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HP Officejet J5788 一体机 - 液晶屏报错"托架被卡住……",怎么办?

故障现象
使用 HP Officejet J5788 一体机打印或者复印时,液晶屏提示“托架被卡住,打开盖子,调整被卡住的托架,然后按 OK”的错误信息。
解决方法
执行以下步骤,直到上述问题彻底解决。如果您已经解决问题,则不需要执行以下所有操作。
步骤一:拔掉固定托架的插销
如果开机就出现托架被卡住的现象,很可能是固定托架的插销没有取下,请按照以下介绍的方法,拔掉插销:
打开一体机的上盖,按照图 1 拔下插销所示,取下固定托架的插销。
图片 : 拔下插销
步骤二:清除进纸盒中的卡纸
  1. 断开一体机的电源,按下一体机背部后面板左侧的突舌,然后向外拉出后面板。如图 2 卸下后面板所示:
    图片 : 卸下后面板
  2. 轻轻拉出滚轴中的纸张。
      警告:
    如果纸张从滚轴中取出时被撕破,请检查滚轴和滚轮区域是否有纸张碎片,以免碎片遗留在一体机内部。
    如果一体机中的碎纸片没有被全部清除,很可能会发生更多的卡纸故障。
  3. 重新安装后面板,轻轻地向上推后盖,直到其扣合到位。
  4. 重新连接一体机电源,然后尝试重新打印。
如果没有解决问题,请继续按照以下方法操作。
步骤三:移动托架
  1. 关闭一体机电源,然后打开墨盒检修门。
  2. 轻轻地抓住托架,缓慢地来回移动一次,然后将托架推向最左边。如图 3 墨盒托架所示:
    图片 : 墨盒托架
  3. 重新打开一体机电源,然后尝试打印。
如果没有解决问题,请继续按照以下方法操作。
步骤四:安装墨盒
执行下列操作步骤,安装墨盒:
  1. 将墨盒向前滑入空插槽。 然后,向前轻推墨盒上部,直至其卡入插槽。
    • 如果您重新安装的是黑色墨盒或照片墨盒,则将其插入右侧插槽。如图 4 装入黑色墨盒或者照片墨盒所示:
      图片 : 装入黑色墨盒或者照片墨盒
    • 如果您重新安装的是三色墨盒,则将其插入左侧插槽。如图 5 装入三色墨盒所示:
      图片 : 装入三色墨盒
  2. 合上墨盒检修门。如图 6 关闭检修门所示:
    图片 : 关闭检修门
  3. 重新打开一体机,然后再次尝试打印。
步骤五:送修一体机
如果按照以上的方法操作以后,依然无法打印和复印,请送往当地的维修中心进行检测。

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