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HP Designjet 500 和 800 系列印表機 - 無法透過 USB 主控制器列印到 USB 連接埠

问题:
某些 VIA USB 主控制器版本與 HP Designjet USB 印表機不相容。 印表機驅動程式軟體安裝正確,當嘗試列印時,卻顯示錯誤訊息,如下列所示:
  • 「There was an error writing to USB/Designjet printer serial # for the printer (HP Designjet printer): Your file waiting to be printed was deleted.」
  • 「There was an error writing to USB/Designjet printer serial # for the printer (HP Designjet Printer): The printer is not ready. Make sure that it is turned on and online. To continue printing, click Retry. Windows will automatically retry in 5 seconds.」
這些錯誤可能間歇出現,也可能在每次列印作業時都會出現。
原因
電腦可能配備不相容的 VIA USB 主控制器
規避方法: 檢視系統內容並執行下列操作步驟,確定電腦是否配備 VIA 主控制器:
  1. 從工作列點選「開始」 -> 「設定」 -> 「控制台」
  2. 「控制台」視窗中,連按兩下「系統」圖示。
  3. 點選「裝置管理員」標籤,然後向下捲動,直到搜尋到「通用序列匯流排控制器」
    無法使用的 HP Designjet USB VIA 控制器可能類似: VIAVT 83C572NT 82C586 PCI to USB USB Universal Host Controller。
    圖 1 顯示的是配備 NEC 主控制器的 Windows 98 系統。 注意: NEC 主控制器與 HP Designjet USB 介面相容。
    图片 : 通用序列匯流排控制器設定
解決方法: 如果您的電腦搭載了 VIA 晶片組,可透過平行埠連接到電腦,取得 HP DesignJet 印表機的所有功能。
或者,為繼續使用 USB 連接,VIA 提供了主控制器補強程式,可從 VIA 網站取得: www.via.com.tw。要下載的檔案標示為 USB Filter Driver
VIA 補強程式的技術支援可在 VIA 網站上在電子公告板上取得。 hp 顧客貼心服務無法協助您取得 VIA 補強程式。
总结
VIA 在網站上提供補強程式。 如果無法從網路下載,或需要更多補強程式的相關說明,請聯絡電腦廠商或電腦製造廠商。

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