最近更新日期：2023/3/10
适用产品：电脑产品
HP电脑 - 安装驱动相关问题
一、安装驱动步骤
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双击运行，点击【下一步（Next）】
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选择【I accept the terms in the license agreement（我接受许可协议条款）】，点击【下一步（Next）】
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默认路径不更改，点击【下一步（Next）】
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等待文件解压完成
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解压完成后，自动弹出DOS窗口安装，耐心等待安装完成，窗口会消失。
注意：
如未弹出此窗口也无需担心
二、判断驱动是否安装完成
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记住下载的驱动版本
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右键点击【开始菜单】，打开【设备管理器】，右键点击设备，选择【属性】-【驱动程序】，核对驱动版本
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如驱动版本不一致，点击【更新驱动程序】，选择【浏览我的计算机以查找驱动程序软件(R)】；然后选择 【让我从计算机上的可用驱动程序列表中选取(L)】；
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选择版本一致的选项，点击【下一页】-【确定】，等待驱动安装完成。
二、驱动无法安装
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1、报错-The Driver is not supported on this OS version
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1.2 遇到此报错怎么办？
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检查电脑当前系统版本点开【Windows】图标，点开【设置】，选择【系统】-【关于】或【系统信息】，找到【Windows规格】，查看【版本号】，比如，下图机器的版本号为21H1。
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查看官网支持的系统版本
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选择电脑当前系统版本。
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【官网不支持电脑当前的系统版本】怎么办？Win10：在【开始菜单】-【设置】 -【更新和安全】 -【Windows更新】中，选择【查看所有可选更新】或【查看可选更新】，展开【驱动程序更新】，在这里更新驱动（注意firmware不要勾选）
Win11：在【开始菜单】-【设置】 -【Windows更新】-【高级选项】-【可选更新】中，展开【驱动程序更新】，在这里更新驱动
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2、报错-另一程序正在使用此文件
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2.2 遇到此报错怎么办？耐心等待下载完成即可。下载完成的图标样式：
未下载完成的图标样式：
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3、报错-Failed to extract cab
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3.2 遇到此报错怎么办
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重新下载文件，确保文件彻底下载完成
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使用默认路径（如下图）
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如上述方案无效，尝试使用第三方解压软件解压文件后，运行setup或install安装
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如方案（3）无效，借助其他机器下载并解压完成，拷贝解压文件夹回到电脑上安装
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4、报错-此操作系统不受支持
三、判断驱动是否安装完成
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记住下载的驱动版本
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右键点击【开始菜单】，打开【设备管理器】，右键点击设备，选择【属性】-【驱动程序】，核对驱动版本
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如驱动版本不一致，点击【更新驱动程序】，选择【浏览我的计算机以查找驱动程序软件(R)】；然后选择 【让我从计算机上的可用驱动程序列表中选取(L)】；
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选择版本一致的选项，点击【下一页】-【确定】，等待驱动安装完成。
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