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HP Designjet 700系列打印机 -"Service Pens/Continue"消息,常规墨盒故障排除流程

问题:
遇到墨盒错误消息,或打印机识别墨盒出现问题。
解决方案
如果墨笔测试有问题,或者出现错误消息“Service pens/Continue”,请执行下列操作流程。 关于维护和处理墨盒的其它信息,请参阅附录。
出现这些错误消息的可能原因:
  • 墨盒触点有问题或者不干净
  • 墨盒托架中的触点有问题
  • 墨盒控制电路有问题
      注意:
    关闭墨笔检查进程将避免出现“Service Pens/Continue”消息。
惠普墨盒
现在墨盒设计的复杂程度远远高于最初设计。 墨盒中包含化学系统和电子系统。 这一过程涉及数百个喷嘴,每个喷嘴的直径是 1µm (0.000001m),喷嘴须准确而迅速地加热至300摄氏度,并在随后激活。
墨盒拥有90天的返源保修。 墨盒的保存期限是18个月(失效日期请参见墨盒包装盒)。
故障排除
  注意:
您可以相互交换彩色墨盒(品红、青色和黄色)进行测试。 这样可避免不必要地打开墨盒。 如果黑色墨盒出现了问题,则必须插入新的墨盒。 如果“确定正常”的墨盒在某个特定插槽中出现了问题,问题根源是绘图仪,而不是墨盒。
请执行下列操作流程确定有问题的墨盒。 如果打印机没有照常响应,请持续按住“Previous”按钮以恢复最初状态,然后从头重新开始。
检查触点
初始状态: 关闭绘图仪。 关闭绘图仪之后,请按 Enter 按钮和向上箭头按钮。 启动绘图仪。 持续按住这两个按钮,直至出现下列画面。
按 Enter 按钮。
反复按下向下箭头按钮,直至出现下列消息。
再次按下 Enter 按钮。 显示屏中将出现:
现在,同时按下 Enter 按钮和向上箭头按钮。 该设备显示相邻文字 如果没有出现文字,请按“Previous”按钮,然后重复以上各个步骤。
持续按住向上箭头按钮,直至出现相邻文字。
  1. 按 Enter。
  2. 墨盒托架移至右侧。
  3. 绘图仪现在会显示墨盒与墨盒托架之间的连接状态(采用十六进制代码的形式提供此信息)。
  4. 使用箭头按钮依次选择各墨盒,并显示其连接状态。
连接状态
如果绘图仪显示零 (0 / 0) 之外的任何信息,则表明有问题。 如有墨盒缺失,则会显示:FF / 1FFF 或 3FFF / 3FFFFF。 故障示例:FC / 1EA1 或 3FFC / 3FFFFF(也就是说,正常与墨盒缺失之间的每个状态)。
如要检查触点连接状态,只需使用箭头按钮滚动浏览显示屏,找到每个墨盒并检查是否显示了零 (0) 之外的状态。 如果显示有零 (0) 之外的状态,请执行下列故障排除步骤。
故障排除
  1. 从托架中取出所有墨盒。
  2. 检查各个触点是否洁净(另外,还须确保使用正确的墨盒编号)。
  3. 使用箭头按钮滚动浏览显示屏,找到每个墨盒插槽,并检查是否显示了 FF / 1FFF 或 3FFF / 3FFFFF。 如果没有显示 FF / 1FFF 或 3FFF / 3FFFFF,则表明有硬件问题。
  4. 如果各状态正确无误,请选择黄色墨盒插槽,插入黄色墨盒,然后检查触点状态。 如果检查结果没有问题,请为其他墨盒重复此操作流程。
  5. 在顺利完成触点测试之后,请按 Enter 按钮。
  6. 墨盒托架返回维护站(打印机将显示“SERVICE TESTS / CARTRIDGE CONTINUITY”消息。
      注意:
    注意: 关闭绘图仪,然后重新启动(正常)以停用维护模式。
    因为墨盒已从托架中取出,因此有必要完成墨盒校准过程(只使用加载白色涂料纸)。
  7. 显示屏应显示“Ready”。
  8. 按“Access Cartridges”按钮(托架移至右侧,而打印机将要求打开顶盖)。
  9. 打开顶盖。
  10. 从托架中取出所有四个墨盒,然后依次缓慢重新插入这些墨盒(确保每种颜色的墨盒重新插入其原插槽)。
  11. 关闭顶盖。
  12. 现在,托架应移至左侧的维护站,并开始测试墨盒。 如果绘图仪指示需要进行维护,请忽略此消息,然后按向下箭头按钮以继续运行操作流程。 校准过程将会开始。
  13. 绘图仪首先使用基本笔色打印四个方框 (8 mm x 25 mm)。 打印结束之后,请按“Cancel”按钮终止校准流程(检查这四个方框是否有条纹 — 表示喷嘴校准不当或有问题)。
  14. 如果绘图仪没有任何墨盒问题,并且检查这些方框没有发现任何质量问题,则表明绘图仪可能正常。
  15. 如果绘图仪指出一个或更多墨盒有问题,或者这些方框的质量不佳,则表明墨盒有问题(或者更换相应墨盒,或者相互交换彩色墨盒以确定问题根源是墨盒还是托架)。
  16. 从步骤8开始重复操作流程。
  17. 如果绘图仪仍指出墨盒有问题,即便这些方框没有问题,则表明维护站中的光学传感器可能有问题(应清洗维护站,和/或更换光学传感器)。
      注意:
    此问题将会影响打印机的正常工作。 您可以使用向下箭头按钮以继续运行操作流程,也可以关闭墨笔检查进程。 关闭墨笔检查进程之后,应密切注意绘图输出质量,以避免出现质量不良的问题。
确定固件和 PostScript (R) 版本
初始状态: 绘图仪已经启动,介质已经加载,并且显示屏显示“STATUS/Ready to Plot”或“Ready”。
  1. 按 Enter。
  2. 使用箭头键,滚动浏览至“Utilities”,然后按 ENTER。
  3. 滚动浏览至“Menu mode =”,并确保选中“Full”。 如果没有选中“Full”而继续执行其余步骤。
  4. “Utilities”菜单中,滚动浏览至“Statistics”,然后按 Enter。
  5. 滚动浏览至“Code rev =”,此项将显示打印机当前的固件版本。
  6. 继续滚动浏览“Statistics”菜单,直至出现“ROM-SIMM =”。 将显示打印机当前的 PostScript 版本(如果没有出现任何值,则表明 PostScript 尚未安装)。
  7. 按“Previous”键,直至前面板显示“Ready”或“Ready to Plot”
清洗墨盒
  1. 当前面板显示“Ready”时,请在前面板中按 “Access Cartridges” 键。
  2. 在可以检修墨盒之后,请关闭打印机。
  3. 准备几块无绒湿布。务必拧干无绒湿布,不能有太多水分。不得将水溅入打印机。
  4. 从打印机中取出墨盒。握住墨盒盖,然后将墨盒盖倒置,这样可使打印头喷嘴板面朝上方。不可清洗喷嘴板。
  5. 使用无绒湿布,沿电子触点垫清洗各个部位,并特别注意清洁打印头背面的弯曲部分。朝着打印头盖末端轻轻擦试触点垫。执行此操作流程可确保残屑/垢物不会擦到喷嘴板上。
      警告:
    不可清洗打印头的打印喷嘴部分。只可清洗打印头上的电子触点。清洗打印喷嘴部分可能会损坏打印头。将喷嘴清洗干净之后,喷嘴仍有阻塞可能。
  6. 沿托架电子触点垫,使用无绒湿布清洗各个部位。
  7. 重新安装墨盒,关闭顶盖,然后启动打印机。
保存已经打开的墨盒
如果一周或更长时间不使用墨盒,墨盒应从打印机中取出。 在维护站中时,墨盒没有密封,闲置一段时间之后往往会变干。 存放之时,墨盒应尽量装入仪器薄膜。 这样能够实现最佳的密封效果。
墨盒类型
打印机类型
型号
墨盒类型
黑色
彩色
HP Designjet 700
C4705A,C4706A
51645A
---
HP Designjet 750C、750C Plus
C3195A, C3196A, C4708A, C4709A
51645A
51644C, 51644Y, 51644M
HP Designjet 755CM
C3198A, C3198B
51645A
51644C, 51644Y, 51644M
  警告:
如果使用了彩色墨盒组,则不得混淆墨盒类型。

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