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HP LaserJet 9000、9040mfp 和9050mfp 系列打印机 - 消除错误消息13.12.00"Jam Inside Duplexer Door"或"Jam Inside Front Door"

文档编号 bpl11817
简介
打印机报告13.12.00数字消息以及“JAM INSIDE LEFT DOOR”“JAM INSIDE FRONT DOOR”消息。
此错误消息与纸盒4纸张导板调整不当有关。 纸张导板调整不当通常发生在强行关闭纸盒之后。 因为导板调整不当,通过纸道的打印纸可能会有轻微偏离或歪斜。 双面打印部件中有根据打印纸尺寸进行调节的导板。 如果打印纸进入双面打印部件而与纸道有所偏离,则可能会发生双面打印部件卡纸问题。 这样可能会导致双面打印部件中卡纸。
检查双面打印部件区域,确定是否有卡纸
  1. 打开左侧门,然后小心取出此区域的所有打印纸(参见图1)。 如果安装了选配的输出设备,此设备应首先远离打印机,以便打开左侧门。
    图片 : 打开左侧门
      警告:
    避免接触附近的热熔区域。 温度可能很高。
  2. 取出双面打印部件 — 向下压绿色手柄,然后向外拉双面打印部件,直至双面打印部件停止移动(参见图2)。
    图片 : 取出双面打印附件
  3. 向上提双面打印部件中的两个绿色手柄,清除所有打印纸。
  4. 打开前门(参见图3)。
    图片 : 打开前门
  5. 检查双面打印附件区域内是否有打印纸,并清除所有打印纸。 注意不要撕破打印纸(参见图 4)。
    图片 : 检查双面打印部件区域内是否有打印纸
  6. 重新安装双面打印部件 — 将之重新滑入插槽,直至双面打印部件锁定到位(参见图5)。
    图片 : 重新安装双面打印附件
  7. 关闭所有打开的门。 如果安装了选配的输出设备,请将之推回原位。
检查打印机其余部位是否有卡纸
  1. 从打印机中取出纸盒2、3。
  2. 查看纸盒内部,确定是否有卡纸,如有请立即清除。
  3. 重新安装纸盒。
  4. 打开右侧门(参见图6)。
    图片 : 打开右侧门
  5. 检查右侧门区域是否有打印纸,并清除此区域的所有打印纸。 仔细检查并确定所有碎纸片均已清除。
  6. 打开卡纸检修盖板。 向外拉,然后向上提绿色突起(参见图7)。
    图片 : 向上拉卡纸检修区域内的绿色突起
  7. 清除此区域内的所有打印纸。
  8. 将绿杆向下推至原位(参见图8)。
    图片 : 向下推绿杆
  9. 关闭右侧门。
  10. 打开纸盒4(如已安装),然后根据纸盒内的打印纸尺寸重新安装前端纸张导板。 然后,检查其他纸张导板,并确认这些导板也已根据纸盒内的打印纸尺寸进行了正确设置。 如果纸盒内装满了打印纸,请取出大约一半打印纸,以便进行测试。 这样处理,是因为如果纸盒内完全或几乎装满了打印纸,纸盒内打印纸的重量可能会导致纸张导板发生移动。
  11. 轻轻关闭纸盒4,然后等待打印机转入“READY”状态。
纸道测试
请从每个纸盒执行纸道测试,以确定此问题是否仅限于纸盒4。如果问题仅限于纸盒4,请从纸盒4中取出打印纸,然后前后移动纸盒导板数次。 重新设置导板位置,并确保各导板位于纸盒前端的正确位置(例如,对于 Letter 尺寸打印机,请确保导板指向 LETTER)。 轻轻关闭纸盒4,然后再次执行纸道测试,以确认是否只有纸盒4存在此问题。
  1. 如果卡纸问题仅限于纸盒4,请从打印机中取出双面打印部件,然后对每个纸盒再次执行纸道测试。
  2. 安装双面打印部件,在控制面板中将双面打印部件设置为“OFF”,然后执行纸道测试。 此选项位于“Configure Device”、“Printing”下面。
  3. 安装双面打印部件,并在控制面板选项中启用双面打印部件之后,执行纸道测试。
执行纸道测试
  1. 选择键
  2. 使用 向上或向下箭头键滚动浏览至“Configure Device”,然后按 选择键。
  3. 使用 向上或向下箭头键滚动浏览至“Diagnostics”,然后按 选择键。
  4. 使用 向上或向下箭头键滚动浏览至“Set Paper Path Test”,然后按 选择键。
  5. 使用 向上或向下箭头键选择需要进行测试的进纸盒、出纸盒、双面打印附件(如有)和副本数量。
  6. 各值设置完毕之后请按 选择键。 纸道测试将自动开始执行。
联系惠普?
如果问题没有得到解决,请点击此处联系惠普支持 (http://thenew.hp.com/country/us/eng/contact_us.html),并向他们提供下列信息:
  • 用于解决问题的文档编号 BPL11817,以及简要的问题描述,以帮助惠普支持解决问题。
  • 打印过程中,打印机是否仍然显示13.12错误消息?
  • 此问题是否仅限于某个特定纸盒? 如是这样,是哪个纸盒?
  • 安装双面打印部件之后,打印机是否卡纸,并有13.12错误消息?
  • 打印机控制面板是否显示了13.12之外的其它错误消息? 如有,是什么消息?

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