hp-support-head-portlet

操作
正在装入...
HP 客户支持 - 知识库

hp-contact-secondary-navigation-portlet

操作
正在装入...

hp-share-print-widget-portlet

操作
正在装入...
  • 信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

    信息
    中国惠普提醒您:

    注意个人防护,勤洗手,多通风,少聚集。 同时我们推荐您关注“惠普服务”公众号获取 更多便捷服务。

hp-concentra-wrapper-portlet

操作
正在装入...

HP Designjet 10ps、20ps、50ps、30、30n 打印机 - 图像质量打印测试

简介

下列原因可能导致 HP Designjet 10ps、20ps、50ps、30、30n 打印机出现打印质量问题:
  • 打印头中的墨水喷嘴不牢固、方向调整有误或被阻塞。
  • 打印头未正确对齐(双向对齐或颜色与颜色对齐)
  • 纸张歪斜,或者送纸机制精确性不佳
如有打印质量问题,可能需要:
  • 更换打印头
  • 恢复(清洗)打印头
  • 调校打印机
可以使用诊断页来了解导致质量问题的确切原因。

打印诊断页

如要打印诊断页,请执行下列步骤。
  1. 从电脑的软件 RIP 中,选择“Help”
  2. 选择“Maintenance”选项。 这样将打开 Maintenance 应用程序页(含多个选项)。
    1. 如果电脑与因特网连接,请选择“Troubleshooting Process”。 此链接可连接到 hp.com 网站(提供最新排障指南)。 执行网站中的指南。
    2. 如果电脑没有连接因特网,请加载 A4 或 Letter 尺寸纸页,然后选择“Image Quality Diagnostic”
  3. 完成打印头调校之后,打印机将打印“Image Quality”页。
诊断页外观如下:
图片 : 诊断页

理解和分析诊断页

诊断页包括三个部分(参见上图 1):
  1. 12 个实心色块(三行四列)。
  2. 15 个线性网格区块(五行三列)。 (忽略边框之外的色块)
  3. 一个细黑虚线区块,旁边有黑色粗条。

分析 12 个实心色块

这些色块中如有白色条纹,表明打印头可能需要清洗。为此,请:
  1. 在驱动程序软件中选择“Help”按钮。
  2. 启动“Maintenance”应用程序。
  3. 选择“Clean Printheads”选项。
  4. 完成打印头恢复(清洗)流程之后,重新打印诊断页,以确认问题是否已经纠正。
如果这部分仍有问题,则表明应该更换某个或多个打印头。
  • 如果色块 A1、A2、B2 中均有条纹,请更换品红色打印头。
  • 如果色块 A2、A3、B3 中均有条纹,请更换青色打印头。
  • 如果色块 B1、C1 中有条纹,请更换黑色打印头。
  • 如果色块 B2、B3、C2、C3 中均有条纹,请更换黄色打印头。
  • 如果色块 C2、D1、D2 中均有条纹,请更换淡红打印头。
  • 如果色块 C3、D2、D3 中均有条纹,请更换淡青打印头。

分析 15 个线性网格区块

  • 忽略边框之外的色块。
  • 各行的第一列 (A) 中应该只有黑色水平线条和垂直线条。
  • 第二列 (B) 中应该只有黑色线条。
  • 第三列 (C) 中应有黑色线条,以及一种颜色的线条(青色、品红、黄色、淡青或淡红)。
  • 除黑线与白线之外,B 列中的任意区块中如有其他颜色,则表明需要调校打印头。请参见以下示例:
图片 : 不需调校
图片 : 需要调校

调校打印头

  1. 在驱动程序软件中选择“Help”按钮。
  2. 启动“Maintenance”应用程序。
  3. 选择“Align Printheads”选项。
    注意:
    此流程将打印并读取调校图案,因此应该加载 A4 纸页或类似纸页。
  4. 打印头调校流程结束之后,重新打印诊断页,以确认问题是否得到纠正。 如果这个部分仍有问题,请联系 HP Customer Care(相关指导请参见下文)寻求其他协助。

分析旁边有黑色粗条的细黑虚线区块

  • 忽略黑色粗条。
  • 黑色细线应为直线,尽管不必绝对整齐。
  • 黑色细线也可能会显示较短的不规则线段,本阶段暂不考虑这种情况。
图片 : 正确送纸调校的示例
  • 如果整个黑色细线都有凹凸不齐的问题,如下图所示,则表明送纸调校有问题。 问题可能源自打印机故障,也可能源于使用此打印机不支持的纸张。 如果此打印机支持当前使用的介质,请联系 HP Customer Care(相关指导请参见下文)寻求其他协助。
图片 : 线条凹凸不齐的示例

联系 HP Customer Care

关于 HP Customer Care 的详细信息,请点击此处访问: www.hp.com/go/support
致电之前,请:
  1. 查看下列排障建议:
    • 查看打印机附带的相关驱动程序文档(适用于发送 PostScript (R) 文件的用户或使用 Microsoft (R) Windows 的用户)。
    • 如已安装第三方软件驱动程序和 RIP,请参阅其用户文档。
    • 如果问题似乎与软件应用程序有关,请首先联系软件厂商。
  2. 如果仍有问题,请参阅此打印机附带提供的“HP Support Services”手册。此文档完整列举了能够帮助解决打印机问题的各种支持服务。
  3. 在联系惠普办事处之前,请准备下列信息以便能够更快答复您的问题:
    • 打印机产品名称和序列号(参见打印机的背面标签)。
    • 与打印机相连的电脑类型。
    • 特殊设备或软件(例如后台处理程序、网络、开关盒、调制解调器或特殊软件驱动程序)。
    • 当前使用的电缆(部件号)以及购买地点。
    • 打印机上使用的接口类型(USB、并行或网络)。
    • 当前选用软件的名称及其版本编号。

hp-feedback-input-portlet

操作
正在装入...

hp-feedback-banner-portlet

操作
正在装入...

hp-country-locator-portlet

操作
正在装入...
国家/地区: 中国

hp-detect-load-my-device-portlet

操作
正在装入...