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HP Designjet CP 系列印表機 ─ 系統錯誤訊息、說明和動作

簡介
本文件探討 HP Designjet 2000/2500/2800CP 和 3000/3500/3800CP 系列印表機的系統錯誤訊息。 下列摘要列出錯誤訊息的十種基本歸類:
  • 00xxxx - 程式庫錯誤
  • 0100xx - 電氣失效
  • 010xxx - eeprom 失效
  • 02xxxx - 機械故障
  • 04xxxx - mio 卡錯誤
  • 05xxxx - x 標記感應器錯誤
  • 06xxxx - 電源感應器錯誤
  • 07xxxx - 韌體失效
  • 08xxxx - PostScript 錯誤
  • 09xxxx - 硬碟失效
System error 0000D8 XXXXXXX
說明
程式庫錯誤。
建議動作
確認已安裝最新版的韌體。
System error 010020
說明
韌體 SIMM 上的 checksum 讀數不正確。
建議動作
  1. 關閉印表機電源,並拔除電源線。
  2. 從印表機背後卸下 SIMM 護蓋 (在印表機背面護蓋中間的小護蓋)。
  3. 取出並重新插妥韌體 SIMM (從印表機背面看時,是左邊算起的第一個插槽)。
  4. 重新裝回 SIMM 護蓋。
  5. 開啟印表機的電源並嘗試確認功能性。
  6. 如果問題仍然存在,請洽詢 HP 支援中心
韌體 - 第一個插槽、PS - 第二個插槽、記憶體 SIMM - 第三和第四個插槽 (從印表機背面看時,最左邊的是第一個插槽)。
System error 010021
說明
無法通過基本 DRAM 或 RAM SIMM 測試。
建議動作
若未安裝任何記憶體 SIMM,印表機便無法運作。 確認至少已安裝 4 MB 的記憶體:
  1. 關閉印表機電源,並拔除電源線。
  2. 從印表機背後卸下 SIMM 護蓋 (在印表機背面護蓋中間的小護蓋)。
  3. 取出並重新插妥,或是安裝記憶體 SIMM。
  4. 重新裝回 SIMM 護蓋。
  5. 開啟印表機的電源並嘗試確認功能性。
  6. 如果問題仍然存在,請洽詢 HP 支援中心
韌體 - 第一個插槽、PS - 第二個插槽、記憶體 SIMM - 第三和第四個插槽 (從印表機背面看時,最左邊的是第一個插槽)。
System error 010022
說明
無法通過 SWATH RAM 測試。
建議動作
關閉印表機電源後,再重新開啟它。 如果問題仍然存在,請洽詢 HP 支援中心
System error 010023
說明
主 PCA 上的一根保險絲燒斷。
建議動作
關閉印表機電源後,再重新開啟它。 如果問題仍然存在,請洽詢 HP 支援中心
System error 010024
說明
問題初始編碼器脈波產生器。
建議動作
關閉印表機電源後,再重新開啟它。 如果問題仍然存在,請洽詢 HP 支援中心
System error 010030
說明
偵測不到其中一個互連板。
建議動作
關閉印表機電源後,再重新開啟它。 如果問題仍然存在,請洽詢 HP 支援中心
System error 010031
說明
無法通過印字頭原生 (primitive) 驅動程式 ASCI 測試。
建議動作
關閉印表機電源後,再重新開啟它。 如果問題仍然存在,請洽詢 HP 支援中心
System error 010032 00000xx
說明
無法通過風扇測試失敗。
建議動作
關閉印表機電源後,再重新開啟它。 如果問題仍然存在,請洽詢 HP 支援中心
System error 010033
說明
無法通過 DC 馬達驅動程式 ASCI 測試。
建議動作
關閉印表機電源後,再重新開啟它。 如果問題仍然存在,請洽詢 HP 支援中心
System error 010034 000x0000
說明
其中一個 DC 馬達 (DC motor) 失效。
建議動作
關閉印表機電源後,再重新開啟它。 如果問題仍然存在,請洽詢 HP 支援中心
System error 010035
說明
其中一個步進馬達 (stepper motor) 失效。
建議動作
關閉印表機電源後,再重新開啟它。 如果問題仍然存在,請洽詢 HP 支援中心
System error 010036
說明
無法通過 PCA 中的 ADC 測試。
建議動作
關閉印表機電源後,再重新開啟它。 如果問題仍然存在,請洽詢 HP 支援中心
System error 010036 0000xx00
說明
Y 軸馬達或任一步進馬達短路。
建議動作
關閉印表機電源後,再重新開啟它。 如果問題仍然存在,請洽詢 HP 支援中心
System error 010036 00001000
說明
X 軸馬達或任一步進馬達短路。
建議動作
關閉印表機電源後,再重新開啟它。 如果問題仍然存在,請洽詢 HP 支援中心
System error 010037
說明
無法通過托架 PCA 中的 ADC 測試。
建議動作
關閉印表機電源後,再重新開啟它。 如果問題仍然存在,請洽詢 HP 支援中心
System error 010038
說明
主 PCA 失效。
建議動作
關閉印表機電源後,再重新開啟它。 如果問題仍然存在,請洽詢 HP 支援中心
System error 010039
說明
托架 PCA 失效。
建議動作
關閉印表機電源後,再重新開啟它。 如果問題仍然存在,請洽詢 HP 支援中心
System error 010040
說明
量測的環境溫度超過正常範圍。
建議動作
關閉印表機電源後,並待五分鐘以便讓印表機降溫。 開啟印表機電源後再重試功能 如果問題仍然存在,請洽詢 HP 支援中心
System error 010041
說明
設定印字頭電壓有問題。
建議動作
關閉印表機電源後,再重新開啟它。 如果問題仍然存在,請洽詢 HP 支援中心
System error 010042
說明
其中一個光感應器不穩定。
建議動作
關閉印表機電源後,再重新開啟它。 如果問題仍然存在,請洽詢 HP 支援中心
System error 010043
說明
與托架板相關的問題。
建議動作
關閉印表機電源後,再重新開啟它。 如果問題仍然存在,請洽詢 HP 支援中心
System error 010100
說明
錯誤讀取 EEROM。
建議動作
關閉印表機電源後,再重新開啟它。 如果問題仍然存在,請洽詢 HP 支援中心
System error 010101
說明
曾執行超出 EEROM 限制範圍的動作。
建議動作
關閉印表機電源後,再重新開啟它。 如果問題仍然存在,請洽詢 HP 支援中心
System error 010102
說明
EEROM 讀取/寫入作業不相符。
建議動作
關閉印表機電源後,再重新開啟它。 如果問題仍然存在,請洽詢 HP 支援中心
System error 010110
說明
EEROM 永久組態區的內容為無效。
建議動作
關閉印表機電源後,再重新開啟它。 如果問題仍然存在,請洽詢 HP 支援中心
System error 010111
說明
EEROM 使用者組態區的內容為無效。
建議動作
關閉印表機電源後,再重新開啟它。 如果問題仍然存在,請洽詢 HP 支援中心
System error 010120
說明
EEROM 組態區的內容為無效。
建議動作
關閉印表機電源後,再重新開啟它。 如果問題仍然存在,請洽詢 HP 支援中心
System error 010121
說明
使用者區的其中一個區塊 (bank) 已損壞。
建議動作
開啟印表機電源後再重試功能。
System error 020000
說明
尋找最初起始位置時發生錯誤。
建議動作
關閉印表機電源後,再重新開啟它。 如果問題仍然存在,請洽詢 HP 支援中心
System error 020001
說明
找不到升降位置。
建議動作
  1. 關閉印表機的電源。
  2. 打開頂蓋。
  3. 確認增速驅動裝置兩端的橡膠片 (如下圖所示) 沒有阻礙托架或裁紙器動作。 橡膠片的邊角可能翹起或是整個橡膠片移位導致阻礙托架或裁紙器路徑。 您需要重新定位橡膠片。
    图片 : 增速驅動裝置組件左側的橡膠片 (HP Designjet 750c)
  4. 若在前一步驟中重新定位橡膠片,則開啟印表機的電源並嘗試確認功能性。
  5. 若問題仍然存在,請繼續進行其餘的步驟。
  6. 移除所有的油墨匣 (位於印表機左側)。
  7. 關閉印表機電源後,再重新開啟它 (未安裝油墨匣)。
  8. 於指示時安裝油墨匣並列印數張內部列印以確認印表機的功能。
  9. 若錯誤重新出現,或問題於確認功能時仍持續出現時,請洽詢 HP 支援中心
System error 020002
說明
尋找 refill arm 起始位置時發生錯誤。
建議動作
關閉印表機電源後,再重新開啟它。 如果問題仍然存在,請洽詢 HP 支援中心
System error 020003
說明
尋找填充步進馬達起始位置時發生錯誤。
建議動作
關閉印表機電源後,再重新開啟它。 如果問題仍然存在,請洽詢 HP 支援中心
System error 020004
說明
尋找保濕清潔組 (service station) 起始位置時發生錯誤。
建議動作
  1. 利用位於印表機背面的電源開關關閉印表機電源。
  2. 開啟右護蓋與頂蓋。
  3. 確認所有的印字頭清潔組皆就定位。
  4. 確認在右護蓋下有無任何紙材或是阻礙物。
  5. 若曾在先前步驟中偵測到或是改正任何問題,請測試印表機功能。
  6. 若發現問題或是問題仍持續發生,請洽詢 HP 支援中心
System error 020005
說明
升降裝置無法抵達屬意的位置。
建議動作
  1. 關閉印表機的電源。
  2. 打開頂蓋。
  3. 確認增速驅動裝置兩端的橡膠片 (如下圖所示) 沒有阻礙托架或裁紙器動作。 橡膠片的邊角可能翹起或是整個橡膠片移位導致阻礙托架或裁紙器路徑。 您需要重新定位橡膠片。
    图片 : 增速驅動裝置組件左側的橡膠片 (HP Designjet 750c)
  4. 若在前一步驟中重新定位橡膠片,則開啟印表機的電源並嘗試確認功能性。
  5. 若問題仍然存在,請繼續進行其餘的步驟。
  6. 移除所有的油墨匣 (位於印表機左側)。
  7. 關閉印表機電源後,再重新開啟它 (未安裝油墨匣)。
  8. 於指示時安裝油墨匣並列印數張內部列印以確認印表機的功能。
  9. 若錯誤重新出現,或問題於確認功能時仍持續出現時,請洽詢 HP 支援中心
關閉印表機電源後,再重新開啟它。 如果問題仍然存在,請洽詢 HP 支援中心。
System error 020006
說明
未校正 Y 軸中的重填位置。
建議動作
關閉印表機電源後,再重新開啟它。 如果問題仍然存在,請洽詢 HP 支援中心
System error 020010
說明
與 Y 軸馬達細微動作的相關問題。
建議動作
開啟印表機電源後再重試功能。
System error 020011
說明
Y 軸的初始作業時發生錯誤。
建議動作
開啟印表機電源後再重試功能。
System error 040xxx
說明
MIO 卡錯誤。
建議動作
  1. 按下印表機控制面板上的 Enter 鍵。
  2. 關閉印表機電源,並拔除電源線。
  3. 確認正確地裝妥 MIO 卡。 視需要移除或重新安裝。
  4. 插上電源線並開啟印表機電源。
  5. 現在應無錯誤訊息顯示。
System error 040601
說明
MIO 卡不支援 MIO 6 通訊協定。
建議動作
安裝最新版的 MIO 卡。
System error 050000
說明
電源感應器找不到標記編碼器 (mark encoder)。
建議動作
  1. 打開印表機的頂蓋。
  2. 找到位於驅動滾筒末端上的標記編碼器。
    图片 : 連接在驅動滾筒上的標記編碼器 (HP Designjet 750c)
  3. 使用棉花棒或是一塊溫水沾濕無棉絮的布清潔標記編碼器。
      注意:
    若看不到標記編碼器,請關閉印表機電源後,再重新開啟它。 印表機會於初始期間移動驅動滾筒。 繼續關閉和開啟印表機的電源,直到可以看到標記編碼器為止。
  4. 在清潔標記編碼器後,關閉印表機電源後,再重新開啟它,並讓印表機進行初始。
  5. 嘗試確認印表機功能。
  6. 如果問題仍然存在,請洽詢 HP 支援中心
System error 060000
說明
由於環境太亮導致電源感應器無作用。
建議動作
關上印表機頂蓋 (若已開啟)。 將印表機移至較少光直接照射的地方。
System error 060100
說明
EEROM 上的電源感應器錯誤。
建議動作
關閉印表機電源後,再重新開啟它。 如果問題仍然存在,請洽詢 HP 支援中心
System error 060200
說明
Firmware A.01.07 與新的托架 PCA 之間不相容。
建議動作
升級韌體。
System error 060300
說明
韌體 A.01.07 與新的電源感應器之間不相容。
建議動作
升級韌體。
System error 060400
說明
舊的 LED 與新的托架 PCA 之間不相容或是未在置換後校正電源感應器。
建議動作
關閉印表機電源後,再重新開啟它。 如果問題仍然存在,請洽詢 HP 支援中心
System error 060500
說明
電源感應器未校正。
建議動作
關閉印表機電源後,再重新開啟它。 如果問題仍然存在,請洽詢 HP 支援中心
System error 07xxxx
說明
韌體錯誤。
建議動作
確認已安裝最新版的韌體。
System error 070010 (於開啟電源期間出現)
說明
於開啟電源期間至少沒找到 16 MB 的 RAM。
建議動作
確認至少已安裝 16 MB 的記憶體,且插妥在正確的插槽內 (從印表機背面看時,是左邊算起的第三和第四個插槽)。 若問題依然存在,請更換記憶體 SIMM。
System error 08xxxx
說明
PostScript 錯誤。
建議動作
確認已安裝最新版的韌體。
System error 080001
說明
安裝的硬碟沒有 PostScript。
建議動作
PostScript SIMM 安裝在正確的 SIMM 插槽中 (從印表機背面看時,是左邊算起的第二個插槽)。
System error 09xxxx
說明
與硬碟相關的問題。
建議動作
開啟印表機電源後再重試功能。
System error 090004
說明
PostScript 已安裝但無硬碟。
建議動作
關閉印表機電源後,再重新開啟它。 如果問題仍然存在,請洽詢 HP 支援中心

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