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HP 筆記型電腦 - 復原或重新安裝作業系統概要 (Windows 10、8、7、Vista、XP)

本文件適用於使用 Windows 10、8、7、Vista 或 XP 的 HP 與 Compaq 筆記型電腦。
若作業系統已損壞、硬碟已損毀或電腦感染病毒,則可能需要執行系統還原,才能將電腦回復為原始狀態。 執行系統還原會移除硬碟中儲存的所有軟體與檔案、重新安裝原始作業系統,並設定預設程式的設定。 本文件提供協助您執行系統還原的可用資訊概要。
如果您從未執行系統還原並且想要檢閱常見問題集清單,請參閱修復或重新安裝作業系統(Windows 7、Vista 或 XP)的常見問題集(英文)。
準備系統還原
在執行系統還原之前,您可以先完成幾個程序來免除執行系統還原的需要,或協助確認系統還原已成功完成。 檢閱下列主題並按一下連結,以取得詳細資訊和每個主題的逐步指示。
備份重要檔案
HP 建議您定期備份您的檔案,並將這些備份檔案儲存於光碟或其他外接媒體,妥善存放於遠離電腦之處。 當您電腦上的原始檔案發生問題時,排程備份有助於還原部份(甚至全部)資訊。
決定欲儲存哪些檔案時,請將無法輕易取代的重要資訊列在清單中。 該清單也可在您需要擷取檔案時作為參考清單。 如需備份重要檔案的詳細資訊,請參閱備份檔案(Windows 10、8)(英文)、備份檔案 (Windows 7)(英文),或如何備份使用者檔案(Windows Vista 或 XP)(英文)。
執行系統還原會銷毀硬碟上的所有檔案。 如果您沒有在執行系統還原前先備份檔案,Recovery Manager 會顯示提示,請您在執行任何可能會清除或刪除任何檔案的動作前,先製作檔案的備份副本。
正確啟動或開機問題
如果您的電腦無法啟動或開機進入 Windows,或許無需執行系統還原即可修正問題。 執行系統還原是破壞性程序,其會清除您電腦上的所有檔案和程式。 還原作業系統需花費一個小時以上的時間才能完成。 您也必須設定預先安裝的硬體和軟體元件,並重新安裝所有程式和個人檔案。 整個程序可能會花費數個小時。 執行系統還原前先找出並修正啟動或開機問題可節省時間。
許多啟動或開機問題是由輕微的問題引起,而且可輕易修正。 執行系統還原之前,先嘗試判斷其他非破壞性的修正動作是否能修正問題。 請參閱如何在電腦無法正常啟動或開機時疑難排解問題的概要(Windows 7、Vista、XP)(英文),以取得啟動或開機症狀的疑難排解步驟清單。
完成 Windows 系統還原
如果電腦突然發生問題,請在使用 HP Recovery Manager 執行系統還原前,先執行 Windows 系統還原來嘗試解決問題。 Windows 系統還原是 Microsoft 程式,不應與 HP Recovery Manager 混淆。 Microsoft Windows 系統還原功能會將電腦還原成之前選擇的還原點,將所有的作業系統設定重設回建立還原點時存在的設定。 不會遺失任何個人資料檔案,例如電子郵件、文件或圖片。 如需 Windows 系統還原的詳細資訊,請參閱使用 Microsoft 系統還原(Windows 10、8)(英文)、使用 Microsoft 系統還原 (Windows 7)(英文)、使用 Microsoft 系統還原 (Windows Vista)(英文),或在 Windows Me 和 XP 中使用 Microsoft 系統還原(英文)。
尋找復原光碟
執行系統還原的其中一個選項是使用系統復原光碟。 在 2006 年以前,HP 為大部分電腦提供作業系統 CD 光碟或復原光碟。 在 2006 年後,HP 使用 Recovery Manager 功能設定電腦,讓您可從儲存在硬碟分割區的檔案還原系統。 Recovery Manager 也可讓您建立一組包含您電腦特定檔案的復原光碟。 大部分的機型皆可從 HP 購買更換的復原光碟。 請參閱 HP 支援文件HP 電腦 - 尋找復原光碟? (英文)以取得更多資訊。
執行系統還原
執行一個成功的系統還原作業需要根據電腦使用正確的系統還原工具,並注意潛在的系統還原錯誤。 檢閱下列主題並按一下連結,以取得詳細資訊和每個主題的逐步指示。
選擇復原程序
執行系統還原的程序會因電腦型號、製造日期和原始的作業系統而有所不同。 使用下表來識別您的電腦型號、製造日期和原始作業系統。 然後,按一下右欄的文件名稱,以取得如何執行系統還原的詳細資訊與逐步指示。
筆記型電腦說明
復原程序資訊
隨附 Windows 10 作業系統的 HP 和 Compaq 筆記型電腦。
隨附 Windows 8 作業系統的 HP 和 Compaq 筆記型電腦。
隨附 Windows 7 作業系統的 HP 和 Compaq 筆記型電腦與迷你電腦。
在 HP 和 Compaq 電腦上使用 Windows 7 的 Microsoft 修復功能,而非 HP 解決方案。
隨附 Windows Vista 作業系統的 Presario、 Pavilion 和 HP Compaq 商用電腦。
在 HP 和 Compaq 電腦上使用 Vista 的 Microsoft 修復功能,而非 HP 解決方案。
隨附 Windows XP 的 HP 與 Compaq Mini 使用 HP 解決方案。
隨附 Windows XP 的 HP 與 Compaq Mini 使用 Roxio 復原功能,而非 HP 解決方案。
隨附 Mobile Internet Environment 的 HP 與 Compaq Mini (MIE)。
2006 年或之後製造及銷售的 Presario、Pavilion 和 HP Compaq 商用電腦。
2001 年至 2005 年之間製造的 Presario 和 Pavilion 電腦。
2001 年至 2005 年間之製造的且隨附 XP Windows Media Center Edition 的 Pavilion 電腦。
隨附 Compaq Recovery CD 且於 2001 年到 2005 年之間製造的 Compaq Presario 電腦。
2001 年以前製造的 Omnibook 和特定的 Pavilion 電腦。
解決常見的系統還原錯誤
執行系統還原是一件複雜的工作。 發生還原錯誤最常見的一個原因是在還原與設定完成前程序中斷或關閉電腦。 如需瞭解其他還原問題,請參閱系統還原可能失敗或顯示錯誤訊息(Windows 7 或 Vista)(英文)。
完成系統還原
在執行系統還原之後,您必須重新安裝及更新所有的軟體與驅動程式,並且重新建立網際網路連線。 使用原始製造商的光碟安裝軟體程式,然後前往製造商的網站,下載並安裝所有更新。 如需詳細資訊,請參閱復原後設定電腦 (Windows 7)(英文)、復原後設定電腦 (Windows Vista)(英文),或要在執行 Windows XP 系統還原後進行的後續動作(英文)。

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