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HP Designjet 5000、5500 系列打印机 - 关闭电源,检查打印头路径

文档编号: bpp03894

简介

打印头托架无法移动,或者无法自由移动。 这条消息后面可能会有,也可能没有编号 1、2 或 3(排障方法相同)。 其共同原因是托架路径中有障碍,或者是托架路径中的磨擦阻力过大。 参考本文内容,确定故障原因,并执行必要排障步骤消除问题。

排障步骤

  1. 使用打印机背面的主电源开关关闭打印机。
  2. 打开顶盖。
  3. 取出介质,然后检查托架路径中是否有障碍,并根据需要进行清除。
  4. 如有介质卡在打印机内,请直接执行下列步骤。 如果没有发现介质卡在打印机内,请继续执行步骤 5。
    1. 如果需要,请朝打印机的任一封闭端滑动托架。
    2. 抬起夹臂杆。
    3. 取出所有可从打印机顶端轻松地向上、向外取出的卡在打印机内的介质。
    4. 从加载介质的入口槽向下、向外拉出其余滚筒或单页介质。
    5. 检查压盘滚筒两端、前边缘、后边缘,确认破损介质是否已经全部清除。 使用马尼拉文件夹清除卡在介质路线中的介质(注意不要损坏打印机右侧的介质传感器)。
    6. 放入打印机顶盖窗与夹臂杆,然后启动打印机。 初始化流程执行完毕之后,通过“Media”图标选择“Move Media”以弹出仍在介质通道中的介质碎片。
    7. 重新正常加载介质。 如要使用滚筒介质,请在加载之前裁剪边缘,确保介质边缘平直。 另外,加载介质还须注意不可颠倒方向。
    8. 如果加载顺利,请为滚筒介质和单页介质重复执行加载流程,每种介质均执行两次纵向加载(最好大于 8 1/2 x 22 英寸),从而确认没有问题。 如果一切正常,则不必更换任何部件。
    9. 如果介质加载失败,或者仍有问题,请继续执行其余步骤。
  5. 断开打印机电源线连接。
  6. 打开打印机右侧的打印头清洗器门。
  7. 向前手动拖拉打印头清洗盒(释放打印头托架)。
  8. 抬起顶盖。
  9. 清洗托架滑杆,为整条滑杆轴涂抹润滑油。 参照打印机随附的滑杆润滑套件中的操作指南。
    注意:
    需要保持清洁的最重要部分是滑杆的顶端和内侧。 每年使用一次滑杆润滑套件,托架噪音如果过大时,也可使用滑杆润滑套件。
  10. 用手左右移动托架数次,有助于润滑油均匀分布于套管下面。
    注意:
    确认打印头锁定装置牢牢固定于托架上。 如未正确锁定,锁定装置则可能会阻碍托架移动,从而产生错误消息。
  11. 关闭顶盖。
  12. 重新连接打印机电源线。
  13. 使用主电源开关启动打印机。
  14. 使用打印机打印多个文件,确认运转是否正常。
  15. 如果问题仍未消除,请与惠普取得联系。

联系惠普?

如果问题没有得到解决,请点击此处联系惠普支持部门 (http://thenew.hp.com/country/us/eng/contact_us.html),并提供下列信息:
  • 用于解决问题的文档编号 bpp03894,以及简要的问题描述,以帮助惠普支持部门解决问题。
  • 完成上述排障步骤之后,打印机是否仍有相同问题?

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