则使用以下微软支持文章,禁用关闭时断开连接这一功能:微软文章 176658。
内存不足或磁盘错误
在使用 OE 时出现 Not enough system memory or resources,或 Out of Disk Space 错误消息。请根据错误出现的方式,使用以下微软支持文章之一解决这些错误:
发送消息时出现错误:微软支持文章 299467
尝试查看邮件属性(控制面板)时出现错误:微软支持文章 181146
打开 OE 时出现内存错误。请使用 Fixmapi.exe 修复 Mapi32.DLL:微软支持文章 299499
在电子邮件消息中超级链接不运行
当撰写电子邮件时超级链接不运行(这符合设计)。如果超级链接在接收的电子邮件或草稿文件夹中不运行,则表明出现问题。当 OE 打不开因特网浏览器软件时,请使用以下微软支持文章:微软支持文章 177054
如果您使用 Windows XP 且通过微软支持文章 177504 没有解决该问题,则执行以下步骤,以确信必要的库已就绪并注册:
  1. 点击 Start,Run,然后键入 SFC /PURGECACHE。点击 OK
  2. 点击 Start,Run,然后键入 SFC /SCANNOW。点击 OK
  3. 点击 Start,Run,然后键入 REGSRV32 URLMON.DLL。点击 OK
  4. 点击 Start,Control Panel,Network and Internet Connections,然后点击 Internet Options
  5. 点击 Programs 选项卡,然后点击 Reset Web Settings 按钮。
  6. 删除 Also, reset my home page 旁的复选标记。
  7. 点击 Yes,OK,OK,然后重新启动计算机。
打开 Outlook Express 时出现问题(重新安装 OE)
如果出现 MSOE.DLL 错误,或者在打开 OE 时 Windows 停止响应,则通过重新安装 OE 对其进行修复。根据您正使用的 Windows 版本,请使用以下支持文章之一重新安装 OE:
在 Windows XP 中重新安装 OE:微软支持文章 318378
在 Windows Me 中重新安装 OE:微软支持文章 278909
在 Windows 2000 中重新安装 OE:微软支持文章 263837
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