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HP 笔记本电脑 - 排查启动或开机时无指示灯闪亮故障

计算机无法开机或启动进入 Windows 操作系统有很多原因,但是大多数都很容易解决。 如果你的计算机无法启动或开机,你可能会看到显示一般问题领域的部分症状。
排查开机/无启动问题是一个基于确定所显示症状和执行纠错任务的进程。 如果某一个操作没有解决问题,确定下一个症状并继续纠错操作。

症状: 指示灯不闪亮

笔记本电脑没有启动,任何指示灯都不闪亮,笔记本电脑电源按钮按下去以后没有任何迹象表明笔记本电脑接通了电源。 其他显示无电源条件的迹象包括: 没有闪烁灯,没有 BB 声,没有风扇噪声或硬盘转动等声音。
此问题的根源可能是 AC 适配器或电源线故障,电量耗光或损坏的电池,或者是笔记本电脑系统板组件故障。 损坏的组件可能需要惠普认证的维修。 你可以使用本文档来确定开机无启动问题的根源。
在开始排查黑屏错误之前,你应当按照如下准备诊断计算机的指导操作。
  • 如果你的计算机在执行上述任一流程后开机正常进入 Windows 桌面,则无需采取任何进一步操作。
  • 当你确认电源可用,但是计算机无法开机或启动进入 Windows 时,参见症状表并阅读相关文档。

确定开机和启动顺序以及问题症状

开机和启动顺序
问题症状
补救措施
1. 当你按下电源键开启启动进程,硬件验证没有足够的电源来激活硬件。
如果没有电源或没有足够的电源,则 AC 适配器或电源接口指示灯和键盘指示灯不会闪亮。 此外,也没有风扇声音或硬盘转动的声音,显示屏空白。
风扇转动马上停止,指示灯短暂闪亮然后熄灭。
如果是此症状,使用本文档来排查故障。
2. BIOS 要求在启动进程时使用不同的硬件组件。
如果某个组件有沟通或物理故障,则屏幕空白,但是指示灯依次闪烁显示故障错误。 对于较早的机型,计算机会发出 BB 声表示错误。
开机或启动期间指示灯闪烁或计算机 BB 声的故障排查
3. BIOS 将基本输入(键盘)和输出(高级指示灯/显示屏/启动盘)设备加载至内存
惠普/康柏徽标出现在黑色界面上。
如果内部检查发现错误,则启动进程停止,出现黑屏,并有错误信息显示。
排查启动或开机过程中显示的黑屏错误信息
4. BIOS 加载 Windows 操作系统,并启动允许所有背景运行低端控制的服务。
如果内部检查发现错误,则启动进程停止,出现蓝屏,并有错误信息显示。
排查启动或开机过程中显示的蓝屏错误信息
5. 控制传送到 Windows 加载装置以启动 Windows 环境下高级设置的显示。 Windows 徽标在此步骤中显示。
如果 Windows 自检发现错误,则启动进程停止,出现 Windows 徽标屏幕,并有错误信息显示。
Windows 徽标会显示,也可能显示后然后关闭,或者徽标闪烁计算机尝试重启。
排查启动或开机时可能显示的 Windows 徽标错误信息
参见HP 笔记本电脑 - 排查开机无启动问题概述获得有关开机/无启动问题的详细信息。

准备诊断电脑问题

在你开始排查开机无启动问题之前,你必须能够确定问题。执行下列操作,完成电脑准备工作以便解决启动问题。
  • 断开所有外部设备连接。 许多开机/无启动问题都可以通过断开 USB, PC card, express card, eSata, Firewire 或类似设备以及其他连接的硬件,例如打印机、扫描仪、照相机、键盘、鼠标、端口复制器或坞站来解决。 你甚至还应当将 CD 或 DVD 从光驱取出来,将读卡器上的多媒体也取出来。
  • 执行硬重置。 许多开机/无启动问题可以通过重置电源管理逻辑来解决。
    要执行硬重置,拔出 AC 电源适配器并取出电池,然后按下电源按钮约 6 秒。 此操作会耗尽电容器中的残余电量并将电源管理控制重置至默认状态。
现在连接 AC 适配器至笔记本电脑并且将适配器电源线直接插入电源插座,开始诊断开机/无启动问题。

验证指示灯闪亮

你可以查看指示灯以迅速确认计算机电源是否可用。 指示灯通常位于电源开关和无线开关附近。 在较新的笔记本电脑机型中,在电源插座附近有一个指示灯或 LED。 参见用户指南获得计算机指示灯的确切位置。
指示灯的一般位置
AC 适配器连接时,键盘附近的指示灯以及电源插座指示灯应当闪亮,或闪烁。
图片 : LED
图片 : 电源指示灯
注: 并不是所有计算机的电源插座指示灯都可用。

在不同 AC 插座上测试 AC 电源适配器

如果 AC 适配器连接至计算机后没有任何指示灯闪亮,确认 AC 插座是否有问题。 你可以通过连接电灯至插座看电灯是否闪亮来验证。 如果不亮,尝试使用不同的 AC 插座。 如果插座完好,继续测试 AC 电源。

测试交流电源

如果 AC 适配器连接至计算机后没有任何指示灯闪亮,根据如下步骤来操作以确定问题是否与 AC 适配器有关或者是主板问题。
注意:
因为如下操作的目的是为了测试 AC 电源,所以电池必须取出直至测试完成。
  1. 确认 AC 适配器是否为计算机匹配的适配器。
    每一个笔记本电脑都有特定的电源要求,并使用特定型号的连接器。 如果适配器无法提供足够的电源,或者插座没有连接紧密,计算机无法正常运行。
  2. 断开笔记本电脑与交流电源适配器的连接。
  3. 取出电池。
  4. 断开所有外部设备,例如打印机、坞站或 USB 设备,然后取出所有的 CD/DVD。
  5. 按住电源按钮数秒,耗掉所有电源。 此操作称之为“硬重置”,耗光系统的残余电量,此操作可能会解决很多问题。
  6. 将 AC 适配器直接插到好用的插座上,然后连接至计算机。
  7. Power 按键启动笔记本电脑。

检查适配器和电源线看是否有物理损坏

检查 AC 插座与适配器之间的电源线,以及适配器与计算机之间的连线,看是否有切口之类的物理损伤。 同时检查电源适配器看是否有损坏或过热的迹象。
检查计算机的电源插口,确认插口内的针没有弯曲或断裂。 如果针断裂,联系惠普获得技术支持。
如果电源线、接口或电源适配器受损,联系惠普订购新的 AC 电源适配器。

使用不同的 AC 适配器启动电脑。

如果你有适用于该计算机的不同 AC 适配器或电源,将其连接笔记本电脑然后开启计算机。
  警告:
使用适用于该计算机的适配器。 使用不符合电源要求的电源适配器或错误类型的接口会损害计算机。
  • 如果更换电源后计算机正常开启运行,则说明你已经找到了问题的根源。 联系惠普订购一个新的 AC 电源适配器。
  • 如果指示灯不闪亮,且计算机使用一个已知好用的电源也无法启动,则可能系统板有问题,可联系惠普获得技术支持。

检查指示灯开关能否自由移动。

某些笔记本电脑有外置开关,位于铰链附近,可用于关闭显示器,可设计用于在显示屏关闭时关闭计算机。 按住并放开此开关以确认开关是否处于按下位置。

计算机关闭时给电池充电

如果按下电源按钮后指示灯短暂闪亮然后熄灭,则说明你的电池可能没有电,没有足够的电量。 取出并重新安装电池,充电至少 30 分钟后,可解决问题。
  1. 将电池分离锁滑至开锁位置,并保持不动。
  2. 用手指取出电池。
  3. 在更换电池之前,连接 AC 适配器然后按电源按钮开启笔记本电脑。
  4. 一旦你确认笔记本电脑可以开启,则关闭笔记本电脑,断开 AC 适配器。
  5. 重新安装电池。
  6. 将交流电源适配器重新连接至笔记本电脑。
  7. 确认位于电源图标(大多数计算机显示为一个闪电形状)附近的电源指示灯,如果闪亮则表示电池正在充电。
  8. 等待电池充电至少 30 分钟。
  9. 电池充好电后,断开 AC 适配器,然后仅使用电池电源启动电脑。
一旦你确定指示灯闪亮,计算机可凭借电池电源正常运行后,重新连接 AC 电源适配器,开启电脑,测试电池,然后校准电池。 参见惠普电池检查常见提问, 或 校准笔记本电脑电池

如果计算机仍然无法开机或正常启动你该怎么办

当你尝试完所有本文档包含的故障排查步骤后,计算机仍然有电源故障。 当你按下电源按钮后,指示灯应当闪亮,你应当听到风扇的声音和硬盘转动的声音。

计算机可正常启动后该怎么做

完成故障排查流程后,你的计算机能够正常启动进入 Windows 操作系统,你应当更新 Windows 操作系统软件,惠普软件和驱动程序,运行惠普诊断工具以确保计算机硬件和软件正常运行。
  • 要更新 Windows 软件:
    • 在 Vista 中,点击开始,所有程序, 然后选择Windows Update
    • 在 Windows XP 中,点击控制面板 然后选择左侧面板的Windows Update
  • 要更新惠普软件:
    • 在 Vista 中,点击Start, Help and Support, Troubleshooting Tools, 然后选择Health Check
    • 在 Windows XP 中,点击Help and Support, Updates, 然后选择Software and Drivers。
  • 要运行惠普诊断:
    • 在 Vista 中,点击Start, Help and Support , 然后点击Maintain。 HP Support Assistant 会自动执行一次健康分析并显示任何问题和更新。
    • 在 XP 中,点击Start, Help & Support, 然后点击Troubleshoot A Problem。 选择执行一次在线诊断 然后运行系统健康扫描

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