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    关于最近计算机安全隐患的信息

    惠普意识到最近通常被称为“Spectre”和“Meltdown”的漏洞。惠普已经发布了一份安全公告,上面列出了这些问题的补丁和一系列受影响的系统。当获得更多信息时,我们将继续更新公告,希望用户经常查看公告。

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HP LaserJet 2300 打印机系列 - 关于打印机重新装箱的指导原则

简介
本文将介绍打印机如何重新装箱(如果需要向惠普返送打印机),并会提供服务信息单,用以提供问题的相关信息。 另外,本文还将介绍重新装箱之前如何拆除安装在打印机内的双列直插内存模块 (DIMM) 和增强型输入/输出 (EIO) 卡。
  注意:
包装材料的部件号是 Q2472-67901。为了避免装运过程中出现损坏,惠普建议使用这种包装材料(如果没有原始包装)。
关于打印机重新装箱的指导原则
打印机重新装箱请遵循下列指导原则。
  • 拆除并保留您购买并安装在打印机内的所有双列直插内存模块 (DIMM)。 不可拆除打印机附带的 DIMM(插槽 1 中的“引导 DIMM”)。 (点击此处可转至下面的“拆除 DIMM”部分)。
      警告:
    静电可能会损坏 DIMM。 处理 DIMM 时,请佩戴防静电腕带,或经常触摸 DIMM 防静电包装的表面,然后触摸打印机的裸露金属部分。 如要拆除 DIMM,请参阅“安装内存”。
  • 拆除并保留安装在打印机内的所有电缆和选配附件。
  • 拆除并保留硒鼓。
      注意:
    为了避免损坏硒鼓,请将硒鼓存放在硒鼓的原始包装材料中,或存放在无光环境中。
  • 拆除并保留 HP Jetdirect 增强型输入/输出 (EIO) 打印服务器卡。 (点击此处可转至下面的“拆除 EIO 卡”部分)。
  • 如有可能请使用最初的装运容器和包装材料。 (因为包装不当而导致装运损坏由客户负责)。 如已丢弃打印机包装材料,请联系当地邮递服务机构,咨询关于打印机重新装箱的信息。
  • 如有可能,请同时提交打印样本,以及 50-100 页不能正常打印的打印纸或其他介质。
  • 另外还需提交 Service Information Form(维护信息单,参见下文)的完整复印件。
  • 惠普建议为打印机的装运过程购买保险。
维护信息单
WHO IS RETURNING THE EQUIPMENT?(设备提交人是谁?)
Date:(日期)
Person to contact:(联系人)
Phone:(电话)
Alternate contact:(第二联系人)
Phone:(电话)
Return shipping address:(提交人地址)
Special shipping instructions:(特别装运说明)
What IS BEING SENT?(装运物是什么?)
Model name:(机型名称)
Model number:(型号)
Serial number:(序列号)
Please attach any relevant printouts when returning equipment.(返送设备时请附带提交相关打印页) Do not ship accessories that are not required to complete the repair (for example, manuals or cleaning supplies).(不要返送维修不需要的附件,例如手册或清洗耗材)
WHAT NEEDS TO BE DONE?(需要完成什么任务?) (Attach a separate sheet if necessary.)(如有必要请附带提交单页)
1. 描述故障状况(什么故障? 发生故障时出现什么情况? 运行了什么软件? 故障是否反复出现?
2. 如果是间歇性故障,两次故障之间相隔多长时间?
3. 提交设备是否连接下列任何装置? (注明制造商和型号)。
个人电脑:
调制解调器:
网络:
4. 其他备注:
HOW WILL PAYMENT BE MADE FOR THE REPAIR?(维修费用支付方式)
___ 保修范围之内
购买/收到日期:
(附带提交购买凭证,或有原始接收日期的接收文档)。
___ 维护合同编号:
___ 采购订单编号:
合同和保修维护除外,任何维护申请均须提交采购订单编号和/或受权人签字。 如果标准维修价格不适用,则须有最低采购订单。 标准维修价格可从惠普认证维修中心咨询了解。
受权人签字:
电话:
开票地址:
特别开票说明:
拆除 DIMM
HP LaserJet 2300 打印机的插槽 1 中安装有一个 DIMM(“引导 DIMM”)。 不可拆除插槽 1 中预装的 DIMM。只可拆除插槽 2 或插槽 3 中的 DIMM。
  警告:
静电可能会损坏 DIMM。 处理 DIMM 时,请佩戴防静电腕带,或经常触摸 DIMM 防静电包装的表面,然后触摸打印机的裸露金属部分。
拆除 DIMM 请执行下列步骤。
  1. 关闭打印机,然后切断电源线连接。
    图片 : 电源线断开
  2. 打开顶盖。
    图片 : 顶盖打开
  3. 断开所有接口电缆
    图片 : 断开打印机的电缆
  4. 拆除侧面板 — 按下释放按钮,然后向前滑动右侧面板,直至调校箭头对齐。
    图片 : 调校箭头
  5. 从打印机上取下面板,露出闲置的 DIMM 插槽。
    图片 : 拆除打印机面板
  6. 打开需拆除 DIMM 两侧的锁装置,然后拔出 DIMM。 如果允许,请使用防静电包装袋保存每个 DIMM。
      注意:
    不可拆除插槽 1 中的 DIMM(“引导 DIMM”)。 只可拆除插槽 2 或插槽 3 中的 DIMM。
  7. 重新安装侧面板 — 对齐调校箭头,然后向后滑动面板,直至释放按钮锁定到位。
  8. 关闭顶盖。
拆除 EIO 卡
拆除 EIO 卡请执行下列步骤。
  1. 关闭打印机。
  2. 断开电源线连接。
    图片 : 电源线断开
  3. 打开接口连接线门 — 向下按释放锁片,然后向外旋转此门。
  4. 断开所有接口连接线。
    图片 : 断开接口连接线
  5. 拧松 EIO 卡的固定螺钉,然后拔出 EIO 卡。
  6. 关闭接口电缆门。

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