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HP Deskjet 打印机 - 显示墨盒错误

本文适用于以下打印机。
HP Deskjet D2430
HP Deskjet D246
HP Deskjet F4435 喷墨一体机
HP Deskjet F4472 喷墨一体机
HP Deskjet F4488 喷墨一体机
HP Deskjet D2445
HP Deskjet D4360
HP Deskjet F4440 喷墨一体机
HP Deskjet F4473 喷墨一体机
HP Deskjet F4492 喷墨一体机
HP Deskjet D2460
HP Deskjet D4363
HP Deskjet F4450 喷墨一体机
HP Deskjet F4480 喷墨一体机
HP Deskjet F4580 喷墨一体机
HP Deskjet D2466
HP Deskjet D4368
HP Deskjet F4470 喷墨一体机
HP Deskjet F4483 喷墨一体机
HP Deskjet F4583 喷墨一体机
打印机无法打印,并且状态指示灯闪烁。 打印机控制面板上可能会显示以下某条错误消息:
  • 墨盒问题(Cartridge Problem)
  • “不兼容的墨盒”
  • “墨盒缺失或损坏”
在某些情况下,惠普原装墨盒上可能会出现这些错误,包括 “不兼容的墨盒”。 可能需要重新安装墨盒。 电子触点可能不干净。 可能需要校准墨盒,或者墨盒或打印机出现故障。

步骤 1: 请使用原装 HP 墨盒

确保安装的墨盒与您的打印机兼容,且它们是未改动过的原装 HP 墨盒。
HP Deskjet D2400 系列打印机
墨盒描述
美洲
欧洲地区
中东和非洲
亚太地区
黑色墨盒
HP 21 黑色墨盒
HP 21 黑色墨盒
HP 21 黑色墨盒
HP 21 黑色墨盒
彩色墨盒
HP 22 三色墨盒
HP 22 三色墨盒
HP 22 三色墨盒
HP 22 三色墨盒
相片墨盒
HP 58 照片墨盒
HP 58 照片墨盒
HP 58 照片墨盒
HP 58 照片墨盒
HP Deskjet D4300 喷墨打印机系列
墨盒描述
美洲
西欧
中东和非洲
亚太地区
黑色墨盒
HP 74 黑色墨盒
HP 350 黑色墨盒
HP 140 黑色墨盒
HP 860 黑色墨盒
彩色墨盒
HP 75 三色墨盒
HP 351 三色墨盒
HP 141 三色墨盒
HP 861 三色墨盒
相片墨盒
HP 99 照片墨盒
HP 348 照片墨盒
HP 138 照片墨盒
HP 858 照片墨盒
HP Deskjet F4400 一体机系列
墨盒描述
美洲
西欧
中东和非洲
亚太地区
黑色墨盒
HP 60 黑色墨盒
HP 300 黑色墨盒
HP 121 黑色墨盒
HP 818 黑色墨盒
彩色墨盒
HP 60 三色墨盒
HP 300 三色墨盒
HP 121 三色墨盒
HP 818 三色墨盒
请访问 HP SureSupply,检查墨盒或碳粉盒的兼容性或购买新墨盒以及其他耗材。
  1. 转到 HP SureSupply
  2. 如有必要,选择所在国家/地区。
    图片 : 国家/地区选择器
    选择所在国家/地区
  3. 按照屏幕上的说明进行操作,订购新耗材或检查墨盒与打印机的兼容性。
也可以从其他零售商处购买 HP 原装墨盒和耗材。
如果安装 HP 原装墨盒解决了问题,并且打印机不显示墨盒错误,则您无需继续执行故障排除步骤。

步骤 2: 检查墨盒

如果墨盒与打印机不具有完整的电子触点,可能会出现墨盒错误消息。 取出并重新安装墨盒。
  1. 如果打印机尚未启动,请按电源按钮启动它。
  2. 打开墨盒舱门。 等待笔架完全静止。
  3. 轻轻按下墨盒,将其释放。
    图片 : 取出三色墨盒
    图像: 松开有问题的墨盒
  4. 将墨盒滑出插槽。
      警告:
    请勿触碰铜色电子触点或墨盒喷嘴。
      图片 : 铜色电子触点和喷嘴
    1. 铜色电子触点
    2. 喷嘴
  5. 如有需要,请从触点上撕下保护胶带。
      警告:
    请勿撕掉电子铜片。
    图片 : 撕掉保护胶带
    图像: 撕掉保护胶带
  6. 重新插入墨盒。
    • 将三色墨盒进入左侧笔架插槽。
    • 将黑色墨盒装入右侧笔架插槽。
    图片 : 将墨盒滑入笔架
    图像: 滑入墨盒
    图片 : 将墨盒推入到位
    图像: 推动墨盒,直至其卡合到位。
  7. 合上墨盒舱门。
  8. 再次进行打印。
如果上述操作解决了问题,则无需再继续故障排除。

步骤 3: 清洁墨盒和笔架电子触点

如果墨盒触点不干净,则打印机可能会显示墨盒错误。
  1. 要清洁墨盒和笔架,请准备好下列物品:
    • 干净的蒸馏水。 如果没有蒸馏水,请使用瓶装水或过滤水。 自来水可能含有会损坏墨盒的污染物。
    • 干净的棉签或任何对墨盒不具有粘性的无绒柔软材料(咖啡滤纸较佳)。
    • 在清洁期间用于放置墨盒的纸张或纸巾。
  2. 打开墨盒舱门,等待笔架完全静止。
  3. 从打印机背面拔下电源线。
  4. 取出墨盒并将其放在纸上,喷嘴板朝上。
    注意:
    请勿将墨盒放在打印机外面超过 30 分钟。 如果墨盒在打印机外的时间过长,墨水会变干并堵塞喷嘴。
  5. 将干净的棉签或无绒布蘸取少量蒸馏水,并挤掉多余的水分。
  6. 仅清洁铜色触点
    1. 铜色触点
    2. 墨水喷嘴(请勿清洁)
  7. 针对其它墨盒重复上述操作。
  8. 用蒸馏水稍微浸湿另一棉签,然后挤出棉签中多余的水分。
  9. 使用棉签清洁笔架内的电子触点,其位于笔架插槽上的打印机内。
    图像: 墨盒插槽中的电子触点
  10. 等待 10 分钟,让墨盒和笔架的电子触点变干。
  11. 重新安装墨盒
  12. 关闭墨盒检修门。
  13. 将电源线重新连接到打印机背面。
  14. 按电源按钮,启动打印机。
  15. 尝试打印页面。
  16. 如果您仍然无法进行打印,请重复上述操作清洁并重新安装墨盒。 为恢复打印可能需要多次清洁。
如果上述操作解决了问题,则无需再继续故障排除。

步骤 4: 重置打印机

如要重置打印机,请在接通电源期间将其拔下。
  1. 开启打印机(如果尚未开启)。
  2. 待打印机完全静止后,再继续执行操作。
  3. 启动打印机后,断开打印机背面的电源线。
  4. 从墙面插座拔下电源线插头。
  5. 等待至少 60 秒。
  6. 将电源线插头插回到墙面插座。
    注意:
    HP 建议将打印机电源线直接插入墙面插座。
  7. 将电源线重新连接到打印机背面。
  8. 开启打印机(如果尚未自动开启)。
    打印机可能需要预热一段时间。 打印机指示灯可能会闪烁,笔架可能会移动。
  9. 等待打印机预热结束并且完全静止后再执行操作。
如果上述操作解决了问题,则无需再继续故障排除。

步骤 5: 更换墨盒

如果清洁并重新安装墨盒无法解决问题,则将墨盒更换为全新兼容的惠普墨盒。 如果需要立刻打印,且不用担心打印输出的质量问题,您可以在备份模式下进行打印
如果您的墨盒或打印头存在问题,则它可能处于保修范围。要查看墨水或硒鼓耗材的保修服务,请转到打印机和页面产能概述,然后查阅您的耗材的有限保修信息。
  1. 确保一体机已经启动。 如有必要,请按“电源”按钮(),开启打印机。
  2. 打开一体机的顶盖。
    图片 : 打开顶盖
  3. 等待笔架移动至打印机的右侧,并完全静止。
  4. 向下按旧墨盒,将其滑出笔架。
    图片 : 取出墨盒
    • 要更换三色墨盒,请取出左侧插槽中的墨盒。
    • 要更换黑色墨盒,请取出右侧插槽中的墨盒。
  5. 从包装中取出新墨盒,然后拉起粉色标签,撕掉墨盒上的保护胶带。
    图片 : 撕掉保护胶带
      警告:
    请勿触摸墨盒上的墨水喷嘴或铜质触点。 触碰这些部件会导致喷嘴阻塞或者电子接触不良。 请勿揭掉铜带。 它们是必需的电子触点。
    1. 墨水喷嘴(请勿触碰)
    2. 铜质触点(请勿触碰)
  6. 捏住墨盒,使墨盒上的铜带位于底部,并且指向打印机。
  7. 将墨盒稍微向上倾斜,滑入笔架,直至其卡合到位。
    图片 : 装入墨盒
    • 三色墨盒应安装在笔架的左侧。
    • 黑色墨盒应安装在笔架的右侧。
  8. 合上顶盖。
    图片 : 关闭顶盖
如果上述操作解决了问题,则无需再继续故障排除。

步骤 6: 送修打印机

如果您的打印机仍有问题,请送修打印机。
如果您完成了上述所有步骤,请维修或更换您的 HP 打印机。
要查看您的打印机是否仍在保修期内,请访问保修检查网站 http://www.support.hp.com/checkwarranty联系 HP 支持部门,安排维修或更换打印机。 如果您在亚太地区,请联系 HP 支持部门,找到您所在区域的本地服务中心。
对于超出保修期的产品,可能要收取一定的维修费用。

在预留模式下打印

如果您没有新墨盒可用,则可以继续打印。 取出有问题的墨盒,然后使用其余墨盒进行打印。 如果取出三色黑色,打印输出将是灰度效果。 如果取出黑色墨盒,一体机的打印速度会降低,打印输出的色彩也会有所不同。
  1. 按“电源”按钮,启动打印机。
  2. 打开墨盒舱门。 笔架会移动到打印机的右侧。
    待笔架完全静止后,再继续执行操作。
  3. 向下按问题墨盒顶部将其释放,然后将其向外拉出插槽。
    图片 : 取出有问题的墨盒
    图像: 取出墨盒
  4. 合上墨盒舱门。
  5. 等待一段时间以便于墨盒进行校准,然后再尝试发送一份打印作业。

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