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惠普笔记本电脑 - 启动或引导过程中黑屏中出现源自 System BIOS 的错误消息

对于启动 Windows XP 或 Windows 2000 之前可能出现的“引导错误”或“黑屏”错误消息,惠普建议采用下列解决方法。 下面是部分错误消息。
  注意:
如果启动错误消息不是出现在黑屏中,或者笔记本电脑无法启动,请参阅“Troubleshooting a Startup or No Boot Problem”文档。
其他错误消息
如果您遇到的“引导错误”或“黑屏”错误消息并未列出,请执行下列一项或多项常规对策。
方法一: 从电脑中取出非系统磁盘
请执行下列步骤,拆除所有非系统磁盘,然后重新启动笔记本电脑。
  1. 断开连接电脑的所有 USB 或 1394 (Firewire) 设备。
  2. 从驱动器中取出所有 CD 和 DVD 光盘。
  3. 如果电脑配置有软盘驱动器,请取出其中的软盘。
  4. 按下并按住 Power 按钮五秒钟以关闭电脑。 然后,按下并松开 Power 按钮以启动电脑。
  注意:
启动过程中,笔记本电脑将按照预定顺序检查多个设备寻找操作系统。 您可以在 System BIOS 中更改笔记本电脑使用顺序。 关于更改引导顺序的详细信息,请参阅“Configuring the Boot Order on a HP Notebook PC”。
方法二: 测试硬盘驱动器
请执行下列步骤,使用“HP Hard Drive Self Test”试笔记本电脑中的硬盘驱动器。
  1. 将交流电源适配器插入笔记本电脑。
  2. 按下并按住 Power 按钮五秒钟以关闭电脑。
  3. 按下并按住 F10 键,同时按 Power 按钮以启动电脑。 在电脑屏幕显示文字之后松开 F10 键。
  4. 出现 BIOS Setup 实用工具之后,使用向右箭头键选择“Tools”菜单。
  5. 选择“Hard Drive Self Test”
  6. Enter 键启动此项测试。
Hard Drive Self Test 将显示“Estimated test time”。 按下 Enter 键之后将执行 Quick 测试、Comprehensive 测试和 SMART 测试。
如有测试失败,关于如何订购替代硬盘驱动器的指南,请参阅“Ordering an HP Certified Replacement Part”。
如果所有测试全部成功,则表明硬盘驱动器没有损坏。 通常,在产品保修期内,惠普不会更换顺利通过“HP Hard Drive Self Test”的硬盘驱动器。
  注意:
许多电脑问题均与硬盘驱动器中的软性故障有关。 “HP Hard Drive Self Test”将修复硬盘驱动器中的软性错误,但不会报告这些错误。 测试结束之后,务必重新启动电脑并确认测量是否解决了您所遇到的电脑问题。
方法三: 重新安装光驱
如要重新安装光驱,请按照文档“Removing and Replacing the Optical Drive”中的指南执行操作。
方法四:重新安装 Windows 操作系统
如要在惠普笔记本电脑中重新安装 Windows XP 操作系统,请按照文档“HP Notebook PCs - Repairing or Reinstalling Windows XP with the HP Operating System Disc”中的指南执行操作。
方法五: 安排进行维修
如果以上方法均不能消除错误,请联系惠普并制定维修计划。选择惠普认证服务中心维修笔记本电脑

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