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HP Photosmart Pro B9180 和 B9180gp 照片打印机显示"卡纸。 清除卡纸,然后按'确定'" 消息

问题

打印机控制面板显示屏显示“卡纸。 清除卡纸,然后按‘确定’”错误消息。

解决方案

执行以下操作,清除卡纸。

第一步: 取出所有松散纸张

  1. 从进纸盒中取出所有松散的纸张。
  2. 如果打印机正面有部分纸张露出,请朝外轻轻将其拉出。
  警告:
此时先不要清除卡纸。

第二步: 从打印机背面清除卡纸

  1. 关闭打印机,然后拔下电源线。
  2. 向中间推后检修盖上的两个闩锁,松开并卸下后检修盖。
    图片 : 推动闩锁手柄
  3. 轻轻地从打印机中取出卡纸,然后重新装上后盖。
  4. 重新连接电源线,然后开启打印机。
再次尝试打印。 如果问题没有解决,请继续下一步。

第三步: 清洁滚轮

  1. 关闭打印机,然后拔下电源线。
  2. 向中间推后检修盖上的两个闩锁,松开并卸下后检修盖。
  3. 请使用一块无绒软布蘸取少许蒸馏水或瓶装水来清洗纸张滚轮。
  4. 用手指旋转滚轮,对其进行全面清洁。
    图片 : 清洁纸张滚轮
  5. 待滚轮完全干燥后,重新装上后检修门。
  6. 重新连接电源线,然后开启打印机。
再次尝试打印。 如果问题没有解决,请继续下一步。

步骤四: 打开顶盖,清除卡纸

  1. 关闭打印机,然后拔下电源线。
  2. 打开顶盖,清除阻碍纸路的任何纸张。 如果有必要,可以轻轻将打印头支架移向一边以取出纸张。
  3. 拉出主纸盒,然后将其重新装入打印机。
  4. 尽量向里推动纸盒,直至其完全卡入到位。
  5. 如果纸张从滚轮中取出时被撕破,请检查滚轴和滚轮上是否有撕碎的纸片。 如果不取出所有纸片,则可能会发生更多的卡纸现象。
  6. 如果打印的是标签,请检查标签纸上的标签是否完整。 如果有标签丢失,请在打印机内部找到它们并小心取出。
  7. 重新连接电源线,然后开启打印机。
再次尝试打印。 如果问题没有解决,请继续下一步。

第五步: 重新装入纸张,测试打印机

  1. 在进纸盒中装入普通纸。
  2. 按下打印机控制面板上的菜单按钮()。
  3. 使用箭头按钮(),高亮显示 “打印测试页”,然后按 “确定” 按钮,打印测试页。
如果问题没有解决,请继续下一步。

步骤 6: 送修打印机

如果您完成了上述所有步骤,请维修或更换您的 HP 打印机。
要查看您的打印机是否仍在保修期内,请访问保修检查网站 http://www.support.hp.com/checkwarranty联系 HP 支持部门,安排维修或更换打印机。 如果您在亚太地区,请联系 HP 支持部门,找到您所在区域的本地服务中心。
对于超出保修期的产品,可能要收取一定的维修费用。

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