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HP 客户支持 - 知识库

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HP PC - 无线键盘和鼠标的连接问题

本文档适用于使用无线键盘和/或鼠标以及 USB 接收器的 HP PC。
如果无线鼠标或键盘无法响应,检查连接和电源问题。
注意:
如果您正在使用蓝牙输入设备出现问题,请转至蓝牙连接故障排除
  1. 找到该设备的 USB 接收器,并确保其已直接连接到计算机的 USB 端口 上。
    注意:
    USB 集线器可能无法提供足够的电源,以供设备正常连接。
    连接接收器
    如果您无法找到接收器,请检查原包装。 某些 HP Touch 和多功能一体机与预装在计算机中的 USB 接收器一同提供。 或者在设备上寻找 USB 存储容器。
    从鼠标中取出接收器
  2. 在设备中寻找所有电池标签并拆除。 该标签可阻止设备接通电源。
    电池标签
  3. 请确保设备具有足够电力。
    • 如果该设备使用电池,按照电池盒指南安装新电池。
      示例︰电池更换 - 会有所不同
    • 如果该设备可充电,将充电连电缆连接到该设备上,然后连接到电源,如计算机或外置 USB 电源适配器上的 USB 充电端口。
        连接到 USB 充电设备的键盘
      1. LED 电池指示灯
      2. 连接到该充电设备上的 Micro USB 电缆
  4. 如果该设备配备电源开关,请确认开关设置为开启
    无线鼠标和键盘的 On/Off 开关
  5. 在计算机上测试该设备。
    如果该设备仍无法按预期工作,请转至无线键盘和鼠标故障排除

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