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    关于最近计算机安全隐患的信息

    惠普意识到最近被称为“预测执行侧信道攻击”的电脑安全漏洞。惠普已经发布了安全公告关于Intelx86处理器,并将继续发布更多关于其它处理器(ARM,AMD)的信息。

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HP LaserJet M5025 和 M5035 MFP 系列 - 清除卡纸

清除卡纸务必小心操作,不可撕破介质。如有小片介质残留在设备中,可能导致其他卡纸问题。
清除自动进纸器 (ADF) 中的卡纸
在传真、复制或扫描作业过程中,偶尔也会卡住介质。 出现此情况时,控制面板消息“Jam in document feeder”会警告卡纸状况。 要清除卡纸,请按照屏幕对话框上的说明操作,或者执行下列操作步骤。
  1. 打开 ADF 盖。
    图片 : 打开 ADF 盖
  2. 复制双面文档时,抬起绿杆,打开反向部件,然后取出反向部件内所有卡住的介质。
    图片 : 打开反向部件
  3. 小心尝试取出纸页,不要将其扯破。 还要取出 ADF 出纸盒中的打印纸。 如果难以取出,请转入下一步骤。
    图片 : 取出打印纸
  4. 转动绿色滚轮,将介质输送出 ADF。
    图片 : 输送介质
  5. 合上 ADF 盖。 如果无法去除所有卡住的介质,请继续执行下一步骤。
    图片 : 合上 ADF 盖
  6. 打开 ADF 盖,并用双手小心松动介质。
  7. 在介质松动之后,按照图示方向轻轻拉出介质。
    图片 : 拉出介质
  8. 关闭平板扫描仪盖板。
    图片 : 关闭扫描仪盖板
清除装订器/堆叠器中的卡纸
HP LaserJet M5035XS MFP 上的控制面板消息“13.XX.YY Jam inside left door”警告装订器/堆叠器中出现了卡纸。 要清除卡纸,请按照屏幕对话框上的说明操作,或者执行下列操作步骤。
  1. 如果在介质退出设备并进入装订器/堆叠器出纸盒的位置可看到卡住介质的大部分,请抓住介质两端并将介质缓慢拉出设备。
    图片 : 从设备中拉出介质
      注意:
    如有介质卡在装订器/堆叠器中,但大多数介质仍在设备中,建议通过左上侧门清除介质。
  2. 打开左上侧门。
    图片 : 打开左上侧门
  3. 按下绿条以释放所有卡住的介质,并查看设备内是否还有卡住的介质。
    图片 : 释放卡住的介质
  4. 抓住介质两侧,将介质缓慢拉出设备。
    图片 : 取出介质
  5. 关闭左上侧门。 确保该门的两侧都咬合入位。
    图片 : 关闭左上侧门
如果卡纸消息仍未消失,表明设备内仍有介质。在其他位置检查寻找介质。
清除输出纸道中的卡纸
要清除输出纸道中的卡纸,请按照屏幕对话框上的说明操作,或者执行下列操作步骤。 下列控制面板消息警告输出纸道中出现了卡纸情况:
  • 13.XX.YY Jam inside left door(HP LaserJet M5025 MFP、HP LaserJet M5035 MFP 和 HP LaserJet M5035X MFP)
  • 13.XX.YY Jam inside lower-left door(HP LaserJet M5035XS MFP)
  1. 如果在介质退出设备并进入出纸盒的位置可看到卡住介质的大部分,请抓住介质两端并将介质缓慢拉出设备。
    图片 : 从设备中拉出介质
      注意:
    如有介质卡在出纸盒中,但大多数介质仍在设备中,建议通过卡纸检修门清除卡纸。
  2. 打开卡纸检修门。
    图片 : 打开卡纸检修门
  3. 抓住介质两侧,将介质缓慢拉出设备。(介质上面可能散落有碳粉。 注意不要将碳粉散落在身上或设备内。)
    图片 : 取出介质
      注意:
    如果无法取出介质,尝试打开右上侧门并取出硒鼓,以解除介质承受的压力。
  4. 关闭卡纸检修门。
    图片 : 关闭卡纸检修门
如果卡纸消息仍未消失,表明设备内仍有介质。在其他位置检查寻找介质。
清除选配双面打印器中的卡纸
控制面板消息“13.XX.YY Jam inside duplexer”警告选配双面打印器中出现了卡纸情况。 要清除卡纸,请按照屏幕对话框上的说明操作,或者执行下列操作步骤。
  1. 取出该双面打印器。
    图片 : 取出双面打印器
  2. 从双面打印器中取出所有介质。
    图片 : 从双面打印器中取出所有介质
  3. 重新安装双面打印器。
    图片 : 重新安装双面打印器
清除硒鼓区域中的卡纸
控制面板消息“13.XX.YY Jam inside upper-right door”警告硒鼓区域中出现了卡纸情况。 要清除卡纸,请按照屏幕对话框上的说明操作,或者执行下列操作步骤。
  1. 打开卡纸检修门。
    图片 : 打开卡纸检修门
  2. 打开右上侧门,然后取出硒鼓。
    图片 : 取出硒鼓
      警告:
    为了避免损坏硒鼓,硒鼓的曝光时间不可超过数分钟。
  3. 提起设备内的金属板。
    图片 : 提起金属板
  4. 从打印机中缓慢取出介质。务必小心操作,不可撕坏介质。
    图片 : 取出介质
      警告:
    避免碳粉散落。使用无绒干布清除设备中的所有散落碳粉。如果设备中散落有碳粉,这些碳粉可能会导致暂时性的打印质量问题。打印数页之后,散落碳粉应该可从纸道中清除。 如有碳粉粘附到衣物上,请用干布擦掉碳粉,然后用凉水冲洗。(热水会将碳粉渗入织物。)
  5. 重新安装硒鼓,然后关闭右上侧门。
    图片 : 重新安装硒鼓
  6. 关闭卡纸检修门。
    图片 : 关闭卡纸检修门
如果卡纸消息仍未消失,表明设备内仍有介质。在其他位置检查寻找介质。
清除进纸盒区域中的卡纸
清除纸盒 1 进纸区域中的卡纸
控制面板消息“13.XX.YY Jam in Tray 1”警告纸盒 1 的进纸区域中出现了卡纸情况。 要清除卡纸,请按照屏幕对话框上的说明操作,或者执行下列操作步骤。
  1. 如果在送纸区域中可以看见打印纸边缘,请将打印纸缓慢拉出设备。
  2. 如果看不到打印纸边缘,请取出纸盒 1 中的介质并参见清除硒鼓区域中的卡纸
清除纸盒 2 和纸盒 3 进纸区域中的卡纸
要清除纸盒 2 和纸盒 3 中的卡纸,请按照屏幕对话框上的说明操作,或者执行下列操作步骤。 下列控制面板消息警告纸盒 2 和纸盒 3 中出现了卡纸情况:
  • 13.XX.YY Jam in Tray 2
  • 13.XX.YY Jam in Tray 3
  • Jam inside lower-left door(HP LaserJet M5025 MFP 和 HP LaserJet M5035 MFP)
  • Jam inside middle-left door(HP LaserJet M5035X MFP 和 HP LaserJet M5035XS MFP)
  1. 打开右侧检修门。 如果可以看到卡住的打印纸,轻轻地将打印纸拉出设备。
    图片 : 打开右侧检修门
  2. 如果通过该门无法清除卡纸,请将纸盒拉出设备并从纸盒中取出所有已损坏的打印纸。
    图片 : 取出纸盒中的打印纸
  3. 如果在送纸区域中可以看见打印纸边缘,请向左侧缓慢拉动打印纸,然后将打印纸拉出设备。
    图片 : 从设备中拉出打印纸
      注意:
    如果不能轻松取出打印纸,请不要强行拉扯打印纸。 如果打印纸卡在某个纸盒中,请尝试从上方纸盒(如果可以)或硒鼓区域取出打印纸。
  4. 关闭该门并将纸盒推回设备内。
    图片 : 关闭该门并重新安装纸盒
      注意:
    重新安装纸盒之前,确保打印纸四角平整地放在纸盒内,并且压在导轨凸起的下面。
      注意:
    如果无法从进纸区域清除卡纸,那么打印纸可能卡在硒鼓区域中。 参见清除硒鼓区域中的卡纸
如果卡纸消息仍未消失,表明设备内仍有介质。在其他位置检查寻找介质。
清除选配纸盒进纸区域中的卡纸
要清除选配纸盒中的卡纸,请按照屏幕对话框上的说明操作,或者执行下列操作步骤。 下列控制面板消息警告选配纸盒中出现了卡纸情况:
  • 13.XX.YY Jam in Tray 4(HP LaserJet M5035X MFP 和 HP LaserJet M5035XS MFP)
  • 13.XX.YY Jam in Tray 5(HP LaserJet M5035XS MFP)
  • 13.XX.YY Jam in Tray 6(HP LaserJet M5035XS MFP)
  • Jam inside middle-left door(HP LaserJet M5035X MFP 和 HP LaserJet M5035XS MFP)
  • Jam inside lower-left door(HP LaserJet M5035X MFP 和 HP LaserJet M5035XS MFP)
  1. 打开右侧检修门。 如果纸盒 5 和纸盒 6 中出现了卡纸,还要打开右下侧检修门。 如果可以看到卡住的打印纸,缓慢地将打印纸拉出设备。
    图片 : 打开检修门
  2. 如果通过这些门无法清除卡纸,请将纸盒拉出设备并从纸盒中取出所有已损坏的打印纸。
    图片 : 取出纸盒中的打印纸
  3. 如果在送纸区域中可以看见打印纸边缘,请向左侧缓慢拉动打印纸,然后将打印纸拉出设备。
    图片 : 从设备中拉出打印纸
      注意:
    如果不能轻松取出打印纸,请不要强行拉扯打印纸。 如果打印纸卡在某个纸盒中,请尝试从上方纸盒(如果可以)或上部检修门和右侧检修门取出打印纸。
  4. 关闭这些门并将纸盒推回设备内。
    图片 : 关闭这些门
      注意:
    重新安装纸盒之前,确保打印纸四角平整地放在纸盒内,并且压在导轨凸起的下面。
  注意:
如果无法从进纸区域清除卡纸,那么打印纸可能卡在硒鼓区域中。 参见清除硒鼓区域中的卡纸
如果卡纸消息仍未消失,表明设备内仍有介质。在其他位置检查寻找介质。
清除反复发生的卡纸问题
如果频繁发生卡纸问题,请尝试下列方法:
  • 检查所有卡纸位置。可能有介质卡在设备内的某个位置。
  • 检查确认介质在纸盒中加载正确、各纸盒根据所加载的介质尺寸进行了正确调整、各纸盒中没有过度加载介质。
  • 检查确认所有纸盒和打印纸处理附件均已完全插入设备。(打印作业执行期间,如有纸盒没有关闭,则可能会发生卡纸问题。)
  • 检查确认所有门和盖板均已关闭。(打印作业执行期间,如有门或盖板没有关闭,则可能会发生卡纸问题。)
  • 打印页可能粘在一起。尝试弯曲纸叠,以分离各页。不可扇动介质。
  • 使用纸盒 1 进行打印时,请尝试减少每次送入的介质页数。
  • 使用小尺寸介质(例如索引卡片)进行打印时,请确保介质在纸盒中的方向正确无误。
  • 在纸盒中翻转介质。另外可尝试旋转纸叠 180o
  • 尝试旋转介质,以便按照不同方向送入设备。
  • 检查介质质量。不要使用已损坏或不规则的介质。
  • 只可使用符合惠普规格要求的介质。
  • 不可使用已在打印机或复印机中用过的介质。 信封、透明胶片、牛皮纸或标签不可执行双面打印。
  • 不可使用有钉针的介质,也不可使用清除了钉针的介质。钉针可能会损坏设备,并且可能导致保修条款失效。
  • 确保设备电源稳定并符合设备规格要求。
  • 清洗设备。
  • 联系惠普授权服务或支持提供商,执行常规设备维护流程。 参见打印机随附提供的支持传单或者咨询惠普客户支持

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