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惠普笔记本电脑 - 安装 Norton Antivirus 时发生内部程序错误

说明
在安装 Norton Antivirus 过程中,可能出现下列错误消息:
Norton AntiVirus 遇到了内部程序错误。 卸载及重新安装 Norton AntiVirus。 3029,28
安装失败,并且可能无法卸载 Norton Antivirus。
解决方法
如果安装过程中发生该错误,请关闭笔记本电脑,然后重新启动进入 Windows 安全模式 — 出现惠普徽标时按 F8 键。
  1. 在安全模式中,点击“开始”“所有程序”“附件”,然后点击“命令提示符”
  2. 在提示符下,键入:del /q /f /s /a “%temp%\instopts.dat”.
  3. 重新启动笔记本电脑进入 Windows 正常模式。
Norton Antivirus 将能正常安装,而不会出现错误消息。
在笔记本电脑 HP Help and Support Center(惠普帮助与支持中心)的“Troubleshoot A Problem”部分中,可以输入上述 HP Solution ID 编号。立即安装惠普提供的可自定义 Help and Support Center(只有英文版本)最新版本

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